服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需完善互聯(lián)網(wǎng)約車出行”這個(gè)新型出行方式作為互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)的典型代表，為消費(fèi)者的出行提供了便利，也節(jié)省了出行成本，受到越來越多消費(fèi)者的青睞。隨著約車服務(wù)的普及，行業(yè)中存在的問題也逐步顯現(xiàn)，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不盡完善，由此導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛成為投訴的新熱點(diǎn)。

“網(wǎng)約車”服務(wù)中主要存在的問題有：一是價(jià)格方面，存在網(wǎng)約車定價(jià)機(jī)制不透明，高峰時(shí)期漲價(jià)若干倍、網(wǎng)約車價(jià)格一月數(shù)變，訂單顯示金額與實(shí)際扣款金額不符，被重復(fù)扣款等現(xiàn)象；二是優(yōu)惠券無法正常使用，經(jīng)營者拒絕履行邀請好友使用返現(xiàn)等服務(wù)承諾；三是部分“網(wǎng)約車”平臺沒有客服電話聯(lián)系方式，消費(fèi)者只能通過電子郵件聯(lián)系，溝通便捷性相對較差；四是部分“網(wǎng)約車”平臺設(shè)置不公平的訂單取消條款，消費(fèi)者取消訂單需額外扣費(fèi)或無法取消網(wǎng)約車訂單；五是平臺開具服務(wù)發(fā)票需要累計(jì)到一定額度，且部分平臺不接受消費(fèi)者自取發(fā)票，并收取消費(fèi)者發(fā)票快遞費(fèi)用；六是發(fā)生交通事故，經(jīng)營者拖延賠償醫(yī)藥費(fèi)用或者拖延退還消費(fèi)者先行墊付費(fèi)用等；七是部分司機(jī)存在駕駛技術(shù)不熟練、言語粗俗、服務(wù)態(tài)度差等問題。

相比于網(wǎng)約車，你是否又重新愛上了出租車，新生的事物總沒有想象的那么美好，如果你遭遇過網(wǎng)約車的問題，可以來和大家分享。