近日，北京文旅局發(fā)出倡議，除故宮和國(guó)家博物館等旅游景點(diǎn)和開(kāi)放單位外，全市旅游景區(qū)全面取消預(yù)約要求。這將會(huì)帶來(lái)什么影響呢？
沒(méi)去過(guò)北京旅游的人大概率都不知道北京很多景點(diǎn)都必須預(yù)約入園。像天安門(mén)廣場(chǎng)、觀旗禮、天安門(mén)城樓、故宮、國(guó)家博物館不僅要提前預(yù)約，而且要在不同平臺(tái)分別預(yù)約。常見(jiàn)景點(diǎn)和預(yù)約平臺(tái)詳情可以看文章末尾。
北京旅游景點(diǎn)的預(yù)約制度設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，最初設(shè)立預(yù)約制度是出于疫情防控的需要，控制進(jìn)園參觀人流量，減少交叉?zhèn)魅镜目赡苄浴，F(xiàn)在距離疫情防控措施解除已經(jīng)過(guò)去兩年，預(yù)約制度卻保留了下來(lái)。
從園方管理角度出發(fā)，預(yù)約制度可能更有利于管理游客流量、保障游覽體驗(yàn)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事故等等。但對(duì)不少游客來(lái)說(shuō)，提前預(yù)約是阻礙流暢旅游的一堵高墻。
像一些隨性而行的游客，好不容易排隊(duì)到景區(qū)大門(mén)才被告知無(wú)法進(jìn)入?yún)⒂^，只能無(wú)功而返。一些景點(diǎn)人流不多，卻由于無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，被攔截在景區(qū)門(mén)外。游客興致勃勃地出門(mén)卻被澆一頭冷水，換做是你，原本愉快的心情會(huì)不受影響嗎？
提前預(yù)約無(wú)疑是景區(qū)對(duì)游客提出提前規(guī)劃出游行程的隱藏剛性要求。不僅容易讓游客白跑一趟，還浪費(fèi)了珍貴的旅游時(shí)間。
就算知道提前預(yù)約的規(guī)則，像一些年紀(jì)較大的長(zhǎng)者，他們往往對(duì)手機(jī)預(yù)約手足無(wú)措，只能無(wú)奈放棄參觀，與想要參觀的景點(diǎn)失之交臂?？呻y道因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)使用手機(jī)，就注定他們無(wú)緣參觀了嗎？
而且外地游客對(duì)北京景點(diǎn)的地理位置不熟悉，實(shí)地參觀才發(fā)現(xiàn)同一天安排的游覽景點(diǎn)位置相隔甚遠(yuǎn)，但礙于預(yù)約制度，不能直接參觀附近的景點(diǎn)，只能硬著頭皮趕去遙遠(yuǎn)的預(yù)約景點(diǎn)，既增加路程往返時(shí)間，也降低了游覽效率。
除此之外，預(yù)約制度還有一個(gè)讓人頭疼的地方，預(yù)約的平臺(tái)太過(guò)分散，天安門(mén)一個(gè)景點(diǎn)，分了3個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)入廣場(chǎng)、觀旗禮、城樓參觀，每個(gè)項(xiàng)目都需要單獨(dú)預(yù)約，又分成兩個(gè)不同的預(yù)約平臺(tái)。很多景點(diǎn)都有自己獨(dú)立的預(yù)約平臺(tái)，即便是熟悉手機(jī)的年輕人，也容易預(yù)約出錯(cuò)。不用預(yù)約，也就減少了出錯(cuò)的機(jī)率。
因此，園方在制定景點(diǎn)參觀制度時(shí)應(yīng)該更人性化，把自己想象成游客，感受游客的游覽體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)可能遇到的阻礙，再綜合考量制度落地。大部分景點(diǎn)取消預(yù)約制度，可以減少游客吃閉門(mén)羹的現(xiàn)象，提高了游覽效率和調(diào)整游覽線路的靈活性。
建議在仍然保留預(yù)約制度的景點(diǎn)提前預(yù)留部分參觀名額給現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，給錯(cuò)過(guò)預(yù)約和臨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的游客一個(gè)機(jī)會(huì)。
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取消預(yù)約消息來(lái)源北京文化旅游局，分析和建議屬于個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考，請(qǐng)理性沖浪。未經(jīng)作者授權(quán)，禁止商業(yè)轉(zhuǎn)載。
