? ? ? ? 話說(shuō)N個(gè)月之前，我需要在香港萬(wàn)寧買一種奶粉，于是打電話去香港其中一個(gè)分店問(wèn)是否有貨，該分店雖然有貨，但因?yàn)槲倚枰喙蓿髞?lái)店員還主動(dòng)給我用電腦系統(tǒng)查，告知附近另外一間分店也有貨，可以去彌補(bǔ)不足，當(dāng)時(shí)認(rèn)為萬(wàn)寧的電腦系統(tǒng)設(shè)計(jì)的不錯(cuò)，店員服務(wù)也是很貼心的。

? ? ? 然而不過(guò)但是，今次去找某種維生素D時(shí)，店員告知店內(nèi)沒(méi)貨，因?yàn)橛猩弦淮蔚慕?jīng)驗(yàn)，我要求店員幫我用電腦系統(tǒng)查，店員說(shuō)，查庫(kù)存需要商品的CODE，但現(xiàn)在店內(nèi)沒(méi)有商品，所以也沒(méi)有CODE，所以也就查不到。

? ? ? 作為一名用研人員，本人對(duì)此感到非常崩潰。為什么要查其他分店有沒(méi)有貨呢？正常來(lái)說(shuō)，我第一次遇到的情況，應(yīng)該算是少數(shù)，而店內(nèi)沒(méi)貨要去查附近的店，才是主要場(chǎng)景，當(dāng)一個(gè)功能的設(shè)計(jì)未能對(duì)應(yīng)上主要場(chǎng)景，該功能無(wú)疑是失敗而又讓人沮喪甚至憤怒的。

? ? ? ? 這讓我想到，現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)常都想要發(fā)掘新需求，然而，我覺(jué)得在發(fā)掘新需求之前，更為重要的是，現(xiàn)有的功能是否已經(jīng)做好了？是否已經(jīng)滿足了主要用戶和主要場(chǎng)景的需要？