以下為Rae第一期社群運營課程《帶你玩轉(zhuǎn)風(fēng)格化社群》第二小節(jié)“如何打造社群基本盤”的精華版筆記。

前兩天出的第一小節(jié)內(nèi)容陸續(xù)收到了幾家出版社邀約，所以積極嘗試著將更多精華內(nèi)容整理出來，方便給更多人學(xué)習(xí)。

上節(jié)回顧

社群基因是影響社群繁衍的重要根基，想好組建社群的理由，結(jié)合實際情況，找到啟動社群的專屬基因。通過分析順勢而為、自帶流量、被動啟動三種方式來幫助大家思考更有趣的啟動方式。

第二點講了社群身份，好的社群身份在取名時就寄托了你想要完成的使命。所以大家認(rèn)真想清楚，想明白自己的目標(biāo)。

第三點分享了社群邏輯，把每個參與其中的人都考量進去，去設(shè)計一個利人利己的底層邏輯，謹(jǐn)防在發(fā)展的過程中走偏，只有好的初心才能無往不利。

第四點分享創(chuàng)始人本身就是最堅定的理念踐行者，創(chuàng)始人發(fā)出最強音的同時和社群發(fā)展相輔相成，才能讓社群的初始勢能達到理想狀態(tài)。

第五點我們說了要擅于發(fā)現(xiàn)種子用戶，找出天然存在的，挖掘可以發(fā)展的，培養(yǎng)值得栽培的，構(gòu)建第一批用戶群。

第六，我們強調(diào)設(shè)計一套可循環(huán)的社群玩法，讓組織內(nèi)部自運轉(zhuǎn)。以上六點可以有效地幫助大家跨過社群冷啟動的門檻，大家是不是會覺得社群運營沒有想象中那么艱深。

今天我們來聊一聊如何打造社群基本盤，本次的干貨點有：流量閉環(huán)、碎片化環(huán)境、社群迭代、社群調(diào)性、社群調(diào)性、社群引爆、用戶分級。

一、流量閉環(huán)

在這個部分要跟大家講講如何做到內(nèi)容的輸出閉環(huán)，同時分析內(nèi)容運營的三個階段。上節(jié)課我們提到設(shè)計可循環(huán)的玩法，在這里我想深入展開告訴大家在內(nèi)容輸出方面也可以采取這樣的方式。

基于我對行動派社群最了解，也很欣賞“學(xué)習(xí)、行動、分享”的理念，所以就用行動派給大家舉例。

行動派的口號是“做行動派，做更好的自己”，理念是“學(xué)習(xí)、行動、分享”。舉一個小點來切入，創(chuàng)始人琦琦從李欣頻老師那里得知夢想清單的概念，然后通過行動在大陸成了最強的推廣者和踐行者。

如果只是單純地強調(diào)因為夢想清單實現(xiàn)了多少夢想，普通成員就能夠被吸引到？肯定遠遠不止如此。那么她是如何通過自己的行為讓廣大的年輕人群體也去行動最后幫助更多人產(chǎn)生了蛻變呢？

首先告訴大家不做計劃、不做夢想清單的人的生活是很忙碌的，每天時間流逝不知所蹤，她選擇了和別人不一樣的活法，要清清楚楚、明明白白地選擇自己的生活。

接著她告訴了大家夢想清單是什么，列清單有什么好處，而自己是如何通過夢想清單實現(xiàn)了人生的重要轉(zhuǎn)折。大家聽完之后會被她真切取得的成績打動，同時也被這樣精彩的生活方式吸引，自然會慢慢跟隨者行動，看看夢想清單的神奇之處。

她先讓大家學(xué)習(xí)了夢想清單是什么，然后幫助大家成長、行動，大家開始嘗試去制定計劃，有意識地生活和有意識地努力之后，一定會讓自己的生活相較之前產(chǎn)生變化。

人的思維改變，他的行為自然就會改變。當(dāng)實踐夢想清單的人產(chǎn)生變化，他身邊的人就會看到這種變化，就會問他是如何做到的，就開始了走上了屬于自己的分享道路，不管是小型分享還是大型分享。

當(dāng)興致勃勃地分享完自己上一個階段的夢想清單之后，比如升職、考證、獨自旅行，最后你發(fā)現(xiàn)自己都做到了。每一個閉環(huán)的成長速度、密度、時間是不一樣的。

雖然完成比較多讓人喜悅的計劃，但是自己會覺得還不夠，就會開啟下一個階段的努力。人就是通過不斷的學(xué)習(xí)和成長變得越發(fā)自信，喜歡行動和分享的。

那么行動派在推廣夢想清單這個核心方式的時候，大家都覺得簡單易學(xué)，最后不僅僅通過創(chuàng)始人學(xué)習(xí)，所有成長起來的小代表、小榜樣都能成為身邊人學(xué)習(xí)的對象。所有踐行這個理念的人都能影響到別人，行動派的內(nèi)容就開始真正產(chǎn)生了閉環(huán)。

同理，換一個別的概念，諸如早起、記手帳或者馬特?zé)ㄐ?，每天去挑?zhàn)一件新鮮事情，不管是什么，只要你設(shè)置的內(nèi)容運轉(zhuǎn)成閉環(huán)的，就會源源不斷、生生不息。

在做內(nèi)容的過程中，可以分為三個階段：自己產(chǎn)出、理念植入、粉絲明星化。

① 自己產(chǎn)出

在社群的前期大多數(shù)的運營都還只是小白，大多數(shù)是由內(nèi)部的工作人員自己制造內(nèi)容，自己發(fā)布和輸出理念。誰都逃不出這個階段，只有不斷輸出內(nèi)容，讓用戶不斷地去了解你才能慢慢地形成社群。

② 理念植入

運營人員開始進階，會開始加強理念的輸出，讓大家明白在做什么、在玩什么，加強社群成員的活躍度，他們自身的品牌就會開始顯現(xiàn)。

③ 粉絲明星化

所有的運營人員會進入到高階運營，到這個階段打法就會產(chǎn)生變化。比如開始調(diào)動那些踐行理念很堅定的同時也取得了不錯成績的人，只要開放更充足的舞臺給他們，讓他們成為標(biāo)桿和代表，他們自發(fā)地產(chǎn)生內(nèi)容，便會形成強有力的說服力，這就是UGC模式，傳說中的用戶生成內(nèi)容。

當(dāng)一些小伙伴形成他們的個人品牌，在社群舞臺越來越顯化的時候，用戶和社群彼此成就的效果是最大的時候。理解了這一點，就要好好分析該怎么運營自己的社群，現(xiàn)在的運營處于哪個階段，再去進行調(diào)整。

二、碎片化環(huán)境

流量閉環(huán)折后，你會知道當(dāng)內(nèi)容產(chǎn)生得越來越多，社群建立得越來越強大之后，它會進入越來越碎片化的運營過程。所有決定從事運營工作的人，我都佩服地五體投地，因為我覺得做運營工作需要情商、智商俱足，十八般武藝樣樣知曉。

每當(dāng)別人問我是做什么的時候，我都會笑稱自己是運營的，運營就是”打雜“，如果是高級運營就是高級打雜人員。運營過程中什么樣的人都會碰到，什么樣的問題都要一一解決。

還記得我在行動派初期伙伴圈剛建立的時候，有負責(zé)過一個微信助手號，當(dāng)時所有通過活動、公眾號轉(zhuǎn)化來的小伙伴都會一個個添加、通過，解決大家五花八門的咨詢。

運營的碎片化是有優(yōu)勢的，它可跨越時空，輻射范圍非常寬泛，全國各地的小伙伴都能夠更低成本的被服務(wù)到。會讓人覺得有很強的親切感，用戶體驗會很好，只要你回答地及時準(zhǔn)確，就會有很強的情感鏈接。

社群成員會感受到運營人員的親切感，到最后會發(fā)現(xiàn)大家問的問題從他們想要了解的，比如行動派社群是什么？怎么樣加入？哪一篇文章可以從哪里看到？活動什么時候開始？產(chǎn)品怎么購買？

到最后開心關(guān)心與”你“有關(guān)的一切，比如你們的團隊氛圍好好，是怎么做到的？你好優(yōu)秀，怎么可以像你一樣？今天的天氣好嗎？你要學(xué)會照顧自己，不要太累噢?；蛘甙炎约河X得好用的東西、書籍推薦給你。

那個時候這樣的消息充滿了我的生活，我很怕錯過每一個用戶，怕大家覺得我態(tài)度不好或者服務(wù)不到位。

事物都具有兩面性，有優(yōu)勢也要看到劣勢的一面，那就是非常耗能。會把自己的時間切割地很碎，24小時中別人差不多分為三個部分，八小時睡眠，八小時學(xué)習(xí)或者工作還有其他等，也像一張百元大鈔，人家也是相對均等支出，那運營人員就是分成5毛買個雞蛋，1塊5吃個早餐，10塊錢打個車，你會解決各種或大或小的不同的問題。

你每天就感到時間匆匆忙忙地就流過，做的事情停不下來，但是一天回顧的時候又想不出自己完成了什么。做運營，真得很耗能，你很難跟上級匯報突然被一個用戶夸獎了，又回答了幾條微博留言，解決了多少次”公關(guān)危機前身”，某篇文章因為采取了什么措施使得閱讀量攀升了多少，什么活動因為吆喝的勤快所以多賣出百分之幾的票等等？創(chuàng)業(yè)中的老板也根本沒有時間關(guān)心你這樣碎片化的匯報。

知道優(yōu)勢和劣勢之后我們就放任不管，隨緣而動嗎？當(dāng)然不是，我們一定要找到解決方案，下邊我給大家分享我的三種解決方案。

① 理念傳達

讓社群的理念根植于腦海里，然后傳遞給用戶讓他們理解并消化。

②零存整取

歸納總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問題，很多時候大部分問題都是重復(fù)的，數(shù)據(jù)化分析之后就可以挑出高頻詞匯撰寫文章或者輸出視頻音頻等，這樣就不必加一個用戶回復(fù)一次，文件夾收藏常用的回復(fù)。

添加用戶的時候便標(biāo)簽化拉人，集中時間處理，我會告訴大家多少點到多少點服務(wù)號會拉人，幾點到幾點會集中解答，知道你的習(xí)慣之后，用戶是會跟著你的玩法來走的，而不是被個別用戶牽引著走。

③意識培養(yǎng)

給用戶更強化的理念輸出，告訴他們你所認(rèn)可的方式。比如行動派成為更好的自己有哪些表現(xiàn)方式，最起碼的不要做伸手黨；

第二是能不麻煩的盡量不要麻煩別人，還要嘗試著去幫助別人，你之所喲沒有成功，說明你幫助的人還不足夠多。

之后你會發(fā)現(xiàn)再有新用戶加入，如果是公共提問，就會有理解理念的人站出來幫你解答，不單單依靠運營人員一對一或一對多的不間斷去工作。

通過以上三個方法便可以解放出自己更多的時間，避免我們陷入無止境的打雜之中，而沒有更多的時間去思考更重要的問題，沒有時間觀察并去引領(lǐng)社群進行迭代。

三、社群迭代

只要社群發(fā)展就一定會進入迭代期，事物發(fā)展在前進的過程中一定會產(chǎn)生變化，社群迭代最重要的部分就是成員。通過一年多的觀察我發(fā)現(xiàn)社群流動有三種可能性。

①階段不符合

成員可能生活中遇到了一些問題，比如升遷、搬家、生娃、考證這種自然的人生階段分離的問題，他會告訴你現(xiàn)在做的事情優(yōu)先排序之后，不太適合繼續(xù)為社群做更多的服務(wù)，但他依然屬于社群的一份子。

這樣的情況我們要感恩并且理解他們這種階段性的不同選擇，要開心并且有儀式感地送別他們。

② 價值觀分離

因為他的成長不能在社群中獲得能量，或者速度已經(jīng)開始放緩了。之前他可能是大學(xué)生、白領(lǐng)初期選擇跟你一起走，但是之后他的人生目標(biāo)變化了，那么我們也選擇好聚好散。

③ 自然流失

我們大部分人是有從眾心理的，不排除有跟風(fēng)的人，很多人隨熱點來，那么也會隨著活動或者熱點退散流失。瓜吃完了，大家散場，沒有關(guān)系的。

遇到第一種階段性的問題時，我們就需要考量自己的目標(biāo)受眾在定位的時候是否有問題，如果沒有問題那就是自然發(fā)展，沒有什么關(guān)系。

第二種價值觀分離類型，我們需要思考價值觀在制定的時候是否和目標(biāo)受眾存在偏差，所以才會很快不適用？

第三種自然流失我會思考兩個點，第一點是不是運營團隊的策劃能力不足，不能觸碰到用戶的G點，所以高潮退去之后他們流散了。第二點是理念在傳遞的過程中存在的偏差，所以吸引來的人群本身就不是目標(biāo)人群，而只是一個過客？

以上正在從事運營的人也可以不斷的在出現(xiàn)問題的時候進行更多思考。

四、社群調(diào)性

在社群調(diào)性部分想要重點跟大家分享營造氛圍的三個案例，來分析如何去打造社群文化。

我們知道運營一個社群和運營一個公司是異曲同工的，如果只靠理念吸引人還不能維持社群的運轉(zhuǎn)，所以我們必須有意識地去打造社群文化。

① 羅輯思維

在初期的時候他們的運作模式很簡單，羅胖每天分享一條語音，通過60秒的精華內(nèi)容，不斷地去制造新的內(nèi)容，讓用戶產(chǎn)生新的談資。

只要他不斷生成新的談資，就會形成很好的溝通橋梁，就會有不斷的用戶吸附在羅輯思維的社群，組建自己的同好圈。我們熟知的例如社交化生存、U盤式人才這些名詞都是從羅胖那里學(xué)到的。

羅輯思維的方式就是不斷地去生產(chǎn)社交貨幣，

② 趁早

通過王瀟的個人魅力吸引崇尚這種“內(nèi)外兼修，手上有錢”的生活方式的人，就是傳說中金錢、靈魂、肉體兼顧。

因為這種人格化打造，被吸引的人就聚集在一起，大家從線上的弱鏈接就組成了各個地方的趁早小團體比如趁早跑團、趁早讀書會等線下強鏈接發(fā)展。

創(chuàng)始人瀟灑姐本身就是很好的人格魅力體，不斷地通過核心人物鏈接社群成員。

③ 行動派

各地小伙伴很欣賞行動派琦琦所宣傳共修模式，組成了行動派在各個地方的伙伴圈，大家可以發(fā)現(xiàn)在線下氛圍好的話到線上會更加的親切、親密，不斷發(fā)酵，行動派社群開始高速發(fā)展，一年可以有60個海內(nèi)外城市成功建立，做得事情也開始更多地被看到。

總之鼓勵大家自由鏈接，只要理念相同，鼓勵大家交叉鏈接，形成更強大的鏈接網(wǎng)絡(luò)。

通過三個步驟來打造社群文化，一是鼓勵交叉鏈接，二是核心人物的聚氣，三是不斷地制造社群的社交貨幣。

講到這里，大家不妨想一想，如果要啟動的社群的話這三種模式哪一種可以幫助社群更好地發(fā)展，哪一種大家更欣賞、更喜歡，我們可以組合應(yīng)用去做完成更好的。

五、社群引爆

互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)有很多很棒的傳播工具，大家越來越注重宣傳的方式。如果我們還是默默做事，不懂得宣傳，不管你做多好的活動，運營地多么出色，如果不為自己發(fā)聲就如同沒有實際產(chǎn)生一般。

未被大家覺知事件就流過去了，基本上就會被認(rèn)為這件事沒有發(fā)生過，因為人是主觀動物，大部分人的思維模式是認(rèn)知約等于事實。

可能大家會覺得這句話有點偏激，你可能會說我有在做活動，也有在有效運營，為什么沒有被大家看到就否認(rèn)了我的工作成績。

如果你都不能讓身邊的人知道，讓社群品牌有效地傳遞出去，那么別人怎么了解你的社群呢？所以低頭做事。做了跟沒做基本上沒有差別。

不要覺得委屈，就像你做了工作老板沒有發(fā)現(xiàn)一樣，大部分過得不好的人都會覺得老板是昏君，這個時候你的工作不理想，你要“責(zé)怪”雪亮眼睛的群眾是烏合之眾嗎？

大家看上邊的圖片知道這是哪一個公眾號做的內(nèi)容嗎？

沒錯，就、是新世相。

2016年真的是新世相爆發(fā)的一年，作為一個運營人我會不斷地關(guān)注時代熱點，方便自己更好地去學(xué)習(xí)。2016年很佩服新世相，他們做了三件事都刷新了我的案例資料庫。

① 新世相·薦書收費

在網(wǎng)上推薦書進行收費，128元4本書一個月內(nèi)看完（具體數(shù)字忘記了），他們每周都會寄一本給你，看完之后快遞回他們，然后開始會寄出下一本書，如果四本書在1個月內(nèi)都看完那么會把費用退給你。

如果沒有看完或者留下了一本他們精選的書，他們將不會退費也不會再寄出精選的書籍。當(dāng)時賣了1萬份，引起了很大的關(guān)注，會算賬的人就會知道這個營銷事件背后可以帶來多大的關(guān)注率和大約多少的收入回報。

② 逃離北上廣

前些年主流價值觀是很多都爭取來一線城市奮斗，追逐一線城市的生活方式，等到真正融進去會發(fā)現(xiàn)一線城市的人的生活壓力、工作壓力都很大，看到的都是大都市的表面光鮮，想象不到的是大家內(nèi)心對于一線城市既有眷戀又想掙脫，深夜“舔傷”的痛苦，于是開始出現(xiàn)想要減負逃離喘氣的聲音，人都是矛盾而的。

他們抓住用戶的心理和一個航空公司發(fā)起了“四小時后逃離北上廣”的活動策劃，只要你留言速度快，關(guān)注度高，就有機會獲得免費的機票，送你去到想去的地方，來一場說走就走的旅行，你得到的不是一張機機票，而是敢向生活大聲地說：去你的！酣暢淋漓的快感。

這個活動讓他們再次高調(diào)進入公眾視野，贊助商愉快，的用戶數(shù)激增，我不太喜歡稱“粉絲”，同時也在用戶的視野里面博得了很高的品牌好感，總之有尿性。

③ 丟書大作戰(zhàn)

致敬赫敏女神，在地鐵里面放書，這次他們請了黃曉明、徐靜蕾等重磅明星來做這件事，即便是模仿也還是贏得了各界廣泛的關(guān)注。

我想跟運營的人說，在引爆的過程中做好一件大事，一件突出和奪人眼球的事情、營銷事件比你在背后做無數(shù)件小事更能出奇制勝。

平時我們要不斷靠小活動吸引用戶、增加粘性，同時也要強化理念輸出。還要靠大型的活動來引爆社群，讓更多的人看到你們社群的成績。

下面要跟大家講的是兩個社交重要矩陣。

① 微博

作為一個運營人員要學(xué)會使用微博這個品牌放大鏡。想要給大家舉的例子就是行動派很好地利用微博，幫助社群成長。

當(dāng)時行動派前期的時候，除了創(chuàng)始人@行動派琦琦的微博以及行動派的官方微博@行動派社群之外，在所有城市伙伴圈負責(zé)人申請發(fā)起的時候，就有意識地培養(yǎng)他們注冊當(dāng)?shù)氐幕锇槿ξ⒉?/p>

他們現(xiàn)在的模式是非常統(tǒng)一的，LOGO和品牌呈現(xiàn)上面是相對統(tǒng)一的，城市名+行動派伙伴圈。

微博這個工具如果使用得好是可以用來沉淀內(nèi)容、得到記錄，還可以申請一個比較通用的話題，每做一次活動或者有什么心得都發(fā)送統(tǒng)一話題，最后它會形成很強大的勢能，積跬步終能致千里。

所有城市都一起玩這個話題的話，就有很大的能量。大家如果在初期鏈接嘉賓的話是比較難的，如果用微博不斷地去記錄，不斷地形成勢能，那么嘉賓看到你們是靠譜的，就算費用比較低或者沒有費用，他們也愿意參與進來，這就是價值交換。

除了上面說的還要抱團成長，各地好的活動也會幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，更好地展示出來，那么社群的風(fēng)采會被更多人看到。運營的小伙伴會受到鼓勵，自發(fā)地參與和轉(zhuǎn)發(fā)。

初期的時候制作內(nèi)容是比較困難的，制造內(nèi)容本身就是很重的任務(wù)，大家可以轉(zhuǎn)發(fā)官微，自上而下輸出，既然價值觀是統(tǒng)一的，如果他們還不能自己生產(chǎn)內(nèi)容，就可以借助總部的力量。

他們做的內(nèi)容行動派總部轉(zhuǎn)發(fā)幫助吸引更多的小伙伴，也可以讓全國各地的小伙伴看到不同地區(qū)的各異風(fēng)采。大家可以在微博上聚勢能。

因為頭像等視覺輸出是統(tǒng)一的，加之鼓勵交叉鏈接，所以各地伙伴圈的關(guān)系都很好。他們會幫助彼此，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容或者合作做活動，利用微博擴散出去被更多的人看到。

② 微信

微信公眾號就不說了，現(xiàn)在所有的運營人員都會抓一個關(guān)卡就是新媒體運營。我想要提出的是朋友圈，微信已經(jīng)成為用戶注冊量最高的社交工具，現(xiàn)在微信朋友圈已經(jīng)成為一個很好的廣告窗口。

不管是個人品牌打造，每個人生活方式輸出之后形成了個人品牌，給人形成一個初始印象，還是一些微商會賣一些自己的產(chǎn)品，我們可以清楚地看到微信已經(jīng)越來越重要了。

舉例：我這次的課程。我這次課程是由大家一起來成就的，如果我只是依賴于我微信公眾號原來的用戶，大家知道我的更新速率很低，平時沒有并無養(yǎng)用戶的習(xí)慣。

這次課程是大家一起幫忙發(fā)朋友圈支持我，轉(zhuǎn)發(fā)了之后才形成了這么多人有緣分一起聚在這里聽課的勢能。很感謝大家，也感謝互聯(lián)網(wǎng)讓我感受到一種溫度。

互聯(lián)網(wǎng)傳播媒介是中性的，因為這一次我跨出這一步，感受到了這么大的能量，我感受到的是很有溫度的方式。在這里鼓勵大家作為一個運營人員，一定要學(xué)會這些社會化媒體工具，恰當(dāng)放大自己正在做的事情，突出自己的成績。

也讓自己的社群被更多人看到之后吸引來更多的用戶加入，不只是默默地去做事情。講完怎么引爆社群之后，想要跟大家講的是通過引爆社群吸引來的用戶，需要進行用戶細分，還要進行用戶升級。

六、用戶分級

通過近兩年的運營，我將用戶進行了一個簡單的分類，分了四大類：核心的、活躍的、普通的、潛水的。

這里比較好理解，核心的比如說各個地方的負責(zé)人、核心成員，他們不僅僅是懂你的理念并且還能堅定不移地和你一起去踐行，有著突出貢獻，在社群里付出他們的時間、精力、才華，這是屬于核心用戶。

第二類是活躍用戶，每一個地方，每一個群都會有這樣的用戶，每次你發(fā)活動的時候他都很積極響應(yīng)、積極產(chǎn)生內(nèi)容也會積極地幫你轉(zhuǎn)發(fā)來進行二次傳播。

第三種用戶相對比較普通的，他很認(rèn)可你的理念，也會參加活動，但是表現(xiàn)平平，存在感也比較低。

還有一種用戶是潛水用戶，他入了群卻很少冒泡，也很少看到他的身影。

我們知道用戶會存在哪幾種類型之后，我們就順其自然放任不管？并不是，也許有些用戶就應(yīng)該被放棄，因為運營的成本太高。但是實話說，我做運營的這兩年以來，我從不放棄任何一個成員，這可能也恰好是我不那么失敗也并不容易成功的地方。

他們的天然屬性如果你能夠觀察到并且認(rèn)真分析，用心地去跟他們相處，他們會感受到你的用心，他們會慢慢轉(zhuǎn)化他們的天然屬性。比如一般活躍的人，比較內(nèi)斂的人不會一下子變得超級外向，但是他會慢慢地跨出不同的步伐。

拿我自己來說，一下子讓我去開課，我一定沒有這樣的勇氣。是因為我不斷地觀察、學(xué)習(xí)，通過一小步的嘗試，比如先做一個小主持或者小活動的號召者，再去做一次大型活動的主持，再到慢慢地開發(fā)自己的課程，去梳理自己的邏輯到今天的這一切。

再比如有的人一開始并不自信很少冒泡，如果你當(dāng)時就覺得她是不是不夠熱愛這里，是不是根本沒時間看群而把它踢走，那么后邊你會慣性的去武斷處理很多事情，而沒有看到每個人的頓悟點需要澆灌的時間是不一樣的。

我們要學(xué)會鼓勵用戶一切的正向行為，用戶也許剛開始只是去看你的內(nèi)容進行點贊，當(dāng)你鼓勵他們的時候會發(fā)現(xiàn)之后他們會幫你進行傳播，他們會吸引來身邊的一些人對他們進行咨詢、問候、關(guān)心。他們會越來越有信心，會進行更大化的傳播。

所以在進行用戶分級之后要進行用戶升級。

本節(jié)小結(jié)

① 在內(nèi)容輸出上面要進行閉環(huán)的方式設(shè)計，不管是哪一個點，只要是你理念輸出的方式能夠玩得轉(zhuǎn)，最后流量會自然地產(chǎn)生閉環(huán)。

② 在碎片化環(huán)境里面需要我們怎樣用心、用腦思考進行深入分析，讓自己得到解放。

③ 在社群的發(fā)展過程中一定會有迭代。迭代就會有人群的流動，也許是自然流動，也可能是價值觀分離，也有一些是戲散場了，他們就退場了的用戶。

④ 社群是有調(diào)性的，社群和公司一樣，只靠理念輸出是不能幫助社群很好地發(fā)展，要打造一套屬于自己社群獨有的社群文化，讓更多的人去了解并支持運轉(zhuǎn)。

⑤ 如果我們僅默默地運營，默默地做事，沒有讓我們做得事情讓更多人看到，那么跟沒有做過事情是一樣的，運用比較好的社會化媒體來引爆社群。

⑥ 在社群里要進行用戶分級，用戶分級完之后要引導(dǎo)用戶進行升級。

* 以上均為個人觀察所得，不一定全部正確。如有疑問，歡迎良性探討，愿意后期修正。更多內(nèi)容，詳見下期筆記。上期筆記請看前文

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