5.1學(xué)會傾聽

某種意義上說，交流的有效與否更取決于聽者而非說者，事實上，傾聽能力比閱讀能力更難鍛煉，因為人講話的速度遠(yuǎn)低于大腦的思考速度，所以走神幾乎無時無刻不在發(fā)生。我們的大腦有一種拼接功能，例如911時在煙霧中看到魔鬼的面孔就是一個典型的例子，這種能力會讓我們誤以為自己沒有錯過任何信息，但事實與之相反。

盡管這種模式拼接能力與世間萬物一樣有它固有的局限，但它也和世間萬物一樣可以被有心人控制利用，對于有心人來說，幾乎一切的解決方案都是源于自知，因為擺脫局限首先要了解那局限。用自知作為起點，審視模式拼接能力的運作機(jī)理，我們很容易得出結(jié)論：必須想辦法獲得一種或者一些“能夠甄別已知信息有效性”的知識，例如：雙盲測試。

在傾聽的過程中，我們可以利用多余的腦力進(jìn)行回顧和預(yù)期，而不是打斷與反駁。如果內(nèi)容是關(guān)于事實的，可以花時間想想他所陳述的事實真實性如何，如果是看法，那就想想他這種看法的根源來自何處。只要花精力去想，很多原本沒聽到的東西就會自動浮現(xiàn)出來。

5.2說與不說

每句話都是有歸屬的，有些話你說出來可能就不是那么回事了，一般我們得到的建議是說該說的話，可是如果從另一個角度看會更加長久：努力成為可以說話的那個人。時不時做出令人敬佩的事情，就會主動有人找你做朋友，尊重只能靠積累獲得，這是鐵律。

5.3共生狀態(tài)

剛出生的嬰兒是分不清自己與世界的區(qū)別的，以為自己就是世界，世界就是自己，自己掌控著一切，多么得幸福，甚至有些成年人也分不清自己與他人的關(guān)系，這便是共生狀態(tài)，每個人都有返回共生狀態(tài)的欲望，然而，最無能的狀態(tài)被理解成最自由的，這是多么可怕的錯覺。

很多人在思想上都處于共生關(guān)系，他們分不清我與我的觀點之間的區(qū)別，所以在與人討論時必須遵循以下三個原則：

一、有意義之討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”更重要的是還要“相互合作”。
脫離有意義的討論是有明確信號的：你說的都對，本來就是這樣的嘛，滾；而相互合作就是在理性討論的框架下進(jìn)行討論。

二、事實、真相、真理、道理是獨立存在的，從來不會依附于任何個人或者集體而存在。
總有一些人以為自己掌握了真理，或者自己就是真理，甚至我們每個人都會經(jīng)歷這樣的階段，跨越這個階段只能靠自己，靠心智的成長，如果討論的時候遇到了自以為是的人，那么你應(yīng)該躲遠(yuǎn)點。

三、truth不會因任何人而改變，不停變化的只是人們對truth的理解。

“每個人都可以有自己的看法，不是嗎？”每當(dāng)有人這么說的時候，你就應(yīng)該閉嘴了，我們討論的是事實，并不是看法本身，盡管大部分討論都是從看法出發(fā)，但是看法僅僅是對事實的理解，并不是事實本身。實際上大部分人的想法本身也并不來源于自己，而是社會環(huán)境的產(chǎn)物，被灌輸了觀點而不自知。

5.4正確復(fù)述

溝通是一個編碼（表達(dá)）和解碼（理解）的過程，可是由于每個人所處環(huán)境和長期積累的差異，最終導(dǎo)致編碼解碼的機(jī)制各不相同，所以有效溝通要多難有多難。

想要準(zhǔn)確的理解他人，可以在交流中設(shè)置一個驗證機(jī)制（反饋機(jī)制），當(dāng)對方說完內(nèi)容時，可以反問一句：“你的意思是······，我理解的對嗎？”如果你理解的有出入，對方會重新表述一遍。

6.5勤于反思

我們每個人都會受到經(jīng)驗上的局限，只是程度不同而已，例如“把部分事實當(dāng)作事實”這樣的例子在生活中很常見，所以我們需要反思，不斷地反思。

一、深刻了解經(jīng)驗的局限
很多重要的知識都具有這樣的屬性：了解的同時已經(jīng)基本相當(dāng)于掌握。經(jīng)驗是存在局限的就是這樣一類知識，但是許多人會因為恐懼而放棄學(xué)會這一點，就像在水中抽筋了仰在水中不動就可以了，大多數(shù)人知道這一點但就是做不到，所以求知的路到后來都是需要勇氣的。
二、時時刻刻保持警惕
經(jīng)驗不僅需要歸納，更需要演繹論證，使用經(jīng)驗是存在風(fēng)險的，怎么小心都不為過。

三、保持記錄
有些錯誤就是會反復(fù)犯，但是記錄會讓我們盡可能的避免犯同樣的錯誤。

四、用觀察與閱讀汲取他人的經(jīng)驗

五、經(jīng)常使用類比跨越未知與已知的障礙

六、運用時間積累，耐心等待不能跨越時間的經(jīng)驗

遇到不解的問題，不確定的想法，可以先記錄下來