企業(yè)官網(wǎng)、官博、官微（微博微信雙微戰(zhàn)略）都已成為必不可少的官方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“三官整合、三官齊下、的”整合營(yíng)銷(xiāo)策略已成當(dāng)務(wù)之急！正如成功的網(wǎng)站是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的一樣，成功的微博也是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，以網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)及網(wǎng)站推廣為主要工作，而微博營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方案的核心是用戶：用戶來(lái)源、用戶數(shù)量、用戶活躍程度、用戶對(duì)所發(fā)布信息的關(guān)注和興趣，以及用戶對(duì)信息的互動(dòng)與再傳播等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，微博運(yùn)營(yíng)就是以用戶為核心的信息傳遞與交互。但是2014年和2015年我分析了很多官方微博，運(yùn)營(yíng)得都不夠好。可能是因?yàn)?012年以及2013年這兩年微博營(yíng)銷(xiāo)太多泡沫造成的。不可否認(rèn)，早起從事微博營(yíng)銷(xiāo)的一部分商家是賺到了錢(qián)。但是哪個(gè)時(shí)候一般是2010年和2011年。在2012年左右微博營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)開(kāi)始暴熱。那些轉(zhuǎn)到了錢(qián)的人開(kāi)始做起來(lái)培訓(xùn)，于是很多人開(kāi)始做了。但是賺錢(qián)的卻不多。因而今天我說(shuō)企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)而不是微博營(yíng)銷(xiāo)，運(yùn)營(yíng)一般是針對(duì)企業(yè)自身的，而不是交給外面的微博營(yíng)銷(xiāo)公司。其實(shí)嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是靠自己，外面的營(yíng)銷(xiāo)公司只能是輔助。如果找到了合理的營(yíng)銷(xiāo)公司，給出中肯的運(yùn)營(yíng)建議是很實(shí)際和現(xiàn)實(shí)的一種做法。調(diào)整還是要靠企業(yè)自身結(jié)合實(shí)際情況的。這樣不會(huì)脫節(jié)，也不會(huì)跟風(fēng)。

我們通過(guò)微博平臺(tái)可以看到許多正在進(jìn)行中的企業(yè)微博活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)的背后必然都有一個(gè)“微博營(yíng)銷(xiāo)方案”。這些方案通常都是階段性的，或者針對(duì)某項(xiàng)推廣內(nèi)容進(jìn)行的微博營(yíng)銷(xiāo)，屬于短期微博營(yíng)銷(xiāo)方案。一個(gè)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案它不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)，是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，是口碑營(yíng)銷(xiāo)的升華。企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期的、連續(xù)的，在微博運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能穿插一定的短期的活動(dòng)。點(diǎn)點(diǎn)傳媒總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)該是長(zhǎng)期方案和短期活動(dòng)相結(jié)合，長(zhǎng)期方案是微博營(yíng)銷(xiāo)的總體規(guī)劃，也是必須重點(diǎn)突破的地方，要隨著企業(yè)的發(fā)展并駕齊驅(qū)的。

在企業(yè)微博運(yùn)用中，企業(yè)微博定位專(zhuān)一很重要，但是專(zhuān)業(yè)更重要。同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一樣，只有專(zhuān)業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專(zhuān)業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。很多企業(yè)忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于博客和微博更是不屑一顧。雖然現(xiàn)在很多大企業(yè)已經(jīng)意視到微博營(yíng)銷(xiāo)的重要性，設(shè)置專(zhuān)人進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站、博客與微博的更新維護(hù)。但是，更多的企業(yè)還沒(méi)有這種意識(shí)。因此，對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，或由企劃部文案、策劃人員負(fù)責(zé)，有內(nèi)刊的企業(yè)則由內(nèi)刊編輯負(fù)責(zé)。如果規(guī)模較小或沒(méi)有這方面經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)可以委托專(zhuān)業(yè)公司代理，但點(diǎn)點(diǎn)傳媒總經(jīng)理認(rèn)為，交給專(zhuān)業(yè)的公司還不如讓專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公司給出營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)建議，自己去實(shí)施，因?yàn)槭紫痊F(xiàn)在市面上從事微博營(yíng)銷(xiāo)的公司并不多，其次現(xiàn)在微博營(yíng)銷(xiāo)的泡沫已經(jīng)過(guò)去，單一靠微博營(yíng)銷(xiāo)獲利的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，要理性對(duì)待，做網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，這不是外面的代運(yùn)營(yíng)公司可以做的了的。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專(zhuān)業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)?，作為一個(gè)零距離接觸的交流平臺(tái)，負(fù)面的信息與不良的用戶體驗(yàn)很容易迅速傳播開(kāi)，并為企業(yè)帶來(lái)不利的影響。

很多人認(rèn)為，微博就是短信，就是隨筆，甚至就是嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，就不能如此，因?yàn)?，我們既不是明星大腕，也不是一般百姓，我們開(kāi)設(shè)微博不是為了消遣娛樂(lè)，我們是以創(chuàng)造價(jià)值為己任的企業(yè)，任何商業(yè)行為都必須有相應(yīng)回報(bào)，擔(dān)當(dāng)這樣使命的企業(yè)微博在經(jīng)營(yíng)上自然也更困難與復(fù)雜。想要企業(yè)微博經(jīng)營(yíng)得有聲有色，持續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博的話題如何設(shè)定，如何表達(dá)就很重要。如果你的博文是提問(wèn)性的，或是帶有懸念的，引導(dǎo)粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復(fù)的人自然就多，也容易給人留下印象。反之，如果僅僅是新聞稿一樣的博文，那就算是粉絲想?yún)⑴c都無(wú)從下手。再如，大家對(duì)不為人知的事情都很感興趣，那么適當(dāng)加入一些隱私性話題也會(huì)增加微博黏性。當(dāng)然，這里的隱私性話題不是個(gè)人私生活隱私，而是產(chǎn)品背后的故事，生產(chǎn)中不為人知的工藝、企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)者的小故事等，這些都會(huì)給粉絲帶來(lái)新鮮感和獲知欲。

微博用戶都是以休閑的心態(tài)來(lái)使用微博的，因此，內(nèi)容上盡量輕松幽默，給人很有趣的感覺(jué)，比如語(yǔ)言上盡量詼諧幽默，回復(fù)生動(dòng)有趣。這樣讓粉絲本能地愿意去關(guān)注你的微博，對(duì)增加品牌的親和力也很重要?？傊?，抓住人性的特點(diǎn)和交流的技巧，可以讓你的微博更受歡迎。微博雖然限制是一百多字，但是枯燥的內(nèi)容越少越好，10個(gè)字能說(shuō)清楚的問(wèn)題就不要拖長(zhǎng)到11個(gè)字。同時(shí)，配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法，人類(lèi)本能地對(duì)視覺(jué)圖像有興趣，因此，每篇博文配上對(duì)應(yīng)的圖片或視頻對(duì)提高博客質(zhì)量很有幫助。前文提到，企業(yè)微博的博文應(yīng)該是高質(zhì)量，具有價(jià)值的，這樣的博文自然產(chǎn)量不會(huì)很高。有時(shí)可以結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)微博，不要擔(dān)心不是原創(chuàng)，瀏覽者只注重文章的價(jià)值。但是，轉(zhuǎn)發(fā)的微博一定是要和自身微博整體定位相符的，同時(shí)質(zhì)量很高。這樣不僅可以省很多力氣，還能提高微博質(zhì)量。因此，不妨多關(guān)注一些對(duì)口的專(zhuān)業(yè)微博。另外，在微博上和用戶互動(dòng)，并有專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)和解答；制作專(zhuān)門(mén)頁(yè)面介紹用戶感興趣的重點(diǎn)信息等等，都是比較受消費(fèi)者歡迎的交流和互動(dòng)方式。對(duì)于多人維護(hù)企業(yè)微博帳號(hào)，需要制定更新微博的規(guī)范，以防止更新一些不符合規(guī)范的信息到微博上，或者不符合企業(yè)形象的話語(yǔ)出現(xiàn)在微博上。官方微博其實(shí)也是一個(gè)形象，最好有一個(gè)人去主要維護(hù)，其他的人可以供稿，這樣粉絲才會(huì)記住您。如果您沒(méi)有特征，沒(méi)有個(gè)性，那就不能更好的對(duì)外體現(xiàn)企業(yè)的文化。

總結(jié)了下，現(xiàn)在微博上有意義的推廣方式有：1、在線征文有獎(jiǎng)得 2、轉(zhuǎn)發(fā)微博有獎(jiǎng)拿 3、微博競(jìng)猜有獎(jiǎng)中 4、微博有獎(jiǎng)?wù){(diào)查 5、特價(jià)或打折信息6、結(jié)合線下開(kāi)展邀請(qǐng)和體驗(yàn)。

本文由點(diǎn)點(diǎn)廣告?zhèn)髅娇偨?jīng)理包云東2015年總結(jié)。更多精彩后續(xù)繼續(xù)總結(jié)歸納。