定位-占領(lǐng)用戶心智

定位4步法：

1.分析外部環(huán)境

2.避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（加多寶避開(kāi)可口可樂(lè)）

3.為用戶提供信任支撐點(diǎn)（加多寶道光年間...）

4.企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方方面面

用戶運(yùn)營(yíng)：以用戶為中心的，達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)行為

獲客：類似卡皮條

拉新，活躍，留存

二、用戶常見(jiàn)心理

七宗罪

剛性需求：色欲，虛榮

軟性需求：貪婪、懶惰、偷窺

（1）色欲

需求極其強(qiáng)烈

精準(zhǔn)交友

（2）貪婪

場(chǎng)景化的刺激

簽到送流量

（3）懶惰

外賣

（4）虛榮

黃鉆等級(jí)、認(rèn)證空間加V、空間裝扮

微信運(yùn)動(dòng)、美圖秀秀

愛(ài)美愛(ài)炫，任何排名都是虛榮

（5）偷窺

不留痕跡的 人性化功能

（6）恐嚇

（7）權(quán)威

（8）宣泄

尋找共鳴，也是自我壓力發(fā)泄的一種有效途徑

（9）情感

丁香園404頁(yè)面（醫(yī)生逝世頁(yè)面）完美結(jié)合

我們可以把控用戶的心理，但是不能玩弄用戶的心理。

怎么用？

清楚產(chǎn)品定位（如時(shí)政類嚴(yán)肅產(chǎn)品不可能和色欲結(jié)合），放到具體場(chǎng)景（如節(jié)日），有趣巧妙，同時(shí)有底線。