? ? ? ?無論是食客更愿意去人聲鼎沸的餐館，而不是門可羅雀的那一家；或者看球賽時(shí)，觀眾會(huì)不由自主地站起身來，加入循環(huán)涌動(dòng)的人浪。社會(huì)認(rèn)同都是一個(gè)極為有效的決策途徑，讓我們不但能做出絕大部分的正確決定，還能跟他人建立起情感聯(lián)結(jié)。想隨大流的吸引力是如此巨大，以至于跟大眾背道而馳不僅會(huì)讓人感到不自在，甚至還會(huì)讓人感到痛苦，即便你有自己獨(dú)立的判斷，我們往往也會(huì)屈從社會(huì)壓力，而認(rèn)同大多數(shù)人的意見。

? ? ? ?如果我們認(rèn)為某個(gè)群體對(duì)我們的社會(huì)身份極為重要，換句話說，就是那種幫助我們定義了“我們是誰”、幫助我們決定“如何看待自己的群體”，違背這樣的群體就變得尤其困難。

? ? ? ?它告訴我們，“四兩撥千斤”的方法之一，就是把你要說的信息跟受眾群體的社會(huì)身份緊緊地關(guān)聯(lián)起來。比如，IP地址，它能顯示出網(wǎng)站訪客的所在地，組織機(jī)構(gòu)就可利用它來傳達(dá)社會(huì)認(rèn)同的感覺。因此，你不必再使用籠統(tǒng)的、千篇一律的社會(huì)認(rèn)同信息了（比如說81%的人購買了這個(gè)豪華大禮包），你可以讓程序顯示出更加個(gè)性化的數(shù)據(jù)（比如82%的杭州用戶都購買來這個(gè)豪華大禮包，或者83%的上海用戶都購買了這個(gè)豪華大禮包）

? ? ? ?能讓人感受到“相似性”的社會(huì)認(rèn)同信息不只是地點(diǎn)，人名也可以達(dá)到同樣的效果。比如，你可以在線邀請(qǐng)好友來查詢有多少與他們同名的人已經(jīng)參與了這個(gè)活動(dòng)。

? ? ? ?也就是說，人們總是很愿意與自己所屬的或想要進(jìn)入的群體保持一致。同樣，他們也很希望與那種不愿與之扯上關(guān)系的群體分開，避免與那些人做出相同的行為。比如愛玩兒的學(xué)生不愿與那些被稱為“怪咖”的學(xué)生佩戴一樣的手環(huán)；或者當(dāng)我們說“怪咖”學(xué)生們都喜歡吃垃圾食品時(shí)，其他的學(xué)生選擇垃圾食品的數(shù)量明顯減少。

? ? ? ?這個(gè)結(jié)論給我們一個(gè)啟示：企業(yè)在開發(fā)新客戶群體時(shí)，一定要避免當(dāng)新客戶群使用了這項(xiàng)產(chǎn)品之后，現(xiàn)有客戶群體為了把自己跟這些新客戶群體區(qū)分開，就不再繼續(xù)使用它了（我們應(yīng)該給來老客戶不一樣的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)，把他們與新客戶群區(qū)分開來）

? ? ? ?更廣泛地說，如果你不鼓勵(lì)他人做出某種行為時(shí)（比如飲食不健康、亂丟垃圾、或是上班遲到），那就應(yīng)該把這些行為跟受眾們不想要的身份聯(lián)系起來。

內(nèi)容來源：《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》之讀書筆記