一、一個故事
現(xiàn)代鐵路兩條鐵軌之間的標準距離是1435mm，這是為什么呢？
原來，第一條鐵軌是英國的工程師造的，這是英國人的標準，那么他們?yōu)槭裁匆ㄟ@個寬度呢？
原來，英國的鐵路是由建電車軌道的人設計的，而這個1435mm正是電車所用的標準。電車軌標準又是從哪里來的呢？
原來，最先造電車的人以前是造馬車的。而他們是用馬車的輪寬做標準。好了，那么，馬車為什么要用這個輪距離標準呢？
因為如果那時候的馬車用任何其他輪距的話，馬車的輪子很快會在英國的老路上撞壞的。為什么？因為這些路上的轍跡的寬度為1435mm。那么，這些轍跡又是從何而來呢？
從古羅馬人那里來的。因為整個歐洲的長途老路都是由羅馬人為它的軍隊所鋪設的，而1435mm正是羅馬戰(zhàn)車的寬度。任何其他輪寬的戰(zhàn)車在這些路上行駛的話，輪子的壽命都不會很長。
可以再問，羅馬人為什么以1435mm為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？原因很簡單，這是牽引一輛戰(zhàn)車的兩匹馬屁股的寬度。
也就是說，可能今天世界上最先進的運輸系統(tǒng)的設計，是兩千年前便由兩匹馬屁股的寬度決定了。
等一下，故事到此還沒有完結——
下次你在電視上看到美國航天飛機立在發(fā)射臺上的雄姿時，你留意看看在它的燃料箱的兩旁有兩個火箭推進器，這些推進器是由一家公司設在猶他州的工廠所提供的。
如果可能的話，這家公司的工程師希望把這些推進器造得胖一點，這樣容量就可以大一些，但是他們不可以，為什么？
因為這些推進器造好之后是要用火車從工廠運送到發(fā)射點，路上要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只是比火車軌寬了一點，然而我們不要忘記火車軌道的寬度是由馬屁股的寬度所決定的，是不是很有趣？
二、5Why分析法
其實，上面這個小故事正是工業(yè)工程領域著名的“5Why分析法”的應用：
它是一種診斷性技術，被用來識別和說明因果關系鏈，不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問，使用5Why分析法可以有效防止問題再次發(fā)生。
但5個why不是說一定就是5個，可能是1個，也可能是10都沒有抓到根源。
它起源于日本豐田公司，豐田生產方式創(chuàng)始人大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發(fā)問。他反復地就一個問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止——這就是后來著名的“5Why”，隨著豐田的成功，5Why也流行到世界各地。
再舉一個機械行業(yè)的例子：
1為什么這臺機器停了？
因為超過了符合，保險絲就熔斷了。
2為什么超負荷呢?
因為軸承的潤滑不夠。
3為什么潤滑不夠?
因為潤滑泵吸不上油來。
4為什么吸不上油來?
因為油泵軸磨損、松動了。
5為什么磨損了呢?
因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。
如此，經過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。
當然，5Why分析法也可以用在我們的日常生活中，例子就不再多舉了。
三、注意點
1、5why的分析不是隨意進行的，必須是朝解決問題的方向進行分析，如果脫離了這個方向，5why就可能會走上死胡同。
舉個例子：
為什么摔跤？--- 因為地面滑
為什么地面滑？ ---因為地面有水
為什么有水？ --- 因為喝水水灑了
為什么水灑了？ -- 因為紙水杯掉地了
為什么紙水杯掉地了？ --因為沒有杯托
為什么沒有杯托？--因為清潔工休息了沒拿出來
為什么清潔工休息了？ --因為清潔工感冒了
為什么清潔工感冒了？
.......
如果按照這樣的方法進行分析的話，你會發(fā)現(xiàn)離主題越來越遠，要想分析出真正原因，幾乎是不可能了，到頭來只能是無頭案。
其實當問到因為清潔工休息了沒拿出來時，這時候就可以采取糾正措施了——把杯托拿出來，放在需要的地方。
2、注意分析為什么時，自己的回答有沒有出現(xiàn)邏輯錯誤。
仍然拿上面的滑倒摔跤的例子，紙杯掉地上一定是因為沒有杯托嗎？ 沒有杯托一定會導致紙杯掉地上嗎？答案肯定是不一定，也就是說這里的回答存在著邏輯上的漏洞。
另外，即使地面有水，只要小心一點，人們完全可以一步跨過或者繞道走，因此在問為什么摔倒時，也可能存在“大意摔跤”這一層原因，這時候的可以采取糾正措施了——將水清除。
3、很多時候問題的答案并非只有一個原因，這時應該找出每個原因的根源。
現(xiàn)在，何不嘗試著使用“5Why分析法”解決一下自己生活中的問題：
為什么不想學習？
為什么最近很迷茫？
為什么我不喜歡現(xiàn)在的工作？
............
