現(xiàn)很多創(chuàng)業(yè)者,很多微商團(tuán)隊(duì)都不太懂得如何深入跟進(jìn)一個(gè)客戶。而深入跟進(jìn)一個(gè)客戶其實(shí)非常重要,當(dāng)然這也需要你有跟進(jìn)客戶深入接觸的能力,能力呢,首先得去鍛煉鍛煉,自然要有鍛煉的方法。
怎么深入跟進(jìn)一個(gè)客戶?
方法價(jià)值非常巨大,而且你不是用一天兩天,一個(gè)有效的方法,你可以用一輩子。
一、為什么要深入跟進(jìn)客戶。
1.
首先你要搞懂這個(gè)
因?yàn)楹芏嗳烁蛻糁g是沒法產(chǎn)生深入鏈接的,正因?yàn)槟銢]辦法深入接觸,所以客戶永遠(yuǎn)是你的客戶沒法成為你的朋友,更沒法成為你的合作方。
2.
如果你能深入鏈接一個(gè)客戶,就有可能把客戶轉(zhuǎn)化為朋友合作方,這樣價(jià)值就非常巨大了。
3.
還有一個(gè)是很多微商所忽略的,就是一個(gè)老客戶身邊有七個(gè)你的準(zhǔn)意向客戶,而這個(gè)也被大部分所忽略。太多的微商或者微營銷團(tuán)隊(duì),天天想著就是怎么吸粉,怎么開發(fā)新客戶?而他們卻忘記了一件非常重要的事情,這件事情就是服務(wù)與跟進(jìn)他們的老客戶!
這也是很多微商、微商團(tuán)隊(duì)的痹病,以為客戶交錢了,成交了就不用再跟進(jìn)了。恰恰相反,客戶交錢的那一刻,不是你服務(wù)的結(jié)束,而是你服務(wù)的開始!
你覺得開發(fā)新客戶容易,還是服務(wù)老客戶容易。
很明顯服務(wù)老客戶比開發(fā)新客戶容易十倍。
4.
當(dāng)你能深入鏈接一個(gè)客戶,也說明你與人的交往能力直接提升了,就好像一個(gè)人,如果只能跟別人一夜情,那就是沒發(fā)有深入的關(guān)系,如果這個(gè)人能跟別人談戀愛也能跟別人深入交往,最后結(jié)婚,說明這個(gè)人至少有深入鏈接關(guān)系的能力。
5.
也只有深入跟進(jìn)一個(gè)客戶,你才能持續(xù)服務(wù)與成交這個(gè)客戶,也會(huì)讓客戶變成你的朋友,而朋友是一輩子的財(cái)富。
二、怎么深入跟進(jìn)客戶?
怎么深入跟進(jìn)客戶有這么十一件法寶?你得用好。
1.一定要跟客戶通一通電話
如果你們只是網(wǎng)上認(rèn)識(shí)那么通一次電話后,你們互相之間的印象就完全不一樣,會(huì)非常深刻。
尤其如果你的客戶是聽覺型的話,這樣的客戶一聽到你的聲音,對(duì)你的信任度立馬增加一倍以上。

2.當(dāng)然如果有時(shí)間跟進(jìn)客戶,那么經(jīng)常進(jìn)行電話溝通,比如每周一次電話,那這樣自然溝通更加深入。
有人說,每周一次電話有時(shí)候不知道講什么?這個(gè)不用管就當(dāng)是朋友每周的問候一樣,你每周關(guān)心問候下對(duì)方的情況也是可以的,不用每次電話都是談工作,銷售產(chǎn)品。
3.能夠有一次跟客戶通電話時(shí)間超過二十分鐘
一般沒什么關(guān)系的肯定聊不了這么久,如果你不斷鍛煉自己的溝通能力,能夠跟客戶在電話里聊上二十分鐘,那威力是非常大的,相當(dāng)于客戶已經(jīng)非常信任你了,才會(huì)跟你聊這么久,而且聊這么久除了工作肯定聊生活等事情,所以當(dāng)哪天你跟客戶的聊天能夠突破二十分鐘,那么要恭喜你,說明你深入鏈接的能力已經(jīng)大大增強(qiáng)了。
4.看客戶的朋友圈,微博qq空間也行,每周至少看一次,并且進(jìn)行評(píng)論與私信溝通。
因?yàn)榭蛻舻呐笥讶ι鲜怯涗浟怂芏鄸|西、很多事情的,如果你講你的產(chǎn)品,客戶不一定有興趣,但如果你跟緊他的朋友圈講一些他關(guān)心的事情,那客戶就很感興趣了,比如你看到他朋友圈,我最近新開了一家地面店,那你馬上可以評(píng)論,恭喜啊又開了一家店,然后你再私信,你可以問他店開在哪里呀?有沒有我可以幫忙的地方等等。
5.給客戶寄一次快遞,里面放上一張你親手寫的賀卡
這種感覺是非常奇妙的就好像你突然收到一個(gè)陌生朋友給你快遞的禮物,你會(huì)非常開心,而且一下子覺得跟這個(gè)朋友的關(guān)系進(jìn)了,客戶也是一樣,當(dāng)他收到你的快遞禮物,哪怕就是一本書,她也會(huì)非常開心一下子感覺兩個(gè)人關(guān)系進(jìn)了,尤其是里面還有一張你親筆寫的賀卡。
有人說打字行不行?盡量不要打字,要手寫,哪怕你的字寫的太丑也沒關(guān)系,越真實(shí)越好,因?yàn)檎鎸?shí)帶來信任,信任帶來成交,而且手寫的東西,容易勾起一個(gè)人的美好回憶也顯得更加淳樸動(dòng)人,至于內(nèi)容,你就直接編輯吧!
6.如果有機(jī)會(huì)一定要跟客戶見個(gè)面
見個(gè)面之后你們之間的信任度又直接提升了,因?yàn)橐娏嗣嬷?,?huì)感覺更加真實(shí),真實(shí)帶來信任信任帶來成交。

7.有條件的話一定要跟客戶吃一頓飯
這個(gè)就更加有威力了,如果你想跟客戶有深入的關(guān)系,當(dāng)吃過飯之后就相當(dāng)于朋友之間有了初步的友誼,至于誰請客都可以沒關(guān)系,吃飯的過程中,你們自然會(huì)聊很多家常的事情,這樣自然容易撐容易產(chǎn)生深入的信任。
8.想要更深入接觸的話可以跟客戶一起參加他的興趣活動(dòng)
比如他很喜歡唱歌,喜歡去KTV,那么你有時(shí)間的話就可以跟客戶一起去,這樣唱唱歌喝喝酒你們之間的感情立馬升級(jí)了,或者一起去洗澡也可以洗澡的時(shí)候兩個(gè)人都脫光了一下子坦誠相見,這種信任度的提升是最快的。
9.再深入接觸,可以邀請對(duì)方來你家里一次,然后你也去客戶家里一次
比如邀請客戶來你家里一次,然后你讓家人做頓飯菜給對(duì)方吃,把你的小孩介紹給對(duì)方認(rèn)識(shí)一下,立馬客戶對(duì)你的信任度就知根知底的信任度了,你去客戶家原理也是一樣,如果你見了客戶的小孩,他的家人他的父母,你說你是不是立馬對(duì)客戶信任度完全不一樣了?
10.在朋友圈或其他地方跟你的客戶做一次朋友相互推
當(dāng)你能與客戶在朋友圈互推一次,肯定是有一些信任才互推的,你可以先推薦客戶,不過前提跟客戶說好,推薦他之后,也要請他推薦你,這樣引來的粉絲全部都是精準(zhǔn)粉絲。
你給客戶帶去的粉絲也是精準(zhǔn)粉絲,為什么呢?如果你推薦你的客戶是開KTV的,你想肯定是想唱歌,會(huì)有相關(guān)關(guān)系的才會(huì)關(guān)注他對(duì)不對(duì)?這就是精準(zhǔn)粉絲。
11.最后這個(gè)法寶威力巨大,但也不容易做出來
就是你要敢于跟你的客戶談露你的脆弱。
為什么這里又涉及到一個(gè)心理學(xué)的原理?
一個(gè)敢于袒露自己內(nèi)心脆弱的人也是非常強(qiáng)大的,你有沒有這種經(jīng)歷,有一天你失戀了或者遭遇了痛苦,然后你特別失落,你找到一個(gè)朋友進(jìn)行傾訴一邊哭一邊說非常傷心,你講的時(shí)候?qū)Ψ揭恢庇眯穆犇阒v,而且還安慰你。

從此之后你突然發(fā)現(xiàn)你們的關(guān)系更進(jìn)一步了,你更加信任他了,當(dāng)你脆弱痛苦的時(shí)候你會(huì)找誰溝通,肯定是找你最信任的朋友和親人。
所以這里就隱藏著一個(gè)巨大的心理效應(yīng),當(dāng)你愿意對(duì)一個(gè)客戶談露你的脆弱的時(shí)候,客戶的潛意識(shí)深處,立馬就會(huì)覺得你很信任他,因?yàn)槟愫苄湃嗡艜?huì)選擇跟他說,所以你們的關(guān)系自然立馬升級(jí)。
剛剛講的是長線溝通長線關(guān)系,補(bǔ)充一個(gè)屌絲絕招就是短信溝通,需要在短時(shí)間內(nèi)做到深入鏈接怎么辦?其實(shí)也是很簡單,當(dāng)然這個(gè)深度肯定沒有上面那個(gè)厲害,但對(duì)于成交客戶來說確實(shí)是一個(gè)非常好的方法。

屌絲快速深入跟進(jìn)客戶的五大方法。
第一步、你要第一時(shí)間對(duì)客戶有個(gè)相對(duì)深入的了解
1.通過對(duì)方朋友圈、微博、qq空間快速了解對(duì)方是一個(gè)什么樣的人,以及相關(guān)背景,這些資料了解后,對(duì)你跟進(jìn)客戶、跟客戶溝通會(huì)有很大的幫助。

因?yàn)槟軌蜃屇阒v的話盡可能多的與對(duì)方有關(guān)系。每個(gè)人都想聽跟自己有關(guān)系的事情。
2.百度搜索對(duì)方的姓名查看有關(guān)對(duì)方的資料與新聞。
第二步、用心給對(duì)方的朋友圈、qq空間、微博等作評(píng)論。
這個(gè)事情用心跟不用心效果是完全不一樣的,不用心,你可以點(diǎn)個(gè)贊就走,用心的評(píng)論你不僅能講到對(duì)方內(nèi)心深處,還能讓別人跟你互動(dòng)。
第三步、大概了解對(duì)方后要第一時(shí)間通過電話。
這個(gè)很多人會(huì)拖延,我建議千萬不要拖延為什么呢?
本來通過評(píng)論你們已經(jīng)有了一些了解,結(jié)果你拖延了一周,一個(gè)月才打電話對(duì)方早就不記得你了或者淡忘了。
通過電話能夠快速加深彼此的了解,因?yàn)槟軌蚵牭奖舜说穆曇?,這個(gè)前面已經(jīng)講了。
第四步、如果這個(gè)客戶值得你投入的話可以快遞對(duì)方一個(gè)小禮物,記得里面附上一張你親手寫的賀卡。
關(guān)于快遞的威力,上面已經(jīng)講過,這會(huì)很快建立你跟對(duì)方的信任度信任度好了,成交什么就容易了?
第五步、給對(duì)方私信發(fā)段關(guān)于你的自我介紹的小視頻。
這個(gè)威力太大了,不信你測試一下。

因?yàn)橐曨l會(huì)讓整個(gè)真實(shí)的你呈現(xiàn)在對(duì)方的面前,因?yàn)槿耸怯幸庾R(shí)和潛意識(shí)之分的,當(dāng)你整個(gè)人呈現(xiàn)在對(duì)方面前自然會(huì)直接進(jìn)入對(duì)方的潛意識(shí),于是對(duì)方的潛意識(shí)就對(duì)你有了一個(gè)非常好的印象,這樣的信任度,你懂的。
就好像你一直只是在海報(bào)上認(rèn)識(shí)劉德華突然有一天你看到他的演唱會(huì),視頻里看到他跳舞,唱歌是不是你立馬更加喜歡與信他了?這就是視頻的美麗。
不過這五步,如果你是一個(gè)屌絲也能快速讓一個(gè)客戶對(duì)你產(chǎn)生深度的信任。這個(gè)快速練級(jí)的方法很有效。