經(jīng)常聽到大家說，我加入了一個(gè)社群，感覺最初大家都很熱情，一起討論一起學(xué)知識(shí)，可是沒過多久，潛水的人就越來越多。有時(shí)候想在群里說個(gè)話，都沒有人回應(yīng)。
大多數(shù)社群，在建立初期，都是有過或長(zhǎng)或短的活躍期。但是絕大多數(shù)社群都會(huì)慢慢地趨于沉寂，甚至有人統(tǒng)計(jì)：社群微信群的自然死亡率居然高達(dá)90%以上。
特別是現(xiàn)在，人們加入的微信群越來越多，各種社群活動(dòng)也越來越多，花在微信群互動(dòng)的時(shí)間被大幅度稀釋，活躍社群越來越難。
那么，從運(yùn)營的角度講，我們應(yīng)該如何提高社群的活躍度呢？
一、聚對(duì)人群
社群不活躍，很多人的第一反應(yīng)就是用各種方法去激活社群，但往往忽略的一個(gè)很重要的原因：就是有可能是這個(gè)社群的基礎(chǔ)——聚起來的這群人不對(duì)。
建立社群初期，就要嚴(yán)格篩選初始會(huì)員，爭(zhēng)取讓我們找到的第一批種子用戶，就是有著共同的連接點(diǎn)。而不是找到一群人之后，再去培養(yǎng)大家的同好。這樣不僅吃力不討好，往往效果也不太高，最終導(dǎo)致社群的活躍度大大降低。
社群的健康和活躍，其實(shí)很重要的一個(gè)決定因素，就在于社群成員之間是否熟悉和對(duì)味兒。所以把本來就不是同一類人的個(gè)體聚在一起，即使你用盡所有手段，大家也很難持續(xù)保持活躍。
二、做精價(jià)值
一個(gè)社群能否持久發(fā)展，不是說看社群里的人數(shù)成員有多少，而主要是看社群有沒有內(nèi)容。社群沒有內(nèi)容，很難形成社群價(jià)值擴(kuò)大影響力。
因此，內(nèi)容是社群成功的基礎(chǔ)與前提，也是吸引成員加入的重要因素。
對(duì)于一個(gè)社群而言，需要做精的價(jià)值，至少可以包括三種：
內(nèi)容價(jià)值
一方面是社群成員需要的精品內(nèi)容，由社群平臺(tái)提供，另一方面，也要盡量鼓勵(lì)成員自己多分享內(nèi)容。
人脈價(jià)值
社群最主要的一個(gè)特點(diǎn)：就是能讓味道一樣的人互相找到對(duì)方，所以要想盡一切辦法，盡可能多地多制造大家勾搭鏈接的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景。
?資源價(jià)值
社群成員，由于調(diào)性一致，很多都比較聊得來，更容易達(dá)成事業(yè)上的合作。所以對(duì)于不同行業(yè)的成員，要盡可能多地給大家創(chuàng)造供需資源匹配的機(jī)會(huì)，對(duì)于相同行業(yè)的成員，要盡可能地促成同業(yè)資源的聯(lián)盟。
三、社群文化的建設(shè)
俗話說，“一流的企業(yè)管理靠文化，二流的企業(yè)管理靠制度，三流的企業(yè)管理靠人?！?/b>?對(duì)應(yīng)到社群的管理中也是這樣，單獨(dú)靠個(gè)別人的維護(hù)，或者社群規(guī)則的建立，這樣的社群是維護(hù)不好的。社群管理的最佳狀態(tài)是社群內(nèi)部產(chǎn)生了獨(dú)有的文化，所有的成員都會(huì)在文化框架下，做出最合適的選擇。而社群文化也促進(jìn)了大家的凝聚力和向心力，讓整個(gè)社群的活躍度和團(tuán)結(jié)度更高。
其實(shí)所謂社群文化建設(shè)，簡(jiǎn)單理解就是一系列嚴(yán)格執(zhí)行的社群規(guī)矩和規(guī)則，無論是誰，都按照這個(gè)規(guī)矩執(zhí)行。
社群成員通過這些群規(guī)，又每天都經(jīng)歷這些社群規(guī)則，潛移默化地，就覺得自己加入的是一個(gè)正式組織，而且對(duì)組織的歸屬感也會(huì)越來越強(qiáng)，逐步形成良好的社群文化。
四、層級(jí)激勵(lì)
激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單來講就是層級(jí)設(shè)計(jì)，要給用戶分層，讓用戶通過活躍社群獲得更多的權(quán)限，進(jìn)入更高的層級(jí)。沒有激勵(lì)機(jī)制的社群，就像是一輛出廠的車一樣，車再好，沒有油，也啟動(dòng)不起來，更跑不遠(yuǎn)。
社群成員每一次參與或者活動(dòng)，都要第一時(shí)間告訴他，完成了這一層級(jí)任務(wù)的進(jìn)度情況，距離升到下一級(jí)還有多遠(yuǎn)，升級(jí)之后有什么好處。這樣我作為社群成員，永遠(yuǎn)能夠立即知道我在社群中的位置和升級(jí)的進(jìn)度條，在一次次的激勵(lì)和反饋之下，就會(huì)一步步地跟著社群一起活躍。
設(shè)計(jì)層級(jí)除了要讓大家清晰地知道自己離下一個(gè)目標(biāo)有多遠(yuǎn)，還要保證晉升的標(biāo)準(zhǔn)或需要完成的任務(wù)不能太難，否則社群成員就失去了參與的動(dòng)力。
當(dāng)然最重要的還是社群管理者用心去運(yùn)營社群，社群主付出足夠的努力，群成員是可以感受到的，一旦群成員產(chǎn)生了感情，群成員是不會(huì)輕易離去的。
你在社群運(yùn)營中還遇到過什么問題？
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