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為什么你找人幫忙，別人總是拒絕？
為什么你的提問(wèn)，經(jīng)常被人選擇性忽略？
關(guān)于請(qǐng)人幫忙，學(xué)會(huì)提問(wèn)一事很早就想寫，遲遲沒(méi)能動(dòng)筆的原因卻是因?yàn)橐粋€(gè)故事。
在一次分享中，有位學(xué)員問(wèn)趙周老師：“學(xué)習(xí)一個(gè)新領(lǐng)域的知識(shí)，如何才能篩選出真正需要的核心技能？”
趙周老師沒(méi)有直接回答，他先講了一個(gè)故事。
有部電影叫做《一個(gè)人的課堂》，講的是一位農(nóng)村代課教師宋文化的故事，宋文化想要成為一名正式老師就需要通過(guò)一個(gè)專業(yè)的考試。
這個(gè)考試有部分內(nèi)容需要機(jī)考，于是，從沒(méi)接觸過(guò)計(jì)算機(jī)的宋文化就買了一本電腦操作使用大全，按照這本書中講的，她坐在電腦前面，腰背挺直，手指然下垂，放在鍵盤上。
她以為，這樣就能學(xué)好計(jì)算機(jī)。然而經(jīng)常使用電腦的我們都知道，這些要求根本就不重要，但不了解電腦的宋文化卻把它們當(dāng)成了金科玉律，以為抓住了救命稻草。
當(dāng)我們沒(méi)有在一個(gè)未知領(lǐng)域有所實(shí)踐時(shí)，我們的提問(wèn)就很難有質(zhì)量，所以從這個(gè)角度來(lái)看，提出一個(gè)好問(wèn)題似乎成了一件不可能的事。
就比如說(shuō)經(jīng)常有人問(wèn)我怎樣寫作，以前我會(huì)覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題太大不愿意回答，但這些問(wèn)題又確實(shí)是他們實(shí)實(shí)在在遇到的疑惑。
今天，我就試著說(shuō)說(shuō)，在不了解某個(gè)領(lǐng)域的情況下，如何提出一個(gè)好問(wèn)題，增加別人幫助我們的可能性。
一共總結(jié)有4點(diǎn)，歡迎大家補(bǔ)充。
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兩天前有位讀者問(wèn)我如何制定計(jì)劃？提高工作效率。
正好我以前詳細(xì)地寫過(guò)這個(gè)話題，于是就把文章發(fā)給他，讓他自己先看看。
結(jié)果對(duì)方用語(yǔ)音給我回了一句：文章太長(zhǎng)了，你直接給我說(shuō)說(shuō)吧，我覺(jué)得本人說(shuō)會(huì)更具體。然后還發(fā)了一個(gè)賣萌的表情。
說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)心中有一萬(wàn)頭“神獸”呼嘯而過(guò)，想要拉黑他，冷靜下來(lái)后回了一句：沒(méi)時(shí)間。
尊重別人，就是尊重自己，別因?yàn)橐淮翁釂?wèn)，導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化。
其實(shí)提問(wèn)這事就是請(qǐng)人幫忙，希望得到一個(gè)好的答案，而請(qǐng)人幫忙往大了說(shuō)，就屬于社交的范疇。自然，掌握基本的社交禮儀便是我們要學(xué)會(huì)的。
這便是我們學(xué)會(huì)提問(wèn)的第一點(diǎn)要求。
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當(dāng)我們面對(duì)面請(qǐng)求他人幫忙時(shí)，最大的好處就是可以直觀地觀察到對(duì)方的情緒變化，大致判斷出對(duì)方是否有時(shí)間，有心情回答自己的問(wèn)題。
而線上的提問(wèn)就沒(méi)有這些優(yōu)勢(shì)，我們不知道對(duì)方是否在忙。
于是有很多提問(wèn)者習(xí)慣性地會(huì)問(wèn)：您好，在嗎？
然后，就沒(méi)有然后了。
這是請(qǐng)人幫忙，也是日常聊天中的一大禁忌。
提問(wèn)時(shí)，最好一次性組織好語(yǔ)言，告訴對(duì)方你想要辦的事情，把回答的選擇權(quán)交給對(duì)方。
同時(shí)，一名好的提問(wèn)者還懂得給被提問(wèn)者臺(tái)階下。
有時(shí)候你的提問(wèn)會(huì)超過(guò)被提問(wèn)者的能力范圍，又或是對(duì)方正在忙沒(méi)有時(shí)間及時(shí)回復(fù)。所以，在提問(wèn)時(shí)，就不妨加上一句話：等您有時(shí)間的時(shí)候再回答我。這樣就會(huì)顯得禮貌很多，對(duì)方有時(shí)間時(shí)也都樂(lè)意回答。
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此外，提問(wèn)時(shí)一定要有自我介紹，告訴對(duì)方你是誰(shuí)？為什么別人要幫助你？
提問(wèn)結(jié)束后，不管對(duì)方是否幫到你，“謝謝”兩字都必須時(shí)刻牢記。
我經(jīng)常會(huì)遇到一些向我咨詢時(shí)間管理的朋友，有時(shí)回答一個(gè)問(wèn)題，前前后后就花費(fèi)一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，但最后，連一句謝謝都沒(méi)有。
甚至有時(shí)明明是他來(lái)請(qǐng)你幫忙，事情說(shuō)到一半，對(duì)方突然消失了。
這時(shí)候我雖然沒(méi)有明說(shuō)，但在心里已經(jīng)給這些提問(wèn)者貼上了一個(gè)不靠譜的標(biāo)簽，下次他再向我提問(wèn)時(shí)，我便會(huì)有所顧忌。
一直以來(lái)，我都覺(jué)得社交其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是學(xué)會(huì)換位思考。想想看，如果你是被提問(wèn)者，你會(huì)怎樣想，又會(huì)怎樣做呢？
懂得換位思考便是我們提問(wèn)時(shí)需要注意的第二點(diǎn)。
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最后，我們講一個(gè)詳細(xì)的知識(shí)點(diǎn)，如何解決提問(wèn)時(shí)問(wèn)題過(guò)大的毛病。
我經(jīng)常會(huì)收到這樣的提問(wèn)：
如何寫作？
如何度過(guò)大學(xué)四年？
怎樣找到一份合適的工作？
……
雖然說(shuō)當(dāng)我們沒(méi)有接觸過(guò)一件事情時(shí)，很難提出具體的問(wèn)題？但你要知道，當(dāng)你問(wèn)的問(wèn)題越大，你得到的答案也就越籠統(tǒng)，可操作性就越低。
比如說(shuō)如何找到一份合適的工作？
當(dāng)對(duì)方不了解你具體情況時(shí)，最可能得到的答案就是：根據(jù)自己的興趣愛好，找一個(gè)你喜歡的。
這樣的回答有錯(cuò)嗎？當(dāng)然沒(méi)有！但對(duì)你幫助有多大呢？
或許你會(huì)說(shuō)，那我就接著提問(wèn)唄，“如何找到自己的興趣愛好？”
此時(shí)，如果被提問(wèn)者正好有時(shí)間，心情也不錯(cuò)的話，便可能回答：“你得大膽嘗試，在行動(dòng)中找到答案?！?/p>
你看，又是一個(gè)很籠統(tǒng)的答案，還是那句話，這樣的回答沒(méi)有錯(cuò)，但是可操作性就很差。
倘若你是一位打破砂鍋問(wèn)到底的人，或許你會(huì)接著提問(wèn)，通過(guò)一步步的反復(fù)追問(wèn)進(jìn)而縮小問(wèn)題的范圍，直到找到問(wèn)題的突破口。
這個(gè)思考的過(guò)程對(duì)我們個(gè)人成長(zhǎng)非常有用，但問(wèn)題是，別人憑什么幫助你呢？
你的問(wèn)題是解決了，但你不覺(jué)得過(guò)多浪費(fèi)了他人的時(shí)間嗎？
沒(méi)有誰(shuí)有義務(wù)幫助我們答疑解惑，還是那句話：我們得學(xué)會(huì)尊重他人的時(shí)間。
所以，提問(wèn)的第三個(gè)要點(diǎn)就是：不要一上來(lái)就丟給被提問(wèn)者一個(gè)大而空的問(wèn)題。
以上這些思考的過(guò)程，其實(shí)我們都可以通過(guò)自問(wèn)自答的形式找到一些答案。
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另外，再分享一個(gè)解決問(wèn)題的方法就是追根溯源，找到問(wèn)題的源頭。
就拿早睡這件事來(lái)說(shuō)，很多朋友都有熬夜的習(xí)慣，想要有所改變。于是，我們看了很多相關(guān)的文章，了解了不少實(shí)用的方法。
可實(shí)踐下來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)幫助有限，這到底是怎么一回事呢？
其實(shí)啊，大部分干貨類文章只是對(duì)共性問(wèn)題的解決，而我們每個(gè)人遇到的事情是有特殊性的，引起每個(gè)人熬夜的原因也是不一樣的。
有人是因?yàn)檫^(guò)度依賴電子產(chǎn)品，喜歡在睡前玩手機(jī)；
有人是因?yàn)榕P室環(huán)境比較吵鬧，難以入睡；
還有人是因?yàn)榘滋旃ぷ餍实拖?，不得不利用晚上?lái)加班加點(diǎn)完成。
又或者，一些朋友是因?yàn)槭咚鶎?dǎo)致的熬夜。
還有很多原因，就不一一列舉了，這些原因?qū)е碌淖罱K結(jié)果都是熬夜，但想要解決熬夜這件事，每個(gè)人處理的方法就必須對(duì)癥下藥。
一個(gè)因?yàn)樗⑹謾C(jī)導(dǎo)致熬夜的朋友，你讓他去看醫(yī)生治療失眠，是不是就有點(diǎn)啼笑皆非了？
但這樣的錯(cuò)誤我們卻經(jīng)常犯，我們還不了解到底是什么原因造成現(xiàn)在的困擾，就急著尋找“處方”，自然，問(wèn)題很難得到根治。
所以提問(wèn)的第四點(diǎn)可以叫做：學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。
當(dāng)然因?yàn)槟芰τ邢?，我們很可能一時(shí)難以找到問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，但和不要提出過(guò)大過(guò)空的問(wèn)題一樣，在提問(wèn)前自我準(zhǔn)備的工作不能少，不能把所有思考的權(quán)利都拱手讓人。
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啰啰嗦嗦說(shuō)了一大堆，最后我們來(lái)總結(jié)一下。
想要提高提問(wèn)的質(zhì)量，得到他人的幫助，尊重他人時(shí)間的理念必須牢牢樹立。在此基礎(chǔ)上，我們還需要注意以下四點(diǎn)。
第一：掌握基本的社交禮儀。
第二：懂得換位思考。
第三：不要問(wèn)過(guò)大的問(wèn)題，要小而具體。
第四：學(xué)會(huì)主動(dòng)思考，帶著問(wèn)題去提問(wèn)。
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