1-復(fù)盤圖
2-第一條線索：如何成為一個(gè)好下屬，核心的概念是下屬力。下屬力的第一個(gè)方面，就是要找到一個(gè)值得長(zhǎng)期追隨的領(lǐng)導(dǎo)。要懂得領(lǐng)導(dǎo)與下屬交換關(guān)系的LMX理論。
第二條線索：“專有信息”的核心概念，因?yàn)榻M織內(nèi)部的信息不對(duì)稱，在高層沒有辦法掌握決策之前的信息，也沒有辦法完全掌握決策之后關(guān)于下屬行動(dòng)過程的信息的情況下，為了防止決策不科學(xué)，也為了激發(fā)大家的參與感和積極性，就必須要把決策權(quán)交給下屬，要分權(quán)，要授權(quán)。授權(quán)的過程要科學(xué)，要先讓下屬提議，讓有信息的人多參與進(jìn)來，要讓下級(jí)有存在感。
兩個(gè)有助于工作的參考表格：“提議思考表格”和“團(tuán)隊(duì)工作路徑表格”。前者是從下屬的角度提出，考慮如何對(duì)自己的工作進(jìn)行規(guī)劃；后者是從上級(jí)的角度，如何對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)之后的工作評(píng)價(jià)和工作控制。兩者是從不同的角度，有效實(shí)施工作的工具。
這兩個(gè)表格都是多欄式表格，多欄式表格的核心是要把最簡(jiǎn)單的邏輯層次分出來，然后，進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)行邏輯推演。這是這一模塊的第二條線索。
第三條線索：圍繞著下屬力的內(nèi)涵展開的。好下屬的勝任標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：超越預(yù)期提供工作成果。好下屬的觀念就是要：業(yè)績(jī)導(dǎo)向，行勝于言，提供超過預(yù)期的工作成果。
好下屬為了有效地達(dá)到這一目標(biāo)，自己必須要具備快速學(xué)習(xí)的技能，需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。除了需要自己學(xué)習(xí)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及團(tuán)隊(duì)成員、同事的支持和協(xié)作。這就涉及到領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)有效地指導(dǎo)下屬，也需要好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以便增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
第四條線索：圍繞著下屬力中“觀念決定行為，行為決定業(yè)績(jī)”的影響鏈條，上級(jí)和下屬之間的指導(dǎo)關(guān)系上，同理心意識(shí)是個(gè)關(guān)鍵的概念。沒有同理心意識(shí)，管理者就很難成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，卓越的影響者。
同理心意識(shí)，就是要努力做到“感同身受”，這不僅僅是“同情”，而是要生發(fā)出在下屬情境中想問題、思考問題的同理心。
有了同理心意識(shí)，才會(huì)冷靜地分析下屬力發(fā)生作用的邏輯線索，也就是本模塊的第三條線索。去識(shí)別觀念性問題，用行為影響行為，觀察和判斷下屬的工作結(jié)果。然后，才能在這些判斷的基礎(chǔ)上，去決定如何對(duì)下屬進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
指導(dǎo)下屬，要“用行為影響行為”。改變他人行為的，不是你的觀念，而是你的行為，是你的行為改變了他人的觀念、行為和情緒，而他人的觀念、行為和情緒的變化產(chǎn)生了你期望的結(jié)果。
有了同理心意識(shí)，你才能夠?qū)ο聦俚男袨檫M(jìn)行“前饋管理”。前饋管理的三個(gè)要點(diǎn)：首先，是要注意到下屬的情緒，要能夠讓下屬在良好的感受下加深對(duì)于任務(wù)的理解，要讓下屬有好的感受；其次，一定要讓下屬感受到你講的話，究竟是要傳達(dá)一個(gè)怎樣的指令，要讓下屬抓到重點(diǎn)；第三，就是要在下屬抓住問題核心的情況下，給下屬留有發(fā)揮的空間，這就是要有一定的自由度。
在決定是否對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)，以及下屬在接受批評(píng)的時(shí)候，也是需要同理心意識(shí)的。批評(píng)下屬，有一個(gè)基本原則要格外牢記，那就是： 批評(píng)一個(gè)下屬，不是為了得罪一個(gè)人，而是要為了帶出一個(gè)人 。所以，我們?cè)跊Q定批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，必須要想好時(shí)間、場(chǎng)合、范圍、程度等細(xì)節(jié)。
3-有效地指導(dǎo)下屬，是帶隊(duì)伍的關(guān)鍵，而隊(duì)伍是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成就一番事業(yè)的根本 。決定你在職場(chǎng)是否成功的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是你振臂一呼，有多少人愿意跟你走。這也就是在領(lǐng)導(dǎo)力模塊反復(fù)強(qiáng)調(diào)的影響力和追隨者。
下屬是領(lǐng)導(dǎo)者最值得進(jìn)行的職場(chǎng)投資。 經(jīng)營(yíng)事業(yè)，其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)下屬，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。
