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用心理咨詢的技術(shù)來(lái)做客服，這是一個(gè)學(xué)員給到我的啟示，雖然我和學(xué)員之間每天都有溝通，可能這個(gè)溝通是無(wú)效果的，因?yàn)槲覜](méi)有做到傾聽(tīng)，只是在字面解釋，沒(méi)有理解她背后的需求是什么。
早上寶寶收到一個(gè)姐姐的咨詢，說(shuō)她的銀行卡是否可以解綁呢？可以用支付寶支付的呢。
她為什么會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題呢？突然間我意識(shí)到，她背后問(wèn)的是另外一個(gè)問(wèn)題，不是如何支付預(yù)訂課程，而是她害怕?lián)囊痪W(wǎng)通開(kāi)通，她那張卡會(huì)不安全。
那我只要從不安全的顧慮下手解釋就好了。
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從醫(yī)館往公司走的路上，意外發(fā)現(xiàn)了我們的學(xué)院路加盟店，可又是靜蘭，又是我們的品牌，我們到底是什么？我們是一個(gè)像餓了嗎的O2O平臺(tái)呢？還是一家互聯(lián)網(wǎng)瑜伽館呢？要是我會(huì)弄不靈清。
看了小馬宋的文案書，好的品牌名字為了降低傳播的成本，名字會(huì)起2-3個(gè)字的，就像人的名字一樣，如果同學(xué)是四字名，都會(huì)給他簡(jiǎn)稱二字，比如說(shuō)你的同學(xué)，一定會(huì)有歐陽(yáng)的存在。
我們的品牌名字，三個(gè)字，但只說(shuō)那三個(gè)字沒(méi)有辨識(shí)度，跟行業(yè)沒(méi)啥關(guān)聯(lián)性，你們是賣女裝，做連衣裙的？
復(fù)習(xí)永澄老大的知識(shí)變現(xiàn)分享一元聽(tīng)聽(tīng)課，他提出品牌先行，產(chǎn)品，服務(wù)，營(yíng)銷圍繞品牌而做的框架。
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嘗試給用戶評(píng)論，一個(gè)好的小編得是個(gè)段子手啊，我的回復(fù)我覺(jué)得還是有模仿到臺(tái)灣全聯(lián)福利社臉書小編的，嗯嗯，回復(fù)都要有個(gè)表情。
押韻，能用幾句流行語(yǔ)，賣的了萌，寫得了段子，再信口拈來(lái)幾句歌詞，完美啊。
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討了四天的債，終于把錢要回來(lái)了，上完課這心是有多大啊，錢都忘記給了。
還有穿錯(cuò)衣服，落下手機(jī)，落下包在工作室里的。姑娘，你可長(zhǎng)點(diǎn)心吧。
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每一天都是全新的，KK走了，很突然，嫌人家公眾號(hào)文寫的不好，你來(lái)寫啊。
然后晚上淘寶城的群，有人發(fā)廣告，我沒(méi)有及時(shí)踢人，因?yàn)橥砩蠈殞毑簧习喟。恢v：你連一個(gè)社群都管理不好嗎？
好吧，我的細(xì)胞記憶啊。
