? ? ?? 這幾天的南京,說好的暴雨一直爽約未至,天氣十分悶熱難耐。昨天下午,我從健身房出來,等待回程的32路公交車。即便沒有太陽,不出兩分鐘,剛洗完澡的身上又是濕汗粘人。站臺上,人們都在焦急的等待著?!安挥眉?,空調車一會就來?!币慌缘睦先税参恐荒蜔┑膶O子。此時,馬路上的汽車聲、店鋪的廣告聲、行人的交談聲,交織混雜,更是加劇了煩悶的心情。人們的眼神里透出一份渴望——恨不得下一輛過來的是一輛冷凍車,趕緊鉆進去,徹底冰涼一下,然后整個世界都能清凈了。
? ? ?? 不一會兒,只見一輛32路從底站??刻幷{頭駛來,這條路線經過住宅密集區(qū),連接商場和車站,沿線乘客不少。車子緩緩??寇囌?。車門一開,只見人們爭先恐后地涌向前門,我也在后面跟著??墒锹犞緳C好像一直在說著什么,只見有幾位乘客上去后又下了車,或是調頭往回走。
? ? ?? 原來,公交小哥正在向每一位上車的乘客提示并致歉:“不好意思,車子空調壞了,下班車很快到?!比绱苏\摯細心,為乘客所考慮,得到了所有乘客的理解。凡是上車的乘客,都表示十分理解?!翱照{壞了,不是你的錯,沒關系”一位大姐坐下后說道。一路上,小哥是逢站必解釋,逢人必說明,不厭其煩,語言誠懇。我發(fā)現(xiàn),乘客不僅沒少,絕大部分的乘客都選擇繼續(xù)乘坐。

? ? ?? 這也許是件不起眼的小事,但這位小哥的做法十分值得贊揚。提起公交車司機,人們以往的感覺往往是:臉冷漠、嗓門大、脾氣差。與乘客發(fā)生爭執(zhí)、與周圍的車輛在行駛問題上產生摩擦的事情也并非沒有。平心而論,公交車司機的活并不好干,每日面對數量眾多的乘客、復雜多變的交通,既要對乘客的安全負責,又要在擁堵惱人的城市道路中盡可能高效行駛,長時間單調枯燥又高壓的工作環(huán)境,難免影響自身心情。連我們自己開車遇到堵車時都異常煩躁,更別說公交車司機了。但另一方面,公交車始終是城市交通生活必不可少的一部分,公交司機既是駕駛員、又是服務員,他的駕駛水平、服務態(tài)度,關系到乘客安全,也關系到乘客心情。試想,如果這位小哥不提前解釋,等乘客要求開空調時再說空調壞了,乘客心中將多半心生怒火。

???? 把思考問題的角度換成對方,首先為他人考慮,得到的結果完全不同。為這位心懷乘客的公交車司機小哥點贊!也希望能有更多的好司機出現(xiàn),為我們的城市帶來夏日的涼風,冬日的溫暖!