什么是訂單拆分

用戶提交的訂單在物理上并不是一個(gè)不可拆分的單元，也即：它不是一個(gè)顆粒度最小的實(shí)體，可以進(jìn)行多種形式的分解，具體如何分解根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以進(jìn)行不同形式的拆分。

為什么要訂單拆分

之所以要訂單拆分，一般會(huì)有以下幾個(gè)原因：

1. 倉(cāng)庫(kù)原因

一些大型電商公司（京東、考拉等），都有自建倉(cāng)庫(kù)，商品會(huì)根據(jù)以往出貨量數(shù)據(jù)在各個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨，用戶的訂單如果包含多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品，那么就必須對(duì)不同的倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行拆分。

2. 店鋪原因

一些電商平臺(tái)（天貓、淘寶、拼多多等），有很多入駐的商家，用戶的訂單跨店鋪結(jié)算的情況非常普遍，那么這時(shí)候也需要對(duì)訂單進(jìn)行拆分，本質(zhì)上這種情況和倉(cāng)庫(kù)有類似之處，每個(gè)入駐的商家可以看做一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

3. 跨境商品原因

對(duì)于跨境商品，由于需要 訂單、支付單核運(yùn)單 三單對(duì)碰，而且每筆訂單不能超過2000元，年度不能2萬元，如果用戶單筆訂單金額超過2000元，則必須對(duì)訂單進(jìn)行拆分，拆分的子訂單每筆不能超過2000元，且分別每筆子訂單都有獨(dú)立的的訂單號(hào)和物流單號(hào)，確保正常通關(guān)。

4. 物流原因

不同物流公司對(duì)單個(gè)包裹的重量或體積都有特殊要求，例如有些物流公司（郵政小包）規(guī)定單個(gè)包裹不能超過20kg，并且還存在一種情況：一個(gè)10kg的包裹有可能比兩個(gè)5kg的包裹收費(fèi)更高，基于物流成本考慮一般也會(huì)將一個(gè)訂單拆分成兩個(gè)，例如申通：10罐啤酒寄到遼寧價(jià)格為24，同樣地點(diǎn)5瓶的價(jià)格是6塊（與申通的簽約價(jià)格不是市場(chǎng)價(jià)）。

5. 商品品類

某些商品品類需要特殊處理，例如：易碎品 需要單獨(dú)發(fā)貨；大件商品（兒童座椅、冰箱、洗衣機(jī)、電視等）需要單獨(dú)發(fā)貨；如果一個(gè)訂單里面包含這些商品，一般也需要對(duì)訂單進(jìn)行拆分。

什么時(shí)候拆分訂單

訂單拆分時(shí)機(jī)：下單之后付款之前 和 支付之后

這兩者的區(qū)別：如果在下單之后支付之前進(jìn)行拆分訂單，用戶提交訂單后，如果沒有立即付款而是返回訂單列表，就可以看到訂單被拆分成若干個(gè)子訂單，分別包含不同的商品。此時(shí)，每筆子訂單有都會(huì)有獨(dú)立的物流查詢?nèi)肟?，如果父訂單包含了運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠金額，需要將優(yōu)惠和運(yùn)費(fèi)分?jǐn)偟矫抗P子訂單上去（最好需要分?jǐn)偟矫考齼r(jià)商品，方便后續(xù)售后退款處理，取決于售后是整單退還是單件商品退）；

在支付后進(jìn)行拆分訂單，一般是為了方便進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，例如淘寶平臺(tái)預(yù)收款父訂單金額，用戶確認(rèn)收貨某家店鋪商品后，平臺(tái)將對(duì)應(yīng)店鋪貨款轉(zhuǎn)給店家，這時(shí)候平臺(tái)需要在用戶支付后根據(jù)訂單所跨的店鋪進(jìn)行拆分，并把用戶支付的金額分?jǐn)偟矫總€(gè)店鋪，用戶端一般感知不到訂單被拆分，看到的訂單仍然是一個(gè)訂單（父訂單）。

1. 下單之后付款之前拆分多個(gè)子訂單

常見于以下幾種情況：

跨境商品（以上第三種情況）：由于跨境商品需要三單（訂單、支付單和運(yùn)單）對(duì)碰才能夠清關(guān)，如果在支付后再進(jìn)行拆分訂單，那支付單號(hào)只有一個(gè)，如果訂單由于某種原因必須拆分（參考上述五種情況）那么，這筆訂單將有多個(gè)運(yùn)單號(hào)，導(dǎo)致不能進(jìn)行三單對(duì)碰，無法完成清關(guān)。所以，基于這種原因，對(duì)于跨境商品而言，一般都采用下單之后，支付之前進(jìn)行拆單。

代表網(wǎng)站：環(huán)球捕手（以獨(dú)立訂單存在父訂單內(nèi)，訂單列表仍然展示父訂單）

環(huán)球捕手訂單拆分

2. 支付之后拆分多個(gè)子訂單訂單

跨倉(cāng)庫(kù)商品（以上第一種情況）：由于涉及多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，需要分不同包裹進(jìn)行發(fā)貨，為了方便用戶分別查詢每個(gè)包裹的物流狀態(tài)，一般都需要在訂單支付完成后根據(jù)不同的倉(cāng)庫(kù)拆分成不同的訂單，此處訂單需要根據(jù)包裹單位進(jìn)行拆分。每個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)。至于訂單是根據(jù)說明規(guī)則進(jìn)行拆分的，涉及調(diào)度系統(tǒng)的規(guī)則，一般會(huì)根據(jù)用戶收貨地址就近選擇倉(cāng)庫(kù)，動(dòng)態(tài)拆單。

代表網(wǎng)站：京東（以獨(dú)立訂單存在所有訂單列表內(nèi)，表現(xiàn)為沒有父訂單）

京東訂單拆分

3. 支付之后拆分多個(gè)子訂單訂單

跨倉(cāng)庫(kù)商品（以上第一種情況）：由于涉及多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，需要分不同包裹進(jìn)行發(fā)貨，為了方便用戶分別查詢每個(gè)包裹的物流狀態(tài)，一般都需要在訂單支付完成后根據(jù)不同的倉(cāng)庫(kù)拆分成不同的訂單，此處訂單需要根據(jù)包裹單位進(jìn)行拆分。每個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)。至于訂單是根據(jù)說明規(guī)則進(jìn)行拆分的，涉及調(diào)度系統(tǒng)的規(guī)則，一般會(huì)根據(jù)用戶收貨地址就近選擇倉(cāng)庫(kù)，動(dòng)態(tài)拆單。

代表網(wǎng)站：有贊（保持訂單整體樣式不變，訂單中不同子訂單以包裹形式按tab頁(yè)分開展示）

有贊訂單拆分

如何拆分訂單

在我們知道為什么需要拆分之后，我們就可以針對(duì)性的設(shè)計(jì)將訂單進(jìn)行拆分了

訂單拆分流程

例如：SKU A 和 SKU B 分屬同一倉(cāng)庫(kù)，SKUB 是特殊品類商品，2個(gè) SKU C 重量超過物流限制，且和SKU A、SKU B不在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)

那么如果一個(gè)訂單同時(shí)買了1個(gè)SKU A 和 SKU B ，2個(gè)SKU C ，按照上述流程拆單如下：

訂單拆分結(jié)果

*注：這里面沒有說明具體的拆分邏輯。例如：下面只講了物流限制需要拆單，但是沒有說明具體是如何拆單的：是超過20kg 拆單，還是拿訂單所有 SKU 的重量/體積 套快遞費(fèi)用公式，綜合同一SKU在一個(gè)包裹、保證拆分后的快遞費(fèi)用盡量低于合并發(fā)貨的費(fèi)用等因素拆分一個(gè)最優(yōu)配比，這些需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求和快遞公司的物流計(jì)算公式來綜合考慮，再往下講老板就要不高興了 。

訂單金額拆分

父訂單如果被拆分，那么跟隨訂單一起變化的不僅僅只有商品和商品數(shù)量，訂單的金額也會(huì)跟隨變化，同時(shí)為了方便解決后續(xù)售后問題，必須對(duì)拆分后的訂單金額進(jìn)行合理拆分，我們先看下訂單金額組成：

訂單金額組成

本圖展示了一筆訂單的金額組成，它由正值和負(fù)值兩部分組成

正值：商品金額、運(yùn)費(fèi)

負(fù)值：促銷優(yōu)惠金額、積分抵扣、優(yōu)惠券優(yōu)惠、后臺(tái)改價(jià)等

這里優(yōu)惠金額涉及：改SKU的價(jià)格，滿減、滿折，優(yōu)惠券，優(yōu)惠碼等等金額。后臺(tái)需要標(biāo)記每一個(gè)金額扣減時(shí)，對(duì)應(yīng)的字段，方便統(tǒng)計(jì)查詢。

訂單金額計(jì)算流程：

1. 先計(jì)算商品金額（即：改商品價(jià)格）

2. 促銷后商品小計(jì)金額（即：滿減、滿折、滿贈(zèng)，優(yōu)惠券）

3. 促銷后訂單金額（即：滿減、滿折、滿贈(zèng)）

4. 后續(xù)針對(duì)訂單的優(yōu)惠券、優(yōu)惠碼

5. 金額累計(jì)疊加后，再判斷是否包郵，計(jì)算運(yùn)費(fèi)

6. 積分抵扣訂單金額

7. 其他金額抵扣，如：后臺(tái)人工修改價(jià)格（需要使用獨(dú)立字段記錄，不能直接在原訂單金額上直接修改）

訂單拆分后金額分布：

訂單涉及跨店鋪拆分的情況，一般建議商品包郵上架避免訂單分拆后單獨(dú)計(jì)算運(yùn)費(fèi)，這對(duì)用戶來講難以接受（一筆訂單需要支付多筆運(yùn)費(fèi)），商品包郵上架后同時(shí)免去郵費(fèi)分?jǐn)偟膯栴}

舉一個(gè)例子：

1. 針對(duì)指定商品的滿減活動(dòng)，需要將促銷后的金額來分?jǐn)?/p>

例如 一筆訂單 如下：

SKUA? 2件? 共25 元? 單品參加? 滿20減5? 促銷

SKUB? 2件? 共60 元? 無促銷

SKUC? 1件? 共20 元? 無促銷

全場(chǎng)促銷活動(dòng)：滿100減10

使用了一張優(yōu)惠券： 滿80減10

包郵

這筆訂單促銷后，用戶實(shí)際需要支付（實(shí)付款）為：105-5-10-10=80 元

假如我門把它拆分成三個(gè)子訂單，1、2、3 分別對(duì)應(yīng)三種SKU，各個(gè)子訂單的金額應(yīng)該如何分布？這里面 就涉及? 優(yōu)惠金額 分?jǐn)偟膯栴}了

對(duì)于子訂單1（SKU A）

商品總價(jià)：25元

促銷優(yōu)惠：5元

促銷分?jǐn)們?yōu)惠：（25-5）/（20+60+20）*10=2 元

優(yōu)惠券分?jǐn)們?yōu)惠：（25-5）/（20+60+20）*10=2 元

訂單實(shí)付款：25-5-2-2=16 元

對(duì)于子訂單2（SKU B）

商品總價(jià)：60 元

促銷分?jǐn)們?yōu)惠：60/（20+60+20）*10=6 元

優(yōu)惠券分?jǐn)們?yōu)惠：60/（20+60+20）*10=6 元

訂單實(shí)付款：60-6-6=48 元

對(duì)于子訂單3（SKU C）

商品總價(jià)：20 元

促銷分?jǐn)們?yōu)惠：20/（20+60+20）*10=2 元

優(yōu)惠券分?jǐn)們?yōu)惠：20/（20+60+20）*10=2 元

訂單實(shí)付款：20-2-2=16 元

拆分后訂單售后如何處理

如果執(zhí)行部分訂單退款時(shí)，就必須根據(jù)每筆子訂單的實(shí)付款進(jìn)行退款。

如果執(zhí)行售后退貨退款時(shí)，也必須根據(jù)子訂單的實(shí)付款進(jìn)行退款處理。

如果涉及積分抵扣的情況，也一樣根據(jù)上述公式，把積分抵扣的金額分?jǐn)偟拿抗P子訂單上去，不過在執(zhí)行退款時(shí)，需要將對(duì)應(yīng)金額的等比例積分返還用戶

執(zhí)行部分退款，因?yàn)橐话銢]有指定金額的優(yōu)惠券（優(yōu)惠券一般不支持部分退），所以執(zhí)行部分退款時(shí)，優(yōu)惠券不退

如果全部退款，可以考慮退回優(yōu)惠券，具體情況視業(yè)務(wù)需求而定

*注：上述分?jǐn)傄?guī)則也只是一個(gè)折中的方案，涉及跨店鋪的情況時(shí)，由于每種商品的毛利率都不同，按照商品金額進(jìn)行比例分?jǐn)?，可能?dǎo)致部分店鋪虧損

例如：肥皂毛利率10%，杯子毛利率50%，由于優(yōu)惠時(shí)根據(jù)商品金額等比例分?jǐn)偅锌赡軐?dǎo)致肥皂實(shí)際上是被虧本的。此問題目前并沒有特別好的解決方案。