1. 所有的應(yīng)用之道都是要分場(chǎng)景的，并沒(méi)有一概而論的應(yīng)用

2.探尋問(wèn)題背后的根本原因，是談話有效的突破口

3.采用漸進(jìn)式策略接近目標(biāo)，是達(dá)到最終目標(biāo)的必經(jīng)之路

4.建立雙方的共同一致的聯(lián)系點(diǎn)，是達(dá)成一致的基石

5.轉(zhuǎn)換對(duì)方視角看待問(wèn)題，幫助看清雙方形勢(shì)

6.站定己方的身份、目標(biāo)和立場(chǎng)，始終把對(duì)話保持在自己的節(jié)奏中是制勝的前提

7.承認(rèn)錯(cuò)誤和不足，不逃避，是面對(duì)所有問(wèn)題都必須要有的態(tài)度

8.尊重對(duì)手