編者按：Think outside the box是一件說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的事情，尤其是當(dāng)這個(gè)box非常常見(jiàn)，你每天都在里面時(shí)。Alex的這篇文章換了一個(gè)視角來(lái)看待互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里的分工與競(jìng)爭(zhēng)，也許有許多不成熟的地方，但是希望你能放下成見(jiàn)，think outside the box.
人類非常依賴表格來(lái)系統(tǒng)性理解世界。但是有時(shí)候，換用環(huán)形思維來(lái)理解，能讓我們看到全新的一面。
舉個(gè)例子就能說(shuō)明表格思維和環(huán)形思維的區(qū)別。玩過(guò)龍與地下城的朋友應(yīng)該熟悉，玩家最開(kāi)始的身份是由兩個(gè)維度決定的，第一個(gè)是善良、中立和邪惡 ，另一個(gè)維度是守序、中立和混亂。兩者結(jié)合能分出九種類型，這是典型的表格思維，有用，但是并不直觀。
如果用環(huán)形來(lái)理解呢？游戲界里有另外一個(gè)框架 Magic the Gathering 。五種顏色（白藍(lán)黑紅綠）環(huán)形排列，每種顏色有兩個(gè)相鄰的盟友和不相鄰的敵人。比如綠色，自然和生命的顏色，本能和共生，它的盟友是白色（生命和善良）和紅色（自發(fā)性和混亂），敵人則是黑色（死亡與邪惡）和藍(lán)色（人造性和非自然性）。這套系統(tǒng)和五行倒是有些相似，表達(dá)出來(lái)的意思同表格系統(tǒng)有很大不同。
是否能把這套框架用來(lái)解釋互聯(lián)網(wǎng)世界里的一些本來(lái)難以解釋的現(xiàn)象呢？比如Google為何同蘋(píng)果、微軟如此針?shù)h相對(duì)，但是對(duì)Twitter卻是相對(duì)友好的態(tài)度，經(jīng)常有傳聞可能會(huì)收購(gòu)對(duì)方。
我們挑出七家科技領(lǐng)域非常重要的公司，試著來(lái)解釋下，畫(huà)出了這幅圖。仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)總共有三個(gè)圈層，從外往內(nèi)一層層展開(kāi)：
第一層：Information About X (Facebook, Twitter, Google, Amazon) versus Premium Enablers (Microsoft, Apple, Uber)
前者認(rèn)為世界是一系列需要被組織并理解的信息，后者認(rèn)為世界是一系列需要被完成的目標(biāo)和任務(wù)。前者關(guān)心的是信息列表，后者關(guān)心的是完成任務(wù)。Google為什么做不出能夠比肩excel的表格工具？Apple的iCloud為什么這么爛？因?yàn)檫@些公司的核心是有導(dǎo)向的。
Google的使命：“組織全球的信息，讓其為所有人所用。”背負(fù)這樣的使命，Google會(huì)在數(shù)據(jù)處理和機(jī)器學(xué)習(xí)上花很多精力，自然能夠做到世界第一，但是如果一心專注于數(shù)據(jù)上，在“制造好的工具”上也會(huì)有些短板。反過(guò)來(lái)也是如此，微軟的Bing做了這么多年就是不如Google。
微軟的使命是什么呢？“賦予所有人和組織更強(qiáng)的能力去做事”。甚至Bing原來(lái)的logo都是Bing is for Doing，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)傻，卻是真實(shí)的寫(xiě)照。這種使命也讓微軟做出了Office，有得有失。
第二層： Identity (Microsoft, Facebook, Twitter, Google) vs.?Interface With the World (Apple, Uber, Amazon)
對(duì)前者，最重要的是用戶對(duì)世界的投射，對(duì)后者，最重要的是世界對(duì)用戶有什么用？
考慮這個(gè)問(wèn)題，為了不斷優(yōu)化自己的表現(xiàn)，公司會(huì)不斷問(wèn)用戶什么問(wèn)題？
對(duì)身份類公司來(lái)說(shuō)，他們的問(wèn)題是這些。
Google：我們能如何幫助你組織并理解世界？
Twitter：我們能如何讓你知道周?chē)惺裁茨汴P(guān)注的新鮮事？
Facebook：我們能如何更好的讓你和朋友保持聯(lián)系？
Microsoft：我們能如何讓你和你的公司更有生產(chǎn)力？
和世界交互的界面型公司呢？
Apple：我們?cè)鯓硬拍茏龀鲆粋€(gè)完美的設(shè)備，讓你拿著它就能控制世界？
Uber：我們?cè)鯓硬拍芙M織好物理世界里的各種內(nèi)容，按需提供給你？
Amazon：我們?cè)鯓硬拍芴峁┮惶淄ㄓ玫目蚣?，讓你能買(mǎi)到任何商品和服務(wù)？
沒(méi)錯(cuò)，微軟是在兩個(gè)類型之間的，它肯定會(huì)關(guān)心這個(gè)世界如何為用戶所用，但是在Nadella的帶領(lǐng)下，新微軟會(huì)更像一家身份型公司。
更具體的解釋兩者的區(qū)別：前者像Facebook或者Twitter，每個(gè)用戶使用時(shí)的體驗(yàn)都不一樣，是強(qiáng)定制化，和個(gè)人身份密切相關(guān)的；后者更像蘋(píng)果或者Uber，每臺(tái)iPhone或者每次叫車(chē)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，也許用來(lái)做的事情不一樣，但是作為同世界交互的工具，每個(gè)人用的都一樣。
第三層：Productivity Platforms (Facebook, Microsoft, Apple) vs Organize the World’s X (Twitter, Google, Amazon, Uber)
這個(gè)分類同第一圈層的分類有些相似，但是本質(zhì)卻是不同的。按新的標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)acebook和Uber跳到對(duì)方陣營(yíng)。
對(duì)前者，首要問(wèn)題是解決稀缺性，對(duì)后者，首要問(wèn)題是解決過(guò)剩性。
前者的目標(biāo)是最大化有限資源的利用率。
Microsoft：你和你的組織的時(shí)間和金錢(qián)是有限的，我們幫你最優(yōu)化使用來(lái)達(dá)到你的目標(biāo)。
Apple：你的時(shí)間和注意力有限，我們會(huì)做出最好的設(shè)備幫你控制周?chē)氖澜纭?/p>
Facebook：你的時(shí)間和社會(huì)資本是有限的，我們會(huì)做出一套社交工具幫你管理在社交上的投入產(chǎn)出。
對(duì)后者，首要問(wèn)題是，化繁為簡(jiǎn)，把紛雜的信息或者資源簡(jiǎn)化到可管理的狀態(tài)。
Twitter：構(gòu)建一套開(kāi)放系統(tǒng)，組織好大家的言論。
Google：組織全球的信息，為大家所用。
Amazon：組織全球的商品和服務(wù)，讓大家在線上就能購(gòu)買(mǎi)。
Uber（可能是最難解的問(wèn)題）：組織整個(gè)物理世界的內(nèi)容并為所有人可用，某種程度上是物理世界里的Google。
把Facebook放在生產(chǎn)力平臺(tái)里是有考慮的。表面上看，F(xiàn)acebook更像Google與Twitter，處理的都是線上的信息。但是換一個(gè)角度，對(duì)任一個(gè)Facebook用戶來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook要解決的問(wèn)題不是組織大量的用戶數(shù)據(jù)（再將其簡(jiǎn)化至一個(gè)搜索框，像Googel和Amazon在做的），而是最大化你的注意力和社交資本，所以它在你的社交生活中其實(shí)是一個(gè)生產(chǎn)力平臺(tái)，就像微軟在你的工作中的地位。
再往前一步，F(xiàn)acebook就是下一個(gè)微軟。Facebook現(xiàn)在針對(duì)手機(jī)生態(tài)做的一系列舉動(dòng)，和微軟在2000年對(duì)PC生產(chǎn)商做的一樣，牢牢抓住價(jià)值鏈最緊要的地方，拿走大部分利潤(rùn)。
回頭說(shuō)Uber，一家有著“物理世界的內(nèi)容組織者”愿景的公司。在第一圈層里，Uber是任務(wù)型公司而不是信息型公司，但是真要實(shí)現(xiàn)最終愿景的話，Uber必須對(duì)物理世界做PageRank，就像Google對(duì)所有網(wǎng)頁(yè)做的一樣。這也是為何蘋(píng)果肯定做不了Uber，即使它做出自己的Apple Car。再說(shuō)了，Uber雇傭卡內(nèi)基梅隆數(shù)學(xué)系和原Google Maps團(tuán)隊(duì)的人才，可不只是為了讓打車(chē)更高效一點(diǎn)。
Android在哪呢？
Android不是一家公司，但是卻可能是最成功的產(chǎn)品之一，五年時(shí)間里拿下10億用戶。它是Google的一部分，但有意思的是，在這個(gè)環(huán)形圖里，Android幾乎處處與Google相反。也許這部分解釋了為何六年之后，哪怕取得了如此的成功，Android在Google內(nèi)部依然像是一個(gè)獨(dú)立外部城邦。Google在2005年收購(gòu)Android時(shí)，目標(biāo)不是為了對(duì)抗蘋(píng)果，而是對(duì)抗微軟，因?yàn)镚oogle必須確保即將到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)落入到另一個(gè)操作系統(tǒng)手中。Google越過(guò)自己的界限做出了一個(gè)基因如此不同的產(chǎn)品，而且取得如此成功，本身就是一個(gè)非常不可思議的事情。
