“未來已來,只是分布得不均勻?!?/h3>
這句話是什么意思?我先給大家講個故事。這是嬰兒恒溫箱是怎么被發(fā)明出來,又是怎么迭代產(chǎn)品的故事。
19世紀70年代后期,婦產(chǎn)科醫(yī)生斯蒂芬·塔尼在繁忙工作之后,給自己放了個假,去巴黎動物園散步。
那時候相當于中國的清朝,雞鴨等都是動物園里的觀賞動物。動物園他看到了小雞的孵化器。
斯蒂芬看到了從小雞孵化器中剛孵出的小雞,在溫暖適宜的環(huán)境中蹦蹦跳跳,他有了一個想法。
他聘用了動物園的家禽飼養(yǎng)員奧迪爾·馬丁,兩個人合作用小雞孵化器的模式,制作出了給人類的嬰兒恒溫箱。
19 世紀末期新生嬰兒的死亡率高得驚人。斯蒂芬做了統(tǒng)計,使用了他做的嬰兒恒溫箱之后,體重過輕的新生兒死亡率從66%降低為38%。每一個數(shù)字,都是一個人的生命。
第二次世界大戰(zhàn)之后,嬰兒恒溫箱已經(jīng)成為美國的每家醫(yī)院的標配,讓1950年到1998年,近50年間新生兒死亡率降低了75%。
研究認為,嬰兒恒溫箱的發(fā)明對公共健康有巨大的保護作用,超過20世紀其他任何一項發(fā)明。因為它是在生命之初提供幫助,讓一個新生兒擁有了人生。
這么偉大的發(fā)明,來自于一個醫(yī)生去逛動物園,看到的小雞孵化器。
所以,本文的核心概念就是:“未來已來,只是分布得不均勻?!?/p>
跟這個觀點意思一樣,還有一本專門介紹創(chuàng)新的書《偉大創(chuàng)意的誕生》中,介紹了一個概念叫“相鄰可能”。
我們需要的某種能力要素,它可能已經(jīng)產(chǎn)生并成熟了,只是它正在另外的某個領域被使用著。就看這個已經(jīng)存在的未來,它會不會撞到你眼睛里,讓你起心動念。這就是靈感的瞬間。
所以,嬰兒保溫箱的發(fā)明者到底是誰?是斯蒂芬,還是動手做出了小雞孵化器,又用同樣的技術輔助斯蒂芬做了嬰兒恒溫箱的動物園家禽飼養(yǎng)員奧迪爾呢?
當然是斯蒂芬,因為起心動念的人是他,定義產(chǎn)品的人是他,完成產(chǎn)品化關鍵環(huán)節(jié)推動的人還是他。
此外,斯蒂芬還做了一個非常重要的工作。他知道法國的醫(yī)療機構對于統(tǒng)計數(shù)字的依賴,因此他在將嬰兒恒溫箱投入使用后,馬上跟進數(shù)據(jù)調(diào)查。
“使用恒溫箱后新生兒死亡率從66%降低為38%”,這個關鍵數(shù)據(jù)就是斯蒂芬給出的調(diào)研結果。這個統(tǒng)計結果,迅速撬動了所有的關鍵資源,從醫(yī)療機構、媒體,到投資大佬、慈善人士全面關注,推動了這一設備的普及。
斯蒂芬不僅完成了產(chǎn)品的定義,產(chǎn)品的實現(xiàn),并且提供了產(chǎn)品市場化的關鍵動力。
所以,雖然動手實現(xiàn)嬰兒恒溫箱的人是家禽飼養(yǎng)員奧迪爾,但是我們?nèi)匀徽J為這個偉大產(chǎn)品的發(fā)明人是斯蒂芬。
就好像第一代QQ的每一行代碼,都是吳宵光寫的,但是QQ之父是馬化騰。因為是馬化騰起心動念做了QQ的產(chǎn)品定義。
嬰兒恒溫箱還有一個迭代的故事,也非常動人。
二戰(zhàn)后,嬰兒恒溫箱等技術的廣泛使用,已經(jīng)提高了歐美國家的初生兒的存活率。但是在很多條件不好的發(fā)展中國家,比如利比亞和埃塞俄比亞,初生兒死亡率依然很高。其實,這些嬰兒中大多數(shù)都是可以存活下來的。
給這樣的地方提供嬰兒恒溫箱的關鍵難點在哪里?
首先,當時的嬰兒恒溫箱非常復雜,而且很貴。美國醫(yī)院使用的一臺標準化嬰兒恒溫箱,售價大約是4萬美金。從根本上說,貴并非是一個不能攻克的難題,總有類似比爾·蓋茨的人愿意捐贈。
真正的難點在于,復雜的設備容易出現(xiàn)故障,而維修依賴專業(yè)的技術人員和維修備件。
2005年,就是印尼海嘯發(fā)生后的第二年,一些國際救助組織捐給印尼一個城市八臺嬰兒恒溫箱。
2008年年末,也就是三年后,麻省理工學院的教授普賴斯蒂洛去訪問這個城市時,發(fā)現(xiàn)這八臺恒溫箱全部出了故障,停止使用了。
原因當然是各種各樣的,比如當?shù)氐墓╇姽β食32▌?,電壓不穩(wěn),濕度高等等。
關鍵問題是什么呢?壞了不會修。當?shù)氐墓ぷ魅藛T看不懂恒溫箱上的英文維修手冊,只能任由嬰兒死去。
這八臺恒溫箱的故事,是一個典型的例子。很多案例表明,捐贈給不發(fā)達的發(fā)展中國家的各項技術設備中,大約有95%的設備會在前五年就因為故障而無法再投入使用。
普賴斯蒂洛就起心動念,為發(fā)展中國家研發(fā)一種新的嬰兒恒溫箱。他出了迭代的產(chǎn)品,產(chǎn)品需求是這樣的:
這個新設備不僅應該更加可靠; 而且還要造價便宜; 最重要的事情是,一旦出現(xiàn)故障,這個設備不會完全癱瘓,稍加修理就可以再次投入使用。
這就是新嬰兒恒溫箱的產(chǎn)品定義。
這個產(chǎn)品的基礎功能依然沒有變:為初生嬰兒提供恒溫、透氣的保障性空間。而這次產(chǎn)品迭代的核心變化,是對外協(xié)資源做了完全不同的定義:在當?shù)氐纳鐣l件下,一定可以修。
可以修要保障兩點:可以找到維修人員;找到維修備件。
普賴斯蒂洛做了這個產(chǎn)品定義之后,接著就發(fā)動團隊開始找實現(xiàn)方法。找到方法的并不是普賴斯蒂洛本人,而是另外一個醫(yī)生羅森。
羅森是波士頓的醫(yī)生,他通過觀察發(fā)現(xiàn),任何一個發(fā)展中國家的小城、小鎮(zhèn),都有汽車的維修和保養(yǎng)能力。這些城鎮(zhèn)里就算缺少空調(diào)、筆記本電腦或者有線電視,也都能夠確保讓汽車在公路上跑。
于是,羅森就向普賴斯蒂洛提議:可不可以用汽車的零部件,來改良出一種簡易的嬰兒恒溫箱呢?
在羅森提出他的創(chuàng)意的三年后,普賴斯蒂洛團隊,做出了新的嬰兒恒溫箱原型,他們給它定的名字叫育嬰器。
設備流線型的外觀和現(xiàn)代的嬰兒恒溫箱一樣,但是它的內(nèi)部則是用汽車的部件來拼接完成的:
- 育嬰器由舊車的頭燈的前聚光燈提供主要的供暖;
- 用汽車儀表盤的風扇,用來保持空氣流通,循環(huán)空氣;
- 用車門的蜂鳴器做報警系統(tǒng),在供暖設備出現(xiàn)問題的時候,蜂鳴器會叫,用來提醒護理人員;
- 它的動力主要是來自于標準的摩托車電瓶,或者一個改良的雪茄打火機。
這個利用汽車零部件做成的育嬰器有雙重的好處:不僅可以直接利用當?shù)毓┴洺渥愕钠嚵慵?;同時只要是汽車維修人員,就可以來修理這個育嬰器。
這就是普賴斯蒂洛和羅森的設想,如果要讓發(fā)展中國家的嬰兒真正被育嬰器保護起來,育嬰器的配件必須能夠輕易在本地獲得。
并且維修這種育嬰器的人,不用是那種所謂的高高在上的技術專家,甚至根本就不需要去閱讀維修手冊,他只要有能力換一個出故障的車頭聚光燈,就能夠輕松地勝任育嬰器的維修和護理工作。
普賴斯蒂洛教授的汽車配件育嬰器,造福了無數(shù)的孩子與家庭。
這是慈悲之心。這是超級偉大的產(chǎn)品人。
我覺得嬰兒恒溫箱的發(fā)明與迭代的故事,非常動人。
用于培育小雞的器皿,用于汽車、摩托車的零件,用另外一個視角和用途需求去看,它們就有了新的可能,給予了數(shù)以億計的人生命。
有時候,大家想到創(chuàng)新會覺得高不可攀或者神秘浪漫,似乎創(chuàng)新就必須超越環(huán)境,橫空出世。其實不是的。
創(chuàng)新重要的是面對痛苦,起心動念。
如果斯蒂芬醫(yī)生,不曾為了新生兒的死亡而痛苦,他看到小雞在孵化器中蹦蹦跳跳就不會怦然心動。
如果普賴斯蒂洛教授不是痛苦于,一邊嬰兒死亡率高居不下,一邊八臺嬰兒恒溫箱無法運作,就不會起心動念,用發(fā)展中國家隨處可得的材料重構嬰兒恒溫箱,就不會有之后的這一成果。
所以,為某件事感到痛苦,也許就是你心念已動的時候。而要尋找解決它的創(chuàng)新之處,不妨到其他領域轉轉。
也許它們就正在某個動物園,或者某個車庫里,等著你的眼睛看到它們。
還是那句話:“未來已來,只是分布得不均勻?!?/p>
你想實現(xiàn)的,也許答案就在你隔壁的某個行業(yè)。
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