關鍵詞

情緒

你是否經(jīng)常發(fā)火？你是否因為一些小事發(fā)火？你是否考慮過為什么你易怒而其他人脾氣很好？其實情緒都是你自己給自己的，不是其他人附加給你的，實際上其他人無法讓你陷入某種情緒，是你自己讓自己憤怒煩惱。你有時會出現(xiàn)負面情緒，出現(xiàn)負面情緒后你會怎么做？是任由它發(fā)展，還是去控制它，前者讓你憤怒更有甚者會遷怒他人，而后者讓你處理好人際關系，處理好事情，進而完成關鍵對話。當你產(chǎn)生負面情緒要么被它控制要么控制它，而你最好去控制它。

關鍵詞

改變主觀臆斷

別人看了你一眼，“她瞪我，她一定是對我有意見，下次我就不理她，我也不會幫她，哼!”你是否有主觀臆斷？你是否陷入了主觀臆斷，那該怎么辦？獨自生氣，繼續(xù)憤怒？還是去尋找方法去解決問題，繼續(xù)憤怒只會讓事情變得更糟，而尋找方法解決問題會改變現(xiàn)狀，完成關鍵對話。那怎樣改變主觀臆想呢？首先是要改變錯誤的觀點，其次你需要問問你的目的是什么？從而改變主觀臆斷。

關鍵詞

責任?

“我是受害者，他侵占了我的利益?！比嗽谟龅絾栴}時總是不自主的維護自己的利益，不自主的的覺得自己就是對的，覺得自己是受害者，沒有考慮其實自己也有責任，這往往會使自己情緒化，被情緒左右，那么應該怎么辦呢？在問題出現(xiàn)后問問自己是否忽略了自己其實也有責任，自己也有過錯，把自己當成參與者而不是受害者，想想自己的責任與過錯這樣有利于關鍵對話的進行。

摘抄

行為方式回顧

關注你的行為表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)自己正在遠離對話，問問自己在做什么。

·我是否陷入了沉默或暴力應對方式？

確定行為背后的感受。學會準確識別行為背后的情緒。

·導致這種行為的情緒感受是什么？

分析感受背后的想法。學會質(zhì)疑你的結(jié)論，尋找感受背后其他的可能解釋。

·造成這種情緒出現(xiàn)的想法是什么？

尋找想法背后的事實?；氐绞聦嵄旧?，放棄絕對表達，區(qū)別客觀事實和主觀想法的區(qū)別。

·形成這種想法的事實依據(jù)是什么？

注意似是而非的“小聰明”式想法。尤其是受害者想法、大反派想法和無助者想法。

改變主觀臆斷

你應當詢問自己以下問題：

·我是否故意忽略自己在這個問題中的責任？

·一個理智而正常的人為什么會這樣做？

·我的真實目的是什么？

·要想實現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做？

感悟

在問題出現(xiàn)后，我們該咋辦?“我很氣”是繼續(xù)生氣？被情緒左右，還是冷靜下來，認真思考來處理問題？我會選后者，后者讓我解決好了問題，處理好了問題，對話中要學會冷靜，學會意識到自己的過錯，這樣才會完成好，處理好問題。