? ? ? 用一份情，去熱愛一座城市的生活；用一份愛去創(chuàng)造一座城市的文明。如今“三創(chuàng)四建”活動在全省如火如荼的開展著，公司積極響應市委、市政府號召，加快用戶發(fā)展，提升服務質(zhì)量，把工作重心和著力點放在為民服務解難題上。用情、用愛鑄就大美邢臺，從創(chuàng)新、創(chuàng)建全國文明城市入手為建設經(jīng)濟強市助力。

? ? ? 文明就像是一束光、一種美德，更是一種身體力行的堅持。公司便民、為民的大環(huán)境讓身為我倍感幸運和自豪。別看我們只是接線員，可我們卻站在了服務用戶的最前沿，這條空中熱線連接的是千家萬戶的溫暖，承載的是為民服務的一腔熱情。記得有一天晚上，正在熱線室值班的我，接到一位老人的報修電話 “我家廚房的暖氣嘩嘩地漏水，快點來人吧”，電話那邊傳來老人急促的聲音?！按竽?，請告訴我您家的地址，我們馬上派人搶修”。說話的功夫我已將工單緊急派至工區(qū)，并電話提醒，維修人員第一時間趕到現(xiàn)場解決了老人家中漏水問題，第二天一早，老人特意打來電話表示感謝。其實，像這樣的電話，我們不知接聽了有多少個。在寒冷的冬日里，我們清一色的娘子軍24小時值守熱線，讓廣大用戶足不出戶就可以隨時反映訴求。高峰期每人每天十幾個小時的接線時長，二、三百個電話，我們隨時解答和處理用戶關(guān)心的熱點、難點問題，年復一年的堅持，接線員們靠的是對工作的那份熱情和那股子“拼”勁。

? ? ? 當拖著疲憊的身體回到家里，我們是母親、是女兒，是妻子。**，一名普通的接線員，對她來說，幸福的家庭就是奮斗出來的，沒有任何力量能夠阻擋她對親人和家庭的無私付出。人們都說“久病床前無孝子”，但作為獨生女的她，多年來不僅要照顧身患重病的父母，還要同婆婆一起照料生活不能自理的姥姥，她用最樸實溫暖的行動改寫了這句話，她用柔情似水的“韌”勁兒為家庭撐起一片溫暖的天空，2019年她獲了市級“最美家庭”榮譽稱號。作為一名公司的接線員，她把對家人的愛轉(zhuǎn)化為工作動力，每天200多次微笑接聽，每年近萬個電話，她用熱情的服務、甜美的聲音，為用戶營造“家”的溫暖。

? ? ? 我們是火，我們是愛，我們的熱血讓牛城沸騰起來。服務熱線通過無數(shù)的電波，拉近了公司與熱用戶的距離，這一條條熱線隨著公司的主旋律奏響新時代創(chuàng)建文明邢臺的樂章。

? ? ? 服務工作沒有最好，只有更好，正像歌中唱的：激情在冰雪中蕩起色彩，青春在奉獻中抒放豪邁。讓我們攜手并肩，用更加真誠的心、更加真摯的愛來打造邢襄大地更加輝煌、燦爛的明天﹗