（一）
去年一月，接到家人的電話，說老父親很想我，問我什么時候去看他？
于是我準備回昆明探望。
剛巧朋友群里有人提出18歲就認識的同事聚一聚。
我看時間還湊巧，剛好是我飛回昆明的那天晩上。
于是我在群里說，我也參加，我上午到昆明，晚餐見。
其中一個18歲就認識的同事（后來成為朋友的L）知道后，非要來機場接我。
我以前回昆明一直是另一位朋友j接送的。
經(jīng)不住L的熱情游說，“這么幾年我都沒有接送過你，而你經(jīng)常給我?guī)ФY物，我都不好意思了，這次讓我為你做點事吧！”
“好吧，”我說，“這個機會讓給你?！?/p>
臨出發(fā)頭晚上我接到另一朋友j的來電，不解我為什么不要她來接我？
因為她是一個寶媽，上午有大把空閑時間。
我說，有個人一定要來接我，這次就不麻煩你啦！
放下電話我從香港打電話給L。
再次確認明天她來機場接我的計劃不變。
L在電話里一連聲答應，讓我放心，明天機場見。
第二天飛機9點準時從香港起飛，中午11點降落，我11點半第一個走出來。
帶著一年沒有見到L的激動心情走出國際到達口。
接人的出口處全是陌號面孔，我們互相都失望的神情。
“人呢，是不是我出來的太早，L還未到？接人不是應該早到嗎？我正在疑惑當中。
對我滿臉帶笑的，迎接我的只有拉客的幾個出租車司機們。
他們包圍了我，紛紛開價，我掙脫出包圍圈，大叫：謝謝你們，我有人接。
電話打給L，問她：你現(xiàn)在在哪？我已經(jīng)出來了，在國際航班出口處A等你。
她說：我在高架橋上面，機場三公里處等著接你。
我說：大姐，你沒有來機場接過人嗎？你為什么不把車停在停車場？人走到機場出口處接我呢？
她說：車停在停車場一小時要十元。我等你出來再開過來，你走下一層來，走出機場來，到國內(nèi)出發(fā)口等我。
我按照L的指示，拖著行李箱，背著大背包，問幾個人，終于找到L說的出口，一出機場門，冷風嗖嗖。
我又縮回機場內(nèi)，想到L馬上就要到了，送人處只可以停十幾秒，不然要被拍照罰款，我打開行李箱，翻出一件外套套上，勇敢地走出去，站在路邊等待。
一輛二輛車停在我身邊，拿了行李的人們依依不舍地告別，然后走進國內(nèi)入站口。
我不停跺腳，覺得自己像個傻子。
我恨自己的忍耐力又一次占了上風，
整整四十分鐘后，才見到L的車。
我的腳已經(jīng)發(fā)麻，頭也隱隠作痛，我想我可能感冒初起了。
其實等了二十分鐘我就想走人了。
機場巴士，公共汽車就在頭頂一層（后來我才知道）
可我好奇心又泛濫了，我想知道L出了什么事？三公里路程需要多少時間開到機場？
L見到我一迭聲：不好意思，我繞錯了路，快上車。
我坐上車，系緊安全帶。
深深吸一口氣，告誡自己不要發(fā)火，雖然等待這么長時間，但這是我的選擇，我只能承受這樣的結(jié)果。
我盡量用平靜的語氣說：我沒想到昆明1月份這么冷。其實剛剛我出來時，有人拉客，早知你這么晚來，告訴我一聲，你就不要來了，我搭出租車走啦！
L一邊開車一邊笑：誰叫你不多穿點，你沒看天氣預報嗎？
我苦笑，揉搓著雙手：你的駕駛技術也太差了吧！三公里路開這么長時間，從城里跑到機場的時間都夠了，我覺得很不舒服，今晚的聚會我可能不去了。
L一聲嚷起來：你不去？不要找借口了，我為了你放下公司的事跑來接你。
你知道我的事有多重要嗎？
但是我一接到你的電話，我會也不開了，馬上開車趕來。
你不知道你在我心中的份量嗎？
如果你不去參加聚會，我也不去，我是因為你才去的。
我也生氣了，頭也更痛了。
在我印象中，L從來沒有對我發(fā)過脾氣，總是和顏悅色，親切友好。
我說：你不是說在機場三公里外等我嗎？
你不是走錯路繞了很久嗎？
原來你是從公司趕過來，如果你這么忙為什么不告訴我呢？
我可以打出租車回家呀？
早聽說她現(xiàn)在升做廣告公司的總監(jiān)，公司業(yè)績最好，除了老板就是她領導全公司的人了。
人們常說，男人有錢就變壞。
女人變壞就有錢。
女人難道變得脾氣暴躁易怒才能有錢嗎？
我很吃驚L的變化。
我更懷念以前那個單純善良不說謊在超市當收銀員的L。
L大聲說：我答應的事一定做到，我是遲了，但是我到了呀！
可你答應今晚出席，現(xiàn)在就反悔。
你覺得不舒服，回家喝了感冒藥，捂著頭睡一覺就好了。
做人說過的話，一定要兌現(xiàn)，不然，以后沒有人和你交朋友了。
在L的憤怒聲討聲下，我感覺車子也在左右搖晃。
于是我沉黙著，內(nèi)心真是恨透了自己的自討苦吃。
干嘛亂相信別人，我簡直是傻白甜嘛，非要等到L來？
如果我早跳上出租車，花二百元人民幣就回家了，我即不會生病，也不會受到L的指責，簡直就是無法忍受的傷害......
我的沉思被L冷冷的聲音打斷：你要回答我，到底今晚去不去聚會？
一個人言而無信別人會怎么看？
我本來就不喜歡參加這類聚會，盡是些無聊的話題，家長理短，懷念過去.....
如果你不去我下午還要安排見重要客戶，晚上和客戶吃飯，如果你去，我就要送你回家后打電話給客戶，重新安排時間。
我壓抑著心里的憤怒說：去，為什么不去？不然你不好做人，而我就成孤家寡人了。我病我活該。反正我是死是活都和你沒關系。
之后我倆再沒有交談了。
車廂氣氛尷尬極了，這是我一生當中最漫長的時間。
終于到我家樓下。
我拎了行李，冷冷地說：謝謝你！
然后我不等她有何反應就快速離開了。
然后那晚我咳嗽發(fā)燒依然出席了聚會。
之后我大病一個月，看了三次醫(yī)生才痊愈。
然后，然后直到今天我都盡量和她沒有什么接觸。
之后我每次返昆明，我都是乘坐機場巴士，再也不要麻煩任何人了。
我也從沒有對其它人提起我倆之間的這段交集。
（二）
今天我看完這本（好好說話）的書后，回想起當時的情景，雙方都沒好好說話。
都只站在自己角度考慮問題。
我是否太過小氣？應該感謝朋友來接我。
早讀到這本好書就不會和朋友鬧僵了。
畢竟從18歲就認識，有著好多美好的回憶。
我是不是應該主動和L聯(lián)系？
送她一本（好好說話）的書呢？
我要好好想一下。
此書作者眾多，有馬東，馬薇薇，黃執(zhí)中，周玄毅，邱晨，胡漸彪，劉京京等7人。
副標題: 新鮮有趣的話術精進技巧
2017-1-10由中信出版社出版發(fā)行
頁數(shù): 296
定價: 49.00元，精裝
作者團隊的馬東是電視節(jié)目（奇葩說）的締造者。
其中幾個組員是三季冠軍。
他們這個幕后導師團隊。
是華語圈最會說話的組合。
此書目錄
推薦序
好好說話這事兒有多重要 / 樊 登
說話是個“技術活”/ 李笑來
自序
好好說話，其實是好好思考
引言
這個時代要怎樣好好說話
第一章 五維話術：在任何場景好好說話
說話，是一項綜合能力。
達到五維俱全的圓融狀態(tài)，才能使我們在任何場景下都能成為一個好好說話的人。
第二章 溝通：將雙方置于同一平面
人與人之間本是不相連的個體。
唯有通過溝通，我們內(nèi)心的認知才能有機會擺在同一個層面。
第三章 說服：將觀點植入對方心中
一切的說服都只是為了找到一個切入點，好讓對方能從中為自己找出一個去做的理由。
第四章 談判：把沖突變成合作
首先，談判起于僵局，且必然發(fā)生于“不可忍受的僵局”。
為彼此創(chuàng)造出各種評價不同的事物。
以供協(xié)商與交換，則是所有談判的精髓所在。
第五章 演講：靠語言的力量贏得觀眾的好感
在五維話術體系中，演講是形式最簡單，也最能明顯體現(xiàn)一個人是否會說話的一項。
第六章 辯論：通過對抗爭取第三方支持
在這個充斥著忽悠和不靠譜的世界里，辯論思維也是一種必要的“心智防身術”。
（三）
以下就是書里面的精華內(nèi)容部分劇透：
溝通：將雙方置于同一平面
一， 工具性溝通
以借錢為例：不要關心金額，關心原因。
再用相似的原因拒絕對方。
“你最近是遇到什么困難了嗎？”
“我也遇到了一樣的問題，真抱歉沒法幫到你?！?/p>
二：沖突時不要尋求結(jié)論與解答
1， 人際預防沖突為主
2， 說話不得罪人。
三：承認自身情緒，引導他人情緒。
1， 面對自己情緒
小訣竅：情緒的反應要可預測，處于情緒中的你，要勇于坦白說出自己的需要。
“我現(xiàn)在正在氣頭上，不想聽什么大道理，就算是天大的事也等我消了氣再說！”
2， 妥善應對別人的情緒
給自己做心里隔離；（自己跟自己對話，以達到心里隔離的狀態(tài)）
使用同理心句型；（疏導對方的情緒）
攔截人身攻擊；（對待人身攻擊，我們要攔截而不是回擊。）
“我很理解您，換作任何一個人恐怕都會生氣?！?/p>
四：通過自我溝通把弱點當成鎧甲
1， 用自嘲與自謙進行自我保護。
2， 掌握幽默的正確法門。
一：用選擇權啟發(fā)對方
1，用提問引導對方思路。
小訣竅：反向提問；“為什么我不能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁次蚁胍?/p>
2，有策略的請人幫忙
小訣竅：以對方為出發(fā)點。
二， 訴諸需求觸及對方痛點。
不要一直強調(diào)我需要什么？
而是要想辦法找出對方需要什么。
1， 如何說通年紀大、地位高的人。
用對方的視角看問題。
找到長輩能聽得進去的理由。
2， 如何催促拖延癥老板
小訣竅：減少焦慮，提供動力。
第一步，真誠表示體諒，實現(xiàn)低阻力溝通。
第二步，提供后備方案，清空焦慮內(nèi)存。
第三步，點明短期收益，激發(fā)主體動力。
3， 如何說服比自己更專業(yè)的人。
尊重專業(yè)，達成共識。
4， 如何鼓勵不求上進的人
降低對方對結(jié)果的恐懼
三， 創(chuàng)造壓力改變雙方立場。
1， 訴諸外部壓力進行說服。
2， 營造機不可失的時間緊迫感。
談判：把沖突變成合作
一，搜集情報的便捷方式
1，旁敲側(cè)擊地打探消息。
2，用“糾正式引導”來獲取信息。
3，如何向老板提加薪。
二，突破慣性思維進行出價
1， 先發(fā)制人的定錨效應。
率先出價搶得先機。
2， 年輕人要敢于給自己開高價。
“你好，我這邊的價格是……”。
三，在讓步中談成交易。
1， 砍價中要學會“掀桌”
“什么？你在開玩笑吧？”
2， 跳崖式讓步法則
“不早了，今天急著打烊，這次就不掙你的錢了，XX元成交吧”
四，陷入僵局時不如擱置
1， 化解談不下去的危機
“想想有什么新方案，咱倆都能接受?！?/p>
2， 把是非題變成選擇題。
演講：靠語言的力量贏得觀眾的好感
一，別緊張，沒人在意你的尷尬。
1， 別把出錯當回事。
2， 內(nèi)向也能掌控全場。
利用性格特點，塑造合適形象。
3， 用故事性陳述避免大腦空白。
故事性陳述：
1，用故事，帶大綱。
2，說故事，加感想。
3，貼標簽，講故事。
二，照顧到多方面的微妙關系。
1， 如何做勝選演講。
忽略勝利，關照眾人。
2， 如何做敗選演講。
優(yōu)雅地表示不服。
三，聽眾的信任決定演講的成敗
1， 迅速與聽眾建立信任關系。
第一步：適當?shù)亟档吐牨姷念A期。
第二步：在演講的過程中，不動聲色地建立起他人對自己專業(yè)的信任。
2， 應對聽眾的眾口難調(diào)
選擇不同的順應策略。
3， 如何在大家不想聽的時候發(fā)言
點破尷尬，講給重要的人聽。
四，自信與表達的自我訓練
1， 增強演講時的自信。
2， 清晰表達自己的觀點。
3， 避免說話啰嗦。
小訣竅：幫你捋清思路
方法1：先問再答。
方法2：看人下菜碟。
方法3：先講中心句。
辯論：通過對抗爭取第三方支持
一，準確地意識到雙方存在的問題。
1， 反應慢怎么辦？
小訣竅：以慢打快。
第一招：復述問題。
第二招：慢而不斷（思考對方這個問題與原本的邏輯是什么關系？不要被對方帶偏。）
第三招：化繁為簡（思考問題關鍵所在）
“等一等，我反應慢，你不要騙我……”。
“我們原本討論的好像是……”。
2， 怎樣回應陷阱式提問
誤區(qū)：順著對方思路回答。
小訣竅：點破意圖。
第一步：增強意識，發(fā)現(xiàn)陷阱。
第二步：斥責刨坑者的動機。
“你這種問法只是想通過我的話來證明XX的觀點，但事實卻并非如此。”
“你這樣提問只是想套出我的話，并歪曲報道，我真為你有這樣的想法感到羞愧。”
3， 反忽悠的心智免疫法
小訣竅：先打預防針
第一步：關鍵詞脫敏，做到態(tài)度免疫。
第二步：模擬辯論，做到論點免疫。
第三步：模仿表達，做到影響力免疫。
二：辯論的核心能力是反駁
1， 如何反駁“認真你就輸了”
小訣竅：拋開輸贏
第一步：“我在講道理，只有你在講輸贏。”
第二步：“如果講輸贏，那你已經(jīng)輸了。”
第三步：“嫌我認真，我就要更認真”
“我在乎的是道理，原來你在乎的是輸贏?。 ?/p>
“既然如此，這么認真計較輸贏的你，豈不是已經(jīng)輸?shù)煤軕K？”
“傻孩子，辯論的目的就是為了解決問題呀，已經(jīng)這本身就是一件很認真的事啊，如果不認真，何必在這浪費時間呢？”
2， 如何反駁“你行你上”
小訣竅：責任反彈。
方法1：澄清各自的角色。
方法2：指出對方在逃避。
方法3：鎖定對方的責任。
“我就是知道自己不行才沒上的，你上了，我還以為你行呢！”
“就是因為你一直處在這個位置上，我才上不去的?。∧阆胱屛疑希阆认聛砗貌缓??！?/p>
3， 如何反駁“我走過的橋比你走過的路還多”
小訣竅：強調(diào)“我”才是主體。
思路1：在偏好問題上，指出它與經(jīng)驗無關。
思路2：在成長問題上，點明經(jīng)驗的真實價值。
思路3：在責任問題上，要明確權利關系
“您就讓我跌個跤，學一學吧?！?/p>
“都聽您的，萬一走錯了路，總不好讓您負責吧！”
三，借力打力，以退為進。
準確地識破對方的問題，并且進行有力的反駁，是辯論的前兩步。
在此基礎上再進階，就到了“借力打力”的境界。
1， 破解對方的精彩類比。
誤區(qū)：只強調(diào)差異。
小訣竅：借力打力。
2， 拒絕上級的不合理安排。
小訣竅：喚醒領導心中的第三方。
第一步：戰(zhàn)略上高度肯定。
第二步：成本上精密核算。
第三步：決策權完全上交。
“領導，這件事的成本就是這樣，是否要繼續(xù)推進您來決定?！?/p>
3， 避免被別人“架起來”
誤區(qū)：為了不被戴帽子，只好拼命甩帽子。
小訣竅：借力打力。
“對，就因為我是……所以我才……?！?/p>
（四）
以上內(nèi)容是不是很精釆？
這只是書中十分之一的內(nèi)容。
值得自己買一本來學習琢磨。
最快的速度就是跟著高人學，把他們的經(jīng)驗復制來用。
不要自己去撞南墻。
現(xiàn)代社會高度競爭的復雜人際關系。
快節(jié)奏的學習和工作環(huán)境。
都要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調(diào)科學性與可操作性的“好好說話”之道 。
所以，這本（好好說話）一書真的能修正我們的三觀，幫我們開拓思路。
書里的內(nèi)容生猛有料。
難怪2017年2月第一版上市后銷量幾百萬冊，2017年10月第17次印刷。
有需求才會有市場。
太多人希望自己變成一個會說話的人。
一直以來，我們以“聽話”的方式被教育。
卻又以“說話”的方式被考核，這就很尷尬啦！
尷尬之所在，正是機會所在。
在成功所需要的一切因素里。
相較于出身、機遇、精力、智力、意志品質(zhì)。
我們最能控制的，其實就是說話。
說話絕對不是小事。
你要重視這件大事。
學會說話天地寬。
你與成功之間就差---會不會說話？
這本書里雖然很瑣碎地講了許多事情，看著有些累。
但是如果把復雜的事用簡單的眼光，簡單的心去看，一定可以很輕松地學習書里的方法。
并能運用到工作生活中，就會成為受人歡迎的人。
練習如何好好說話其實也是一種修行。
這種修行一時也不能中斷，將持續(xù)一生。
學會好好說話，你會發(fā)現(xiàn)：
當你在生活里激情退卻，時光荏苒。
你依然會覺得一切都是最好的安排，一切都是最佳的選擇。
