用戶(hù)體驗(yàn)，是用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的純主觀(guān)感受。

1、對(duì)于不同用戶(hù)來(lái)說(shuō)，好的用戶(hù)體驗(yàn)的定義是不一樣的。

? ? ?廣場(chǎng)舞對(duì)廣場(chǎng)舞的大媽來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)很好，每天跳得特別嗨。但對(duì)周邊居住的居民來(lái)說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)肯定是不好的，因?yàn)樘沉恕?/p>

四個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)不好，如：

策劃，如果產(chǎn)品經(jīng)理做了一個(gè)用戶(hù)不需要的功能，是用戶(hù)體驗(yàn)不好；

界面，如果流程不清晰，界面不漂亮，是用戶(hù)體驗(yàn)不好；

技術(shù)，如果服務(wù)不穩(wěn)定，代碼效率低，運(yùn)行速度慢，是用戶(hù)體驗(yàn)不好；

運(yùn)營(yíng)，甚至你做了一個(gè)活動(dòng)，但是獎(jiǎng)品不給力，也是用戶(hù)體驗(yàn)不好。