今天聽(tīng)梁寧產(chǎn)品思維課，她談到關(guān)于角色化生存。當(dāng)我們都被角色訓(xùn)練好，收斂自我，鉆進(jìn)一個(gè)同質(zhì)化的殼里，我們就成為了一個(gè)集體。這群鉆進(jìn)了同質(zhì)化殼里的人，就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)一種集體人格。

集體人格是怎么形成的？我們是怎么被訓(xùn)練成為角色的？這個(gè)過(guò)程一共有五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：第一個(gè)，確定目標(biāo)。第二個(gè)，建立恐懼的邊界。第三個(gè)，放入清晰的標(biāo)的。第四個(gè)，給予紅利，然后讓它產(chǎn)生路徑依賴。第五個(gè)，不斷重復(fù)。這個(gè)跟我們從小接受教育的過(guò)程是一樣的，說(shuō)白了其實(shí)教育是違反人性的。但是我們?yōu)槭裁匆芙逃?？教育是按照人類?duì)社會(huì)的美好期望來(lái)教育你，換句話來(lái)講，所有的教育都是理想化的。

這個(gè)和產(chǎn)品思維有什么聯(lián)系呢？我們從小到大接受同樣的教育，就像流水線作業(yè)一樣被打磨成格式化的產(chǎn)品，就像一顆螺絲釘，在社會(huì)這個(gè)龐大的機(jī)器上發(fā)光發(fā)熱，貢獻(xiàn)自己的一份力量。可那是我們的本心嗎？遍地都是六便士，多少人可以抬頭看見(jiàn)月亮呢？書(shū)讀的越多，越不接地氣，我們看過(guò)凱魯亞克的在路上，永遠(yuǎn)熱血，永遠(yuǎn)年輕，聽(tīng)過(guò)梁山伯與祝英臺(tái)誓死不渝的愛(ài)情故事，美得像童話。這正是我們這些凡人們所向往的理想主義啊。

梁寧說(shuō)到很多產(chǎn)品經(jīng)理都喜歡說(shuō)一個(gè)詞，應(yīng)該。用戶應(yīng)該怎樣怎樣，作為一個(gè)女性她應(yīng)該怎樣怎樣…是這樣嗎？梁寧一語(yǔ)道破，人其實(shí)只有在壓力非常大的情況下，才會(huì)去扮演角色。除非你能給他的壓力非常到位，否則就不要對(duì)他做角色化預(yù)期。

想一想，還真是啊。我們每個(gè)人最大的角色，就是我自己。想想獨(dú)處的時(shí)候，一個(gè)人走路的時(shí)候，其實(shí)我們每個(gè)人都是孩子啊，所以為什么我們總希望別人扮演好我們期待的角色呢，比如好領(lǐng)導(dǎo)，好朋友，好戀人，好母親，好女兒…我們最應(yīng)該扮演好的，是自己！痛苦的來(lái)源，就是把快樂(lè)建立在他人的基礎(chǔ)上。所以說(shuō)，好的關(guān)系，就是在一起覺(jué)著舒服，就像和自己相處，久處不厭。

梁寧說(shuō)，做產(chǎn)品要放棄對(duì)用戶的角色化預(yù)期，放棄設(shè)想用戶應(yīng)該怎么做，要去發(fā)現(xiàn)真實(shí)的用戶。不要去注意別人心里在想什么，一個(gè)人就很少會(huì)被看成是不幸福的，而那些不注意他們自己內(nèi)心的活動(dòng)的卻必然是不幸的。道理是相通的，我們都生活在叢林世界里，角色化生存就是我們真實(shí)的生存處境，但是只有去角色化地認(rèn)識(shí)、溝通、交互，你才能夠得到真正的感情。 好的用戶體驗(yàn)，目標(biāo)就是做到自然。做人和做產(chǎn)品也是一個(gè)道理吧，跳脫對(duì)角色固化的認(rèn)知，才能觸碰到真實(shí)。