加入東莞領(lǐng)先時(shí)，每日晨會(huì)，我們都以“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”作為結(jié)束語(yǔ)?？谔?hào)喊著喊著就深入我心了！
今年疫情發(fā)生后，我對(duì)“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”有了更深層次的理解！
疫情沒(méi)有讓領(lǐng)先集團(tuán)受損，反而蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上！領(lǐng)先家人們以服務(wù)客戶為己任，北京總部捷報(bào)頻傳。除了現(xiàn)有的政府，軍隊(duì)，南網(wǎng)，國(guó)稅，中鐵，電建等等客戶外，近期集團(tuán)成功入圍中國(guó)人壽采購(gòu)項(xiàng)目，中標(biāo)中國(guó)鐵建MRO項(xiàng)目，哈爾濱市南崗財(cái)政局項(xiàng)目，山東龍口政府采購(gòu)項(xiàng)目，云南玉溪政采云項(xiàng)目，云南大理政采云項(xiàng)目，中石油的采購(gòu)權(quán)……. 完美的答卷是領(lǐng)先人的驕傲！
以小見(jiàn)大，用東莞領(lǐng)先公司來(lái)詮釋“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)！”
高層篇
火車跑得快，全憑車頭帶！ 東莞領(lǐng)先有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的操盤(pán)手李東，東哥，海納百川，厚德載物！用《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》的理論，他真正做到了領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造氛圍，打造企業(yè)文化。在東莞領(lǐng)先，你隨時(shí)隨地能感受到溫暖與力量！老板站在至高點(diǎn)，用制度管理，用業(yè)績(jī)激勵(lì)，關(guān)注成長(zhǎng)，關(guān)心下屬，抓大放小，充分授權(quán)。有朋友笑他：“你是最不懂公司業(yè)務(wù)的人，為什么下屬個(gè)個(gè)都如此奮進(jìn)？”。我說(shuō)東哥是用一根杠桿撬動(dòng)地球的人！
疫情初期，我們搶了大量?jī)?yōu)質(zhì)，充足的防疫物資，可以狠狠發(fā)上一筆，但老板要求服務(wù)客戶，禁止炒貨！最終，客戶無(wú)法消耗大量物資，我們又錯(cuò)失良機(jī)，造成近百萬(wàn)的庫(kù)存積壓，做為當(dāng)事人的我內(nèi)疚萬(wàn)分！老板積極組織捐贈(zèng)，給社區(qū)，學(xué)校，提供無(wú)償服務(wù)。并且對(duì)我們沒(méi)有半點(diǎn)埋怨，反而鼓勵(lì)：“到危機(jī)發(fā)生時(shí)，大家全力以赴，密切配合的團(tuán)隊(duì)精神，比損失百萬(wàn)更可貴！”
那一刻，我明白，“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”是老板的眼光，老板的格局！
管理篇
老板足夠信任，促使中層管理者信心倍增。東莞領(lǐng)先不是老板的私人財(cái)產(chǎn)，而是大家施展才華，共同經(jīng)營(yíng)的公司?！邦I(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”，服務(wù)的是客戶，有客戶，才有業(yè)績(jī)！銷售，采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)，HR溝通協(xié)作，只為一個(gè)目的，服務(wù)好客戶，哪個(gè)部門多做一點(diǎn)，少做一點(diǎn)又何防，我們要“客戶滿意”。客戶感受到的服務(wù)是銷售人員的積極響應(yīng)，商品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量，物流的快速送達(dá)，對(duì)賬的及時(shí)準(zhǔn)確。B2B的電商模式不需要傳統(tǒng)行業(yè)的英雄主義，需要超強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。
近期，在處理電建客戶時(shí)，MRO產(chǎn)品讓我們模頭不知腦，與集團(tuán)項(xiàng)目人溝通，向供應(yīng)鏈中心請(qǐng)教，向供應(yīng)商學(xué)習(xí)，無(wú)論是銷售，采購(gòu)，商務(wù)，運(yùn)營(yíng)還是財(cái)務(wù)，每個(gè)人都是業(yè)務(wù)員，都在想盡一切辦法，對(duì)客戶，我們有求必應(yīng)，使命必達(dá)。
那一刻，我明白，“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”是管理員的不計(jì)得失，服務(wù)意識(shí)的高度統(tǒng)一！
實(shí)操篇
仰望星空，腳踏實(shí)地！無(wú)論多么偉大的夢(mèng)想，遠(yuǎn)大的目標(biāo)都是靠一張張訂單組成！與客戶溝通，專業(yè)的同頻，思想的碰撞，減少客戶麻煩，為其獲得最大收益。最優(yōu)單價(jià)，最好服務(wù)，更長(zhǎng)賬期，時(shí)時(shí)響應(yīng)，快速檢貨，及時(shí)配送，客戶足不出戶，全盤(pán)搞定！
客戶有客戶的客戶，憂客戶之所憂，急客戶之所急。沒(méi)有需求，挖掘需求。有需求，深入需求，計(jì)劃方案，核定預(yù)算，多方對(duì)比，提供優(yōu)選，讓客戶輕松愉快獲得政績(jī)，我們?nèi)σ愿疤嵘龢I(yè)績(jī)。
那一刻，我明白，“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”是幫客戶解決一切問(wèn)題的服務(wù)！
延伸篇
客戶有客戶的客戶，做為供應(yīng)商的我們也有自己的供應(yīng)商！如果說(shuō)客戶是上帝，那么供應(yīng)商就是我們的衣食父母！優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的篩選，培養(yǎng)與合作是我們的目標(biāo)。供應(yīng)商不是我們的對(duì)立面，爭(zhēng)鋒相對(duì)，求同存異，協(xié)同配合，開(kāi)拓市場(chǎng)！
與供應(yīng)商溝通，保持平等公平，互惠互利的原則，有困難，共同面對(duì)！達(dá)成共識(shí)，繼續(xù)合作，如未達(dá)成，也是朋友！近期項(xiàng)目很多，在做每一份項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)，把實(shí)際情況向供應(yīng)商說(shuō)明，抓新客戶，進(jìn)新行業(yè)，維系老客戶，都離不開(kāi)供應(yīng)商的支持與配合。
那一刻，我明白，“領(lǐng)先服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)”是一群有強(qiáng)大服務(wù)意識(shí)的供應(yīng)商與我們協(xié)同作戰(zhàn)！
