阿龍是公司的業(yè)務(wù)員，11月份他負(fù)責(zé)跟進(jìn)的3個客戶中有2個要簽單，且還是大單。阿龍算了算，如果這兩個大單簽下來，自己的業(yè)績會排到公司里的第一名，下個月的新手機就有希望了。

這兩個客戶其中的一個，阿龍已經(jīng)跟進(jìn)了3個月?？蛻舻念A(yù)算從最初的五位數(shù)逐漸提升到六位數(shù)，這次客戶的老板也親自過來，參與了產(chǎn)品最后的測試流程。于是，合同很快就被敲定了下來，第二天客戶就把合同款付完了。

但，公司通過系統(tǒng)查詢，這筆訂單居然與公司沒有關(guān)系，訂單業(yè)績顯示其歸屬總部公司。阿龍很是郁悶，找到了公司的領(lǐng)導(dǎo)，詢問為什么業(yè)績跟他無關(guān)。

領(lǐng)導(dǎo)是看著阿龍跟進(jìn)客戶的，單子也是客戶和阿龍在公司里的電腦操作的，為什么訂單會歸屬總部呢？因為公司也是代理總公司的產(chǎn)品，所以領(lǐng)導(dǎo)也跟著著急。

后來經(jīng)查詢，這個客戶原來就購買過公司的產(chǎn)品，這次在網(wǎng)絡(luò)上續(xù)約升級時，直接點擊的是在原產(chǎn)品上升級，而阿龍沒有注意到這個細(xì)節(jié)，所以系統(tǒng)就默認(rèn)為是客戶自動續(xù)約。

如果只是這樣，代理公司可以通過申訴來界定其中的關(guān)系，但在申訴的過程中，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)阿龍并沒有將客戶的拜訪詳細(xì)記錄及時登記到系統(tǒng)中，只是簡單地填寫了去拜訪客戶，沒有把客戶的需求及溝通要點上傳到系統(tǒng)中。

所以，最終這個單子總公司判定跟代理公司無關(guān)，阿龍也失去了買新手機的機會。到嘴的熟鴨子就這么飛了，僅僅因為這不起眼的小習(xí)慣。

那么，工作中我們應(yīng)該要養(yǎng)成哪些良好的習(xí)慣，才不容易吃虧呢？以下2個建議，希望對你有所幫助：

1、養(yǎng)成用自動化軟件記錄的習(xí)慣

很多做業(yè)務(wù)的員工都不太喜歡使用辦公自動化軟件，覺得這是一件畫蛇添足的事情，客戶溝通的情況都記在了腦海里，自己清楚就好了。再加上每天跑市場都已經(jīng)很累了，回到公司還要提交客戶溝通記錄，簡直太麻煩了。

于是有的人就草草寫幾個字，以代表自己有去拜訪過客戶，更不會認(rèn)真地總結(jié)每次拜訪的改變和進(jìn)步在哪。

公司推動業(yè)務(wù)員使用自動化軟件，其目的一定是幫助員工提高工作效率的，短期來看也許會要花費一些時間。長期來看，自動化軟件可以幫助我們更好地分析客戶，減少無畏謂的時間浪費，是個非常好的客戶管理工具、自我管理工具。

更有一些單位，會把這些記錄作為考評或問題判斷的依據(jù)，就像阿龍的總公司一樣。所以，一定要用心地去接受辦公軟件，把它們變成自己的工具，而不是被工具綁架。

公司越無法考察到的行為，就越是可能出現(xiàn)問題的地方，不要心存僥幸！

2、重要工作要做好流程檢核

所有的客戶簽約前，業(yè)務(wù)員需要對客戶的材料進(jìn)行系統(tǒng)錄入。阿龍認(rèn)為這個客戶之前已經(jīng)是公司的客戶了，現(xiàn)他只要完成簡單地輸入簽單金額即可，這中間他省略了一系列的流程檢核。

結(jié)果，他才發(fā)現(xiàn)自己漏掉了最基礎(chǔ)的綁定工作，再加上平時缺少拜訪記錄，所以無法申訴。

任何一項工作都有它的運轉(zhuǎn)流程，不可以為了圖方便就忽略了流程檢核。人腦終究是會有惰性的，“健忘”也時常會發(fā)生，我們要做的就是嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格地抓住每個流程質(zhì)控點，防止遺漏和意外發(fā)生。

一時的偷懶也許會讓你輕松，但習(xí)慣性偷懶一定會讓你有所損失。工作并沒有我們想象的那么難，堅持按標(biāo)準(zhǔn)做好，你就能比別人更優(yōu)秀一些。

養(yǎng)成用自動化軟件記錄的習(xí)慣，重要工作要做好流程檢核，這兩項簡單的動作雖然耗時，但卻是我們最不能缺失的職場好習(xí)慣。

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