第一次在《可復(fù)制的溝通力》一書中看到長頸鹿式溝通，覺得挺新奇，看完后覺得這方法很管用，但真正能做到的人估計(jì)不多。

長頸鹿式溝通的第一個(gè)方法就是觀察，把你看到和聽到的東西準(zhǔn)確地描述出來。也就是我們在溝通的時(shí)候先談事實(shí)而不是一上來就說“我覺得”、“我認(rèn)為”之類的話。

長頸鹿式溝通的第二點(diǎn)就是說出真實(shí)感受，挖掘真實(shí)需要。

我們在陳述完事實(shí)后，談我們的感受，這時(shí)候要盡可能做到感同身受、有同理心的去談自己的想法,而不是指責(zé)溝通中的另一方。我們把自己的感受準(zhǔn)確表達(dá)出來了也就挖掘出彼此真實(shí)的需要了。

長勁鹿式溝通的第三點(diǎn)提出具體且可執(zhí)行的請求——行動的改變。

當(dāng)我們挖掘出彼此的需求后，接下來提出具體而可執(zhí)行的請求或行動，那么整個(gè)溝通過程就會順暢很多，而不是充滿火藥味。

比如我們在輔導(dǎo)孩子作業(yè)的時(shí)候，孩子作業(yè)磨蹭，我們就可以和孩子之間采取這樣的溝通方式。

寶貝，今天你已經(jīng)用了兩個(gè)小時(shí)還沒有寫完作業(yè)。（描述事實(shí)）

我覺得這個(gè)時(shí)間有點(diǎn)久，你平時(shí)大概一個(gè)小時(shí)就能完成這些作業(yè)的，今天這樣會影響到我們等下去找某某玩耍了。我覺得你現(xiàn)在要加快速度了。（談感受）

要不你先把作業(yè)排個(gè)先后順序，記錄下寫作業(yè)的時(shí)間，先把會做的做完，不會做的等下一起查資料？（說出可執(zhí)行的請求）

長頸鹿式溝通的高明之處在于對事不對人，讓我們的溝通對象感受到我們是要一起解決問題的，而不是來批評指責(zé)對方。

長頸鹿式溝通總結(jié)起來其實(shí)很簡單，就是不帶評判地去觀察，說出真實(shí)感受，挖掘出真實(shí)需要，最后再提出具體可執(zhí)行的請求。如果能夠把這一連串的方法都掌握好，并成功運(yùn)用到溝通中，相信每個(gè)人都會突破溝通的困境，成為溝通高手。

我們先從日常生活中的互動練起來吧！