今天，低頭族隨處可見。我們不禁自問：到底是我們在控制智能手機還是這些機器們控制著我們的生活？
任你怎么迷惑與自問，還是有不少移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以勢不可擋的速度崛起著。我們今天推出的成功案例就是崛起者中的一員 - AliExpress（全球速賣通，俗稱“國際版淘寶”）。一起來看這個零售網(wǎng)站是如何打造出世界領(lǐng)先的移動體驗的。
先劃重點：AliExpress 開發(fā)者成功的關(guān)鍵在于將注意力集中在用戶的需求上，用戶可以在自己喜歡的設(shè)備上隨時隨地進行購物。
靈感來源
AliExpress 隸屬于電商巨頭阿里巴巴集團。2011年，研發(fā)團隊決定啟動這個移動應(yīng)用項目，目的是改善零售行業(yè)中銷售者和購買者的整個購物體驗。
團隊首先要了解臺式電腦和手機之間的區(qū)別，并為手機小屏幕做適配。 AliExpress 團隊清楚的認識到，能使用移動客戶端的都是有價值的客戶。這部分人群的市場是不能留空的。
AliExpress是如何成功的？
AliExpress 成功發(fā)現(xiàn)了從移動網(wǎng)站到移動應(yīng)用的捷徑，我們接下來就來分解一下他們的營銷策略。
A/B 測試
AliExpress 對產(chǎn)品的要求是 - 消除用戶的疑慮、讓每個用戶在購買時都有愉快的體驗。A/B 測試是驗證假設(shè)最好的方式。我們在往期的文章中對 A/B 測試的介紹也有很多，在此就不再贅述。
Think with Google 上也發(fā)布過 AliExpress 的案例研究，作者也提及 AliExpress 運用 A/B測試來優(yōu)化自己產(chǎn)品的做法。A/B 測試是我們良心推薦給每一位開發(fā)者的產(chǎn)品優(yōu)化必備神器。
本地化
移動應(yīng)用想要征服國際市場，就必須確保所有用戶都能以其本土語言接收信息。全球速賣通的本地化覆蓋近 20 種語言，包括英語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、土耳其語、印尼語、泰語、意大利語、德語、法語、希伯來語、韓語、波蘭語、荷蘭語、阿拉伯語、越南語、日本和烏克蘭語等。
此外，用戶可以使用歐元、美元、加拿大元、澳大利亞元、日元、英鎊、俄羅斯盧布和瑞典克朗等貨幣進行購買交易。如果你的應(yīng)用也是面向世界的，那你勢必要投入大量精力做本地化，這是對海外市場用戶最基本的保障。
用戶推薦
AliExpress 初期的用戶都是老粉，經(jīng)常會在網(wǎng)頁端購買商品。基于這個現(xiàn)狀，AliExpress 的市場運營團隊采用的推廣策略之一是，鼓勵老粉兒在社交網(wǎng)絡(luò)上分享移動版，每拉到一個新用戶，AliExpress 就會獎勵該老用戶一些購物優(yōu)惠券。
這種“老帶新”的推廣方式既省錢又省力，現(xiàn)在已經(jīng)被很多 App 延續(xù)使用，效果一直不錯。畢竟核心思路是打“雙贏”的牌，必須屢試不爽。
海外市場
在《應(yīng)用經(jīng)濟預(yù)測》中一些關(guān)于移動應(yīng)用未來的預(yù)測還是很有看頭的，特別是對于中國市場。阿里巴巴集團2017年3月份和2016年財務(wù)業(yè)績報告高調(diào)證明了整個集團在移動行業(yè)獲得巨大成功。
你可能會說：中國零售商在自己的市場上取得成功并不算是奇跡。但阿里贏就贏在海外市場的擴張。確定了美國的勝利后，AliExpress 還相繼征服了其他新興市場，如印度尼西亞，巴西和俄羅斯。這些成果背后的深層原因其實就是移動擴張。
App Store推薦
雞和雞蛋的死循環(huán)也存在于移動應(yīng)用。哪種方式能帶來更多客戶？扎實地運營更重要還是上谷歌或者蘋果的應(yīng)用商店推薦更有效？
上個月 Google Play 商店發(fā)布了新版本，新增安卓卓越獎（Android Excellence）推薦專欄。專欄內(nèi)的應(yīng)用和游戲都是由編輯們精心挑選的。應(yīng)用商店的推薦是絕佳的產(chǎn)品曝光機會，帶來的自然流量是令所有開發(fā)者都忍不住垂涎的。
近期安卓卓越獎（Android Excellence）的官方博客放出消息，AliExpress 是第一個被選為安卓卓越獎的應(yīng)用。吃瓜群眾只能膜拜“了不起的AliExpress ”。Google Play 和 App Store 的推薦是一塊肥肉，有能力拿下油水一定不會少。
保護數(shù)據(jù)安全
在零售帝國，在處理客戶的大量數(shù)據(jù)時，想要保證所有的信息遠離欺詐性攻擊非常不易。對于這個難題，阿里在官方網(wǎng)站開設(shè)專門的頁面，列出了一些常見的案例以及給用戶的建議，嚴防錢財被騙。
除此之外，他們還建議客戶保護個人信息安全，如果遇到任何問題，最好是尋求幫助，并立即聯(lián)系客戶支持部門。如果你的應(yīng)用也涉及到用戶的個人信息，那么一定要竭盡全力保護數(shù)據(jù)安全。
結(jié)語
今天講了這么多，最重要的一點就是：注意新趨勢，發(fā)現(xiàn)用什么方式能將你的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為成功發(fā)動機，并為用戶提供愉快的體驗。
