印象是指我們對他人外部特征、內(nèi)在性格的判斷和認(rèn)識。印象的形成有一定的規(guī)則和基本模式。本章內(nèi)容導(dǎo)圖：

一、印象形成的一般規(guī)則

1、一致性規(guī)則

指的是我們對別人的印象應(yīng)該是一致的，而不是矛盾的。如果我們收集到別人的信息前后矛盾，我們也會根據(jù)一致性原則把各種矛盾的信息整合起來，盡力去消除或減少這種沖突，把對方看成多種特征相融合的、一致的人。我們不會認(rèn)為別人既是好的又是壞的，既是誠實(shí)的又是虛偽的，既是熱情的又是冷淡的。

我們在處理這些矛盾的信息時(shí)，分別給予不同的權(quán)重，試圖把各種特性以一致的線索整合起來。

比如單位來了一個(gè)新同事，外表英俊并且聰明，但是常常以自我為中心，我們在形成對他的印象過程中，不得不協(xié)調(diào)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，最后形成相對一致的印象。印象形成的一致性規(guī)則最終可能會形成一種以偏概全的結(jié)論，但這種結(jié)論符合我們的心理需要。

2、評價(jià)的中心性

比如單位新來一個(gè)同事，他有很多特性，比如英俊、聰明、幽默、有能力并且非常自信，但是另外一方面，他會比較易怒，喜歡吹噓自己、對個(gè)人得失很計(jì)較，在這種情況下，我們會對他形成怎樣的印象呢？或者說我們最終所形成的以偏概全的印象會把哪個(gè)特性放在中心位置進(jìn)行評價(jià)呢？

奧斯古德等人通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，我們用于描述他人的全部形容詞主要涉及三個(gè)維度，即評價(jià)（好與不好）、力量（強(qiáng)與弱）、活動（積極還是消極）。好與不好的“評價(jià)”維度是主要的，會影響有關(guān)“力量”和“活動”的描述。一旦我們判斷了別人的好壞屬性，其印象就基本確定了。

羅森伯格同意將評價(jià)維度放在中心位置上（評價(jià)的中心性），并進(jìn)一步區(qū)分了評價(jià)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。他們認(rèn)為，我們會根據(jù)社會特性和智能特性來評價(jià)他人的。

而后漢密爾頓等人通過實(shí)驗(yàn)證明：讓我們看到較多的關(guān)于社會特性的判斷，一般會影響我們對別人的喜歡程度，讓我們看到較多的關(guān)于智能特性的判斷，會影響我們會別人的尊重程度。

關(guān)于評價(jià)維度的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

從以上不難看出，至少有三個(gè)大的維度和若干具體特性會影響我們對他人的印象。最有分量的特性稱為中心特性。評價(jià)維度和中心特性分別處于不同的層次。

二、印象形成的基本模式

1、平均模式：指的是我們對別人各種特征的平均值的過程。平均模式可以解釋：一開始我們認(rèn)為某人很好，但是隨著交往的深入，越來越覺得此人沒有開始認(rèn)為的那么好。

2、增加模式：指的是我們對別人的印象是把所有特征價(jià)值的總和作為依據(jù)（包含優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）。?這可以解釋：我們對一個(gè)人越熟悉越喜歡他，雖然我們明知他有許多缺點(diǎn)和不足。

3、加權(quán)平均模式：指的是對印象形成的影響力而言，一些特征往往比其他特征更加重要。影響力很大的極化特征我們會采取增加模式，其他特征我們會采取平均模式去綜合。

（1）先行信息加重作用。我們在對別人形成印象時(shí)，并不會同等看待對方身上的所有特征，那些首先被我們發(fā)現(xiàn)的特征會影響我們對后來掌握的其他信息的處理方式。

（2）消極否定信息加重作用。別人身上的“好”和“壞”的特征，其中我們會更加看重“壞”的特征。如果其他條件相同，傳達(dá)消極否定信息的特征比傳達(dá)積極肯定信息的特征更能影響印象的形成。不管一個(gè)人具有其他什么樣的特征，一種極端否定的特征會使人產(chǎn)生一種極端否定的印象。所以我們不要輕易對他人形成否定的印象。