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關(guān)鍵字：K12在線教育，競品分析，用戶分析，KANO模型

1、行業(yè)背景

時間回到2015年8月21日，小猿搜題APP登陸娛樂脫口秀節(jié)目《天天向上》，這也是在當(dāng)時首款登陸電視熒屏的在線教育類APP，同時也掀起了同類在線教育APP登陸電視廣告的熱潮，從這個時間節(jié)點算起的前后半年“搜題答疑”類APP成為了在線教育的寵兒，眾多在線教育APP如雨后春筍般崛起。

時過境遷，已是2016年。K12教育的熱點從家教O2O到搜題答疑再到在線直播，從前的熱潮也隨著時間的推移慢慢平靜。搜題答疑們也從單一的搜題工具迭代到如今搜題、刷題、在線輔導(dǎo)于一體的“學(xué)習(xí)神器”。

2、競品選擇及簡介

2.1競品選擇

我將以3款K12搜題答疑類APP作為競品分析的切入點，從而簡單剖析K12在線教育現(xiàn)狀。
這三款A(yù)PP是：

作業(yè)幫；版本：7.1.2

學(xué)霸君；版本：5.0.4

小猿搜題；版本：4.4.0

分析環(huán)境：iPhone6s，iOS10.0.2

分析網(wǎng)絡(luò)：WIFI

2.2競品背景簡介

作業(yè)幫

作業(yè)幫最初是由百度內(nèi)部團隊孵化的一個項目，依靠自身的團隊和流量優(yōu)勢日漸壯大，2015年9月正式獨立運營。官方稱，到2016年9月，作業(yè)幫用戶量突破1.75億，占據(jù)拍照答題市場60%的份額。

學(xué)霸君

成立于上海的創(chuàng)業(yè)公司，B輪融資獲5000萬美金。在眾多同類創(chuàng)業(yè)公司中技術(shù)實力相對靠前。近期與小米的合作將為其獲得一大流量入口，此外學(xué)霸君與作業(yè)幫有過一段小的競爭黑史。

小猿搜題

做題庫起家的一家公司，旗下教育產(chǎn)品矩陣較全，小猿搜題為其中一款子產(chǎn)品，已經(jīng)獲得騰訊數(shù)千萬美元投資，是在線教育中不可忽視的一股力量。

2.3競品相關(guān)數(shù)據(jù)一覽

*三款產(chǎn)品AppStore上的相關(guān)數(shù)據(jù)情況。數(shù)據(jù)來源：ASO100

*三款產(chǎn)品的月活躍人數(shù)。數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

*三款產(chǎn)品的月啟動次數(shù)。數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

*三款產(chǎn)品的月使用時長。數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

作業(yè)幫的各項數(shù)據(jù)均領(lǐng)先于其他兩競品，這與百度這個強大的信息流量入口不無關(guān)系。

學(xué)霸君則均處于三者中的后者。

小猿搜題雖大部分?jǐn)?shù)據(jù)也落后于作業(yè)幫，但在產(chǎn)品使用時長上卻是與作業(yè)幫十分接近的，這或許能體現(xiàn)出小猿搜題強大的產(chǎn)品實力。

2.4選擇以上產(chǎn)品的理由

之所以選擇該三款產(chǎn)品作為標(biāo)的，相信大家從剛剛的公司背景描述已經(jīng)可以得到答案。
作業(yè)幫代表BAT中的一股力量，無論技術(shù)或是資源都是值得分析幾筆；

學(xué)霸君作為創(chuàng)業(yè)公司中的代表，能否從大公司的重壓中殺出重圍，值得期待；

而分析小猿搜題則是因為其公司強大的產(chǎn)品矩陣及產(chǎn)品實力，況且還有騰訊的撐腰。

*三款產(chǎn)品的百度搜索指數(shù)趨勢。作業(yè)幫、學(xué)霸君、小猿搜題

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及邏輯分析

3.1作業(yè)幫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

*作業(yè)幫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.2學(xué)霸君產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

*學(xué)霸君產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.3小猿搜題產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

*小猿搜題產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

從以上三款產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖我們可以看出：
產(chǎn)品功能的多樣性上是作業(yè)幫>學(xué)霸君>小猿搜題。作業(yè)幫不單單提供了已有的搜題工具和在線輔導(dǎo)答疑服務(wù)，還囊括了非常多的學(xué)習(xí)小工具，這或許也能解釋為何在產(chǎn)品的用戶量和活躍量上作業(yè)幫是在這三款產(chǎn)品中是最好的。

3.4產(chǎn)品的邏輯分析

*搜題類產(chǎn)品基本邏輯流程圖

經(jīng)過兩年多的發(fā)展，搜題類APP已經(jīng)發(fā)展出了一套較為成熟可行的變現(xiàn)模式。

從最初的MVP產(chǎn)品的單一搜題功能，發(fā)展到擁有提高活躍度的小型學(xué)習(xí)工具及社區(qū)，再到提供在線一對一實時輔導(dǎo)及在線視頻或直播課程服務(wù)。

從最開始的“抄答案神器”到現(xiàn)在的“學(xué)習(xí)好幫手”，搜題類APP的抄答案性質(zhì)隨著眾多學(xué)習(xí)功能的推出似乎也在慢慢的降低。

這樣的產(chǎn)品邏輯模式似乎會讓人想起眾多工具型產(chǎn)品的變現(xiàn)模式：以單一工具做為切入口，靠內(nèi)容或是社區(qū)做大用戶量，最后賣貨，尋求變現(xiàn)。

然而，對于教育來說，僅僅靠工具來滿足需求似乎不夠。因為，教育是一項服務(wù)，或許怎樣提高服務(wù)的質(zhì)量才是更重要的。

4、用戶及需求分析

4.1用戶分析

用戶地域分布分析

*2015年移動教育應(yīng)用用戶地域分布情況

用戶城市分布分析

*2015年移動教育應(yīng)用用戶一二三線城市分布情況

用戶使用時段分析

*2015年移動教育應(yīng)用用戶使用時段分布情況

用戶年齡分析

*三款應(yīng)用應(yīng)用用戶年齡實時分布情況

這里有異常的數(shù)據(jù)，就是K12階段用戶大部分尚沒有智能手機，K12階段用戶使用產(chǎn)品時大部分都是用父母手機。故大部分?jǐn)?shù)據(jù)年齡在30歲以上，由此可推測用戶超過60%為00后。

4.2需求分析

根據(jù)以上產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及用戶分析，我將采用KANO模型對需求進(jìn)行分析：

*搜題類APP KANO模型需求分析圖

以上的kano需求分析包括基本型需求、期望型需求、興奮型需求，而無差異型需求和反向型需求沒有放進(jìn)分析。

5、產(chǎn)品功能分析

這一部分的分析我將根據(jù)KANO模型分析的結(jié)果采用不同產(chǎn)品的同一類產(chǎn)功能進(jìn)行分析。
比如：三款產(chǎn)品的基本型需求中的搜題功能進(jìn)行細(xì)分分析

5.1基本型需求功能對比分析

*三款產(chǎn)品的搜題入口界面對比

*三款產(chǎn)品的搜題功能對比

功能點上基于整個百度系的支持，作業(yè)幫實現(xiàn)了多種媒介搜題。

學(xué)霸君則是在產(chǎn)品上更注重給一對一實時答疑輔導(dǎo)做導(dǎo)流。

對于小猿搜題做得則是更加的專注和極致，主要是因為基于其完整的K12教育產(chǎn)品矩陣，把單一產(chǎn)品做好，從而為其他產(chǎn)品導(dǎo)流，形成一個良性循環(huán)的產(chǎn)品生態(tài)。

5.2期望型需求功能對比分析

*三款產(chǎn)品的學(xué)習(xí)工具界面對比

*三款產(chǎn)品的學(xué)習(xí)工具功能對比

作業(yè)幫各種學(xué)習(xí)工具應(yīng)有盡有這也體現(xiàn)了為何其活躍度及啟動數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)高于同類產(chǎn)品。

學(xué)霸君則相對于作業(yè)幫做得相對的簡單。重點還是在為一對一實時答疑輔導(dǎo)上做導(dǎo)流，暫時還沒體現(xiàn)到其給直播課做導(dǎo)流。

小猿搜題則只有作文工具。

5.3興奮型需求功能對比分析

*三款產(chǎn)品的在線輔導(dǎo)界面對比

*三款產(chǎn)品的在線輔導(dǎo)功能對比

作業(yè)幫的一對一在線輔導(dǎo)和直播課都非常強的體現(xiàn)在產(chǎn)品上。

學(xué)霸君暫時只體現(xiàn)了一對一在線輔導(dǎo)，其直播課產(chǎn)品不二課堂暫時沒有體現(xiàn)。

小猿搜題只有直播課的體現(xiàn)，一對一的在線輔導(dǎo)則只體現(xiàn)在其猿輔導(dǎo)產(chǎn)品上。

6、寫在最后

在總結(jié)這次競品分析之前，我要再說一下我這次做競品分析的目的。這次的分析目的并不是所謂的知己知彼，百戰(zhàn)不殆，而只是單純希望以分析這幾款較具代表性的產(chǎn)品作為分析當(dāng)下K12在線教育產(chǎn)品的切入點，分析該類產(chǎn)品的現(xiàn)狀及思考下在這個入口下K12在校教育未來延伸的可能性。

首先，先來說說搜索這個事。搜索從本質(zhì)上來說就是尋找某種信息的結(jié)果或者說是答案。比如，電商搜索就要要為了尋找某一種特定商品的結(jié)果；圖片搜索是為了找到某一張?zhí)囟ǖ膱D片結(jié)果；而微信搜索則是為了找到某個人或是某條圖文信息的結(jié)果。如果說我們常見的搜索是人與信息的連接，那么現(xiàn)在所說的題目搜索則是學(xué)生與解題方法（思路）的連接。

那么，這樣的連接對于學(xué)生有什么最基本的好處呢？

效率。搜索技術(shù)的發(fā)展大大的提高了我們獲取信息的效率，基于OCR的圖片搜索技術(shù)則大大的提高了學(xué)生無論是獲取答案還是解題思路的效率。這種效率的獲取并不受時間及空間的限制，只要有智能手機有網(wǎng)絡(luò)，無論老師在不在你身邊，無論是不是在上課，你都可以高效獲取答案。所以你會發(fā)現(xiàn)二三線城市的在線教育普及并不比一線城市低。

個性化。個性化教學(xué)對傳統(tǒng)的班課教學(xué)來說一直以來都是可望而不可及的，人人都在說個性化教學(xué)，但似乎一直都沒有好的起色。而搜提APP則很好的解決了這一點，我只搜索我不懂的，懂的不用因重復(fù)學(xué)習(xí)而浪費我的時間。

當(dāng)然，這樣的連接也是有弊端的：

“抄答案”，這應(yīng)該是有所搜提APP一直被詬病的地方。確實，在所有搜提APP的用戶中單純抄答案的用戶不在少數(shù)。自覺的學(xué)生用它來獲取解題思路，而不自覺可能就單純的用來獲取答案。也許你會說，技術(shù)本身并沒有錯，但怎么從產(chǎn)品設(shè)計的角度去優(yōu)化這一點或許更有必要。

接著，再來說說基于搜提產(chǎn)品背后延伸的可能性：

課程個性推薦。這其實很容易理解，基于用戶行為及軌跡的理解，你搜什么問題，我就給你推薦什么課程?，F(xiàn)在，大多數(shù)產(chǎn)品已經(jīng)基本上實現(xiàn)了這一功能。

自適應(yīng)學(xué)習(xí)。如果要真正把這件事做的有模有樣，而不是嘴巴上說的，那么這就是一個非常復(fù)雜和龐大的工程，數(shù)據(jù)的沉淀和模型算法的構(gòu)建都是需要時間的。

最后說兩句。

其實回想過來，浮躁的互聯(lián)網(wǎng)似乎常常讓人們忘記了教育的本質(zhì)，只在意于商業(yè)模式的創(chuàng)新，在意于打造出一本萬利的教育生意。然而，在眾多行業(yè)中，教育從三千年前的孔老夫子發(fā)展到現(xiàn)在，似乎永遠(yuǎn)是一個最不需要創(chuàng)新的行當(dāng)。師者教得好，學(xué)者學(xué)得好，才是本質(zhì)。一切在連線上下功夫而不是在點上下功夫的事情都顯得格外吃力。