最近幾年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)非?；馃?，美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、德國的工業(yè)4.0、中國制造2025，讓從業(yè)者和專家們看到了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)巨大的發(fā)展前景。GE推出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺Predix，西門子進(jìn)軍工業(yè)4.0，三一重工投資10億打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺樹根互聯(lián)，中設(shè)智控從設(shè)備資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型升級為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)……
先前一陣子，我們舉行了一個內(nèi)部討論：傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別和聯(lián)系，就這個議題我展開思考了另一個問題：如何分析工業(yè)軟件企業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別和聯(lián)系？在這里，從價值創(chuàng)造視角與大家分享一下我的思考。
1. 價值創(chuàng)造
分析企業(yè)必然無法繞開價值創(chuàng)造，每個企業(yè)都有特定的商業(yè)模式，商業(yè)模式背后隱藏著價值創(chuàng)造。產(chǎn)品/服務(wù)為用戶帶來價值，企業(yè)通過滿足用戶需求進(jìn)行價值創(chuàng)造，即使對于社會，也可以通過財富分配為公民創(chuàng)造價值。
價值創(chuàng)造是指企業(yè)利用內(nèi)外部資源，為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足用戶需求，從而達(dá)到企業(yè)的價值目標(biāo)，這一過程中企業(yè)為用戶創(chuàng)造價值，用戶為企業(yè)帶來價值。企業(yè)通過價值鏈為用戶創(chuàng)造價值，即，企業(yè)在滿足用戶需求的過程中形成了價值鏈，一般認(rèn)為，價值鏈的環(huán)節(jié)主要包括：原材料→生產(chǎn)→產(chǎn)品→營銷→物流→用戶。
那么，企業(yè)如何進(jìn)行價值創(chuàng)造？兩種方式：內(nèi)部和外部，外部價值創(chuàng)造就是耳熟能詳?shù)钠放?、口碑（用戶認(rèn)同）、市場價值等，也是市場對企業(yè)的認(rèn)可。不同行業(yè)與企業(yè)有不同的內(nèi)部價值創(chuàng)造方式，產(chǎn)品/服務(wù)、內(nèi)容生產(chǎn)（知識類平臺）、資源配置（中介服務(wù)、供應(yīng)鏈改造）都是內(nèi)部創(chuàng)造價值的方式。無論采用哪種方式，企業(yè)的最終目的都是獲得收入和利潤（價值）。
每個企業(yè)都要進(jìn)行價值創(chuàng)造，不同點在于價值創(chuàng)造的來源、方式和價值鏈的不同。因此，分析不同企業(yè)可以從價值創(chuàng)造層面進(jìn)行分析。耐克和安踏都是運動裝備企業(yè)，除了產(chǎn)品/服務(wù)的區(qū)別，兩者之間的品牌價值有差距；GE與西門子都是工業(yè)領(lǐng)域的巨頭，兩者之間競爭非常激烈，盡管兩者都認(rèn)識到數(shù)據(jù)對于制造業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品的重要性，但在價值創(chuàng)造方式方面依然存在不同，GE通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)造價值（這很美國），西門子則通過工廠智能化與協(xié)同制造創(chuàng)造價值（務(wù)實的德國）。
2. 價值創(chuàng)造的來源
對于工業(yè)軟件企業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，企業(yè)的價值就是產(chǎn)品/服務(wù)的收入和利潤，但暗含著不同的價值創(chuàng)造來源。這里先亮明旗幟：工業(yè)軟件企業(yè)價值創(chuàng)造的來源是產(chǎn)品（工業(yè)軟件產(chǎn)品）、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值創(chuàng)造的來源是用戶，這是兩種不同的邏輯，用我們熟悉的互聯(lián)網(wǎng)語言來解釋：產(chǎn)品為中心、用戶為中心。
以產(chǎn)品為中心
先看個栗子，某企業(yè)提供設(shè)備資產(chǎn)管理軟件，是典型的工業(yè)軟件企業(yè)，該企業(yè)通過開發(fā)設(shè)備資產(chǎn)管理平臺為企業(yè)用戶提供設(shè)備資產(chǎn)管理服務(wù)。這是以產(chǎn)品為中心的模式，這種模式面臨著以下問題：產(chǎn)品與用戶需求存在差異、產(chǎn)品的價格昂貴，受眾用戶比較少。
工業(yè)軟件企業(yè)的運作模式：通過部分用戶調(diào)研，開發(fā)某款工業(yè)軟件產(chǎn)品，再將軟件銷售給企業(yè)用戶，并提供售后服務(wù)。這個產(chǎn)品為了滿足不同企業(yè)的需求，必然非常“厚重”，由于工業(yè)產(chǎn)品的復(fù)雜性和特殊性，產(chǎn)品模塊越來越多，功能越來越復(fù)雜，結(jié)構(gòu)越來越混亂。實際上，很多功能與模塊企業(yè)并不需要，一些用戶實際所需的功能和模塊卻沒有開發(fā)。當(dāng)然，問題總能解決，工業(yè)軟件企業(yè)通過提供定制化服務(wù)來滿足用戶的個性化需求，自然價格不低。
工業(yè)軟件產(chǎn)品開發(fā)周期長、技術(shù)要求性較高，開發(fā)成本很高，產(chǎn)品的價格不菲，少則幾萬，多則幾十萬。這樣的價格往往只有大中型企業(yè)才能承受，很多處于工業(yè)2.0、3.0的中小微企業(yè)往往沒有這樣的財力，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)較為落后。恰恰，這些企業(yè)占據(jù)中國工業(yè)企業(yè)的絕大部分。
以用戶為中心
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以用戶為中心，顯然更符合互聯(lián)網(wǎng)思維。這一模式下，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再局限于依靠產(chǎn)品銷售獲得收入，工業(yè)大數(shù)據(jù)是其核心資產(chǎn)，企業(yè)的核心競爭力從技術(shù)能力變成了數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)能力。利用大量的數(shù)據(jù)采集，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為工業(yè)企業(yè)提供多種服務(wù)：設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品銷售和原材料供應(yīng)、工業(yè)產(chǎn)品的營銷等，“煎蛋模型”（李杰，2015）可以更好地解釋這種轉(zhuǎn)變，具有共性的產(chǎn)品是蛋黃、個性化的服務(wù)是蛋白，這是典型的“平臺+服務(wù)”模式。
工業(yè)4.0時代，企業(yè)面臨規(guī)?；c定制化、個性與共性之間的矛盾，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)致力于通過智能設(shè)備、智能系統(tǒng)、智能決策三個層次的相互融合來解決這些矛盾。背后的基礎(chǔ)就是企業(yè)用戶使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)即價值。因此，用戶是價值創(chuàng)造的來源。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過產(chǎn)品的快速迭代和工業(yè)大數(shù)據(jù)挖掘不斷滿足用戶的個性化需求，使工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不再“厚而重”，產(chǎn)品非常輕，可操作性很強(qiáng)。此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還有一個重要特征：開放，早期工業(yè)軟件中的數(shù)據(jù)一般存儲于服務(wù)器或本地，工業(yè)大數(shù)據(jù)則存儲于云端，這是智能系統(tǒng)和智能分析的前提。
3. 價值創(chuàng)造的方式
工業(yè)軟件企業(yè)創(chuàng)造價值的方式更多依賴工業(yè)軟件產(chǎn)品的銷售和售后維護(hù)，通過產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)造價值，只要開發(fā)好軟件產(chǎn)品，做好定制化服務(wù)，就能為企業(yè)帶來源源不斷的價值，這是內(nèi)部創(chuàng)造價值的方式。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以用戶為中心，其價值創(chuàng)造的方式包含內(nèi)部和外部兩種方式，不像工業(yè)軟件企業(yè)一樣只依賴于產(chǎn)品自身，其價值創(chuàng)造方式主要是為企業(yè)用戶提供服務(wù)。從煎蛋模型分析，前三次工業(yè)革命中主要對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（蛋黃）進(jìn)行改善和競爭，在工業(yè)4.0的環(huán)境下，如何通過服務(wù)做大蛋白，才是獲得持續(xù)性盈利的關(guān)鍵。企業(yè)利用工業(yè)大數(shù)據(jù)挖掘為工業(yè)企業(yè)提供各種服務(wù)，這才是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價值的主要方式。
這些服務(wù)包括生產(chǎn)設(shè)備運行數(shù)據(jù)的智能采集（利用傳感器），為企業(yè)提供智能系統(tǒng)進(jìn)行智能化生產(chǎn)，這也是目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)急需解決的問題。GE的Predix云服務(wù)平臺提供就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云解決方案。
具體分析，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過智能機(jī)器、傳感器和物聯(lián)網(wǎng)等多種方式智能地采集數(shù)據(jù)，以感知生產(chǎn)現(xiàn)場和設(shè)備運行狀況，實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的精準(zhǔn)調(diào)度、精準(zhǔn)維護(hù)、精準(zhǔn)管理和安全生產(chǎn)。這克服了工業(yè)2.0時代，主要依靠員工采集生產(chǎn)與設(shè)備運行情況數(shù)據(jù)所帶來的低效和錯誤率。
數(shù)據(jù)的智能采集只解決了機(jī)器的物聯(lián)網(wǎng)化，更重要的是對所采集數(shù)據(jù)的智能分析，隨著越來越多的機(jī)器和設(shè)備接入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這些分析將更實時、更精準(zhǔn)。這也是解決先前提到的規(guī)模化與定制化、共性和個性之間的矛盾的重要步驟。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的最終目標(biāo)是實現(xiàn)智能決策，即：工業(yè)大數(shù)據(jù)將驅(qū)動機(jī)器進(jìn)行學(xué)習(xí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺根據(jù)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行“自我思考和自我決策”。
4. 價值鏈
工業(yè)軟件企業(yè)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值鏈的不同體現(xiàn)在兩個方面：推動主體不同、價值鏈閉環(huán)。
推動主體不同
工業(yè)軟件價值鏈的推動主體就是企業(yè)本身，企業(yè)與用戶之間缺少聯(lián)動。工業(yè)軟件企業(yè)的價值鏈條：調(diào)研→研發(fā)→測試→產(chǎn)品→營銷→用戶，每一環(huán)都環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)格按照先后順序進(jìn)行價值傳遞。用戶是價值鏈的最后一環(huán)，被動地接受產(chǎn)品，整個價值鏈由企業(yè)推動。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值鏈條
價值鏈的推動主體是企業(yè)+用戶，為什么用戶會成為價值鏈的推動主體？因為用戶進(jìn)入了價值鏈N多環(huán)節(jié)（除了研發(fā)），不再是價值鏈的最后一環(huán)，與企業(yè)關(guān)系從被動變成主動。企業(yè)用戶使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)器與設(shè)備的數(shù)據(jù)采集、智能分析，產(chǎn)生了數(shù)據(jù)，通過使用云解決方案開發(fā)定制化服務(wù)，企業(yè)實際參與了調(diào)研、測試和服務(wù)等環(huán)節(jié)。與工業(yè)軟件企業(yè)不同的是，工業(yè)大數(shù)據(jù)不再局限于本地服務(wù)器，而是存儲于云端，能夠?qū)崟r準(zhǔn)確地反映用戶的使用情況，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用這些數(shù)據(jù)更好地了解用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代。
價值鏈閉環(huán)
工業(yè)軟件企業(yè)的價值鏈中企業(yè)與用戶之間缺少聯(lián)動，數(shù)據(jù)存儲于本地服務(wù)器，無法真實反映用戶使用情況。這條價值鏈并沒有產(chǎn)生回環(huán)，用戶安裝上軟件后，往往被認(rèn)為是價值鏈的終結(jié)，很多工業(yè)軟件企業(yè)并不重視售后與客戶服務(wù)，造成價值鏈的脫節(jié)。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值鏈?zhǔn)且粋€回環(huán)，企業(yè)與用戶之間聯(lián)系緊密，用戶進(jìn)入了價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，用戶與產(chǎn)品形成一個回環(huán)，用戶成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的推動主體之一，形成價值回環(huán)讓工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值創(chuàng)造方式從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變到服務(wù)中，使其商業(yè)模式不同于工業(yè)軟件企業(yè)。
