原著作者：史蒂芬·M·柯維
? ? 作者在書中講了五“波”信任，在這里我們只概述第一“波”——可信度，因為這一“波”是整本書最大的亮點，最有啟發(fā)意義。
? ? 通俗講，可信度就是一個人“靠不靠譜”。“靠譜”有四個核心來源：
1.?正直——你說到做到嗎?
? ? 大多數(shù)人把“誠實”等同于“正直”，但它實際上包含了更多。正直意味著在任何時候、任何情況下都要按照你的個人價值觀和信仰體系行事。正直就像一棵樹的根，它長在地表之下，但它對整棵樹的營養(yǎng)和穩(wěn)定是至關(guān)重要的。
? ? 正直當然包括講真話，但也包括：
? ? 一致——以與你的個人信仰和價值觀完全一致的方式行動。一致的人，無論是在內(nèi)心還是外部，無論是在私下還是在公共場合，都是一樣的。
? ? 謙遜——更關(guān)心什么是正確的，而不是自己是否正確；更關(guān)心根據(jù)好的想法行動，而不是捍衛(wèi)自己的立場；更關(guān)心對別人貢獻的認可，而不是擔心自己是否被認可。
? ? 勇氣——做正確的事的決心，即使它是困難的，可能會以這樣或那樣的方式讓你付出一些個人代價。
? ? “我在招聘時看重三點。第一是個人誠信，第二是智力，第三是精力充沛。但是，如果你沒有第一個，其他兩個會殺了你。”——沃倫·巴菲特，伯克希爾·哈撒韋公司首席執(zhí)行官
2.?意圖——你有隱秘的議程嗎?
? ? 意圖對你的“靠譜”至關(guān)重要。即使你正直、有能力和工作成果，如果你的意圖不良，人們就會嚴重質(zhì)疑你的動機。
? ? 動機——你做一件事而不做另一件事的理由。能在最大程度上激發(fā)信任的動機是，你真誠地關(guān)心他人的福祉。
? ? 議程——你打算實現(xiàn)什么。能在最大程度上激發(fā)信任的議程通常是尋求互利共贏的結(jié)果。
? ? 行為——你的行為是否表明你不在乎?？偰茱@著激發(fā)信任的行為是為了他人的最大利益而行動。當你這樣做時，你明確地表明了你的動機和議程。
3.?能力——你是否相關(guān)?
? ? 你的能力是你獨特的個人天賦、技能、知識、才干和才能的混合體，這些使你能夠表現(xiàn)卓越。能力激發(fā)信任，也帶來自信。要保持長久的“靠譜”，你應(yīng)該預(yù)料到你的個人能力需要定期升級和提高。
? ? 天賦——你與生俱來的才能和優(yōu)勢。這些是自然而然發(fā)生的，不需要你付出多大的努力或投入。
? ? 態(tài)度——你完成事情的方式。你習慣使用的范例和思維模式會影響你看待世界和自己的方式。
? ? 技能——你擅長的或你做得特別好的事情。技能可以而且應(yīng)該定期進行全面檢查和升級，以保持其相關(guān)性。
? ? 知識——你的學習、洞察、理解和意識水平。顯然，在當今全球知識經(jīng)濟中，增加知識是至關(guān)重要和有利可圖的。
? ? 風格——與你的個性相結(jié)合的你應(yīng)對挑戰(zhàn)的方式。在商業(yè)中最有效的方式差異性較大，這是好事。
4.?成果——你的業(yè)績記錄如何?
? ? 成果很重要。成果給了你影響力，把你歸為“生產(chǎn)者”而不是“健談?wù)摺?。除非你有一個實現(xiàn)里程碑和具體目標的可靠記錄，否則你將幾乎沒有可信度——不靠譜，幾乎肯定也不會得到任何有意義的信任。
? ? 你需要問自己兩個關(guān)鍵的問題：
? ? ■ 我每天都在產(chǎn)生什么有形的成果？
? ? ■ 我是如何得到這些成果的？
? ? 如果你實現(xiàn)了目標，但在這個過程中卻養(yǎng)成了偷工減料或違背自己價值觀的習慣，那么你的成功最多可能是短期的。要想在職業(yè)生涯中取得卓越的成績，你需要本著富足和協(xié)作的精神。這一次你實現(xiàn)成果的方式，可能會給未來造成重大的障礙，也可能會起到潤滑作用。
? ? “說‘我們已經(jīng)盡力了’是沒有用的。你必須在必要的事情上取得成功。”——溫斯頓·丘吉爾
? ? “我們通過自己覺得有能力做的事情來評價自己，而別人則通過我們已經(jīng)做過的事情來評價我們。”——亨利·沃茲沃斯·朗費羅
