? ? ? 注明：案例來(lái)自"班主任之友教育論壇"，《"十元錢(qián)"的投訴之后》，如有興趣可以到"班主任之友教育論壇"去尋找。
? ? ? 管老師的委屈我特別理解，雖然我從未遇到過(guò)此類(lèi)事情，但也能感同身受。管老師的善后工作處理得相當(dāng)漂亮，也相當(dāng)老練，充分展現(xiàn)出他的教育智慧，這一點(diǎn)很令人佩服。不過(guò)，如果管老師能做到事前預(yù)設(shè)，把各種可能生成的麻煩都能預(yù)想到，做到信息暢通，讓家長(zhǎng)清楚地知道誰(shuí)才是這場(chǎng)活動(dòng)的真正受益人，就不會(huì)出現(xiàn)"被家長(zhǎng)投訴到報(bào)社，被領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)去辦公室談話"的尷尬了。雖然這件事沒(méi)有對(duì)管老師造成不可挽回的負(fù)面影響，但令人鬧心總是有的吧。因此，班主任在處理班務(wù)工作，組織班級(jí)活動(dòng)時(shí)，一定要用情、用心、用專業(yè)知識(shí)做好預(yù)設(shè)，寫(xiě)好預(yù)案，把所有家長(zhǎng)都卷進(jìn)班級(jí)建設(shè)中來(lái)，讓他們成為參與者和知情者，麻煩就會(huì)最大限度地減少。下面我以本文為例，談?wù)勎沂窃趺催M(jìn)行預(yù)設(shè)，讓麻煩胎死腹中的。
? ? ? 首先，我們不妨捫心自問(wèn)：為什么管老師班上的家長(zhǎng)會(huì)懷疑管老師的用心，不問(wèn)青紅皂白就把圣誕節(jié)收費(fèi)這個(gè)事情捅到報(bào)社去了呢？我覺(jué)得家長(zhǎng)維權(quán)意識(shí)濃厚是一個(gè)方面，真正原因還是家長(zhǎng)對(duì)老師缺乏基本的信任。管老師低估了人性之中的"惡"。有經(jīng)驗(yàn)的班主任一定知道如果不事先向家長(zhǎng)亮出自己的底牌，家長(zhǎng)就很難了解這個(gè)老師，當(dāng)然也談不上信任。沒(méi)有家校之間的深度信任，后面的工作開(kāi)展起來(lái)困難重重。具體怎么做呢？
? ? ? 1.感謝家長(zhǎng)把學(xué)生送到自己的班上。開(kāi)誠(chéng)布公地告訴家長(zhǎng)們，正是因?yàn)樗麄儼押⒆铀偷搅藢W(xué)校，老師才有班級(jí)， 有講臺(tái)，也有了供老師生存的資源。如果大家要出去旅行，家里有貴重的東西，要請(qǐng)一個(gè)人幫忙看家，一定會(huì)請(qǐng)自己最信任的人。同理，孩子是每位家長(zhǎng)的掌中寶，必定會(huì)交給最信任的人來(lái)管教，所以希望每位家長(zhǎng)都能高度信任老師，有什么疑惑，一定私下跟老師一對(duì)一交流。
? ? ? 2.在物質(zhì)層面跟家長(zhǎng)約法三章。第一次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我一定會(huì)開(kāi)宗明義地告知家長(zhǎng)：我收入雖然不算高，但衣食無(wú)憂，所以我有自己的做人底線。我雖不是什么大富，但我渴望大貴。我可能是物質(zhì)上的貧者，但我是精神上的富翁。所以，我不會(huì)跟任何家長(zhǎng)發(fā)生任何物質(zhì)關(guān)系：不要請(qǐng)我吃飯，不要送我禮物，更不可以送我金錢(qián)！但凡涉及這三者，都是對(duì)我人格的貶損。這話聽(tīng)著很冷，但家長(zhǎng)心里很暖。
? ? ? 3.與每個(gè)家長(zhǎng)建立暢通的交流渠道。很多班主任喜歡建個(gè)QQ群，微信群，一對(duì)多地與家長(zhǎng)交流。發(fā)個(gè)通知，發(fā)張圖片，發(fā)段小視頻未嘗不可。但如果說(shuō)點(diǎn)心理話，要緊話，放到群里說(shuō)就收效甚微。很多家長(zhǎng)都只關(guān)注自己孩子的信息，其他就很容易屏蔽。有些家長(zhǎng)還喜歡在群里刷屏，發(fā)出去的重要信息很容易被覆蓋。我則用曉黑板這個(gè)APP給家長(zhǎng)發(fā)信息，并發(fā)手機(jī)短信提醒家長(zhǎng)閱讀，單線聯(lián)系容易讓家長(zhǎng)重視，我也會(huì)經(jīng)常跟家長(zhǎng)私聊，保持熟悉度與感情的熱度。
? ? ? 其次，把問(wèn)題拋給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)參與其中。為什么管老師的好心沒(méi)得到好報(bào)？因?yàn)榧议L(zhǎng)不在局中，他們看到的是暗局，很容易瞎想、瞎猜，然后瞎干。最安全也最明智的做法就是把家長(zhǎng)請(qǐng)到局中來(lái)，讓他們看到明局。他們清楚地知道此事搞下來(lái)誰(shuí)是真正的受益方，他們就會(huì)熱情高漲，主動(dòng)攬事。試問(wèn)，哪個(gè)家長(zhǎng)不樂(lè)意花錢(qián)讓自家孩子樂(lè)一樂(lè)？果然，當(dāng)家長(zhǎng)們得知孩子們要搞圣誕活動(dòng)（用管老師的話說(shuō)就是：發(fā)揮學(xué)生的作用，讓他們?nèi)ビ绊懠议L(zhǎng)），紛紛解囊支持。尤其那個(gè)可能向報(bào)社投訴的小強(qiáng)家長(zhǎng)，更是熱情得不可收拾，不僅買(mǎi)齊了圣誕節(jié)活動(dòng)要用的全部物品送到班級(jí)，臨走還樂(lè)呵呵地給班級(jí)捐了500塊。這就說(shuō)明家長(zhǎng)不是不愿意花錢(qián)，而是想花個(gè)明白錢(qián)。不明不白地讓他們交錢(qián)，他們就是不干。老師在搞涉及經(jīng)費(fèi)的活動(dòng)時(shí)，就要提前想到這一點(diǎn)，把功課做足，讓家長(zhǎng)成為班級(jí)活動(dòng)的組織者和參與者，成為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的贊助者。老師不僅輕松，還能得到家長(zhǎng)的理解和支持。我班每次搞活動(dòng)我都會(huì)提前在家長(zhǎng)那里造勢(shì)，搞得他們比孩子還向往這個(gè)活動(dòng)，出錢(qián)出力根本不在話下。
? ? ? 第三，做好活動(dòng)預(yù)案并告知每個(gè)家長(zhǎng)。電子版，紙質(zhì)版的預(yù)案都要?有。預(yù)案里不要首先強(qiáng)調(diào)花錢(qián)這個(gè)事，而是要濃墨重彩地列出這次活動(dòng)孩子們作為受益方，他們會(huì)從這場(chǎng)活動(dòng)中獲得哪些成長(zhǎng)的養(yǎng)分？如果我班要做圣誕活動(dòng)，我一定會(huì)大張旗鼓地列出孩子在這場(chǎng)活動(dòng)中所獲得的東西：
? ? ? 1.提升孩子們的歡樂(lè)度。快樂(lè)也是需要練習(xí)的。
? ? ? 2.培養(yǎng)孩子們的財(cái)商。拿著錢(qián)怎么花也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
? ? ? 3.培養(yǎng)孩子們的交往能力。不會(huì)交往的孩子社會(huì)化進(jìn)程緩慢，受歡迎程度低。
? ? ? 4.培養(yǎng)孩子們合作能力。合作能力是當(dāng)今社會(huì)最為重要的能力，無(wú)它，難以在社會(huì)立足。
? ? ? 5.培養(yǎng)孩子的溝通能力。不會(huì)說(shuō)話的孩子很容易被群體邊緣。
? ? ? 6.培養(yǎng)孩子們的組織策劃能力，也可以叫做領(lǐng)導(dǎo)力。不具備領(lǐng)導(dǎo)力的孩子在未來(lái)社會(huì)的職場(chǎng)升職空間很小。
? ? ? 7.融洽師生關(guān)系和親子關(guān)系。關(guān)系大于教育，好的關(guān)系勝過(guò)好的教育。
? ? 好處只管列出來(lái)，多多益善。家長(zhǎng)看到這里已經(jīng)喜不自勝，心向往之了。這時(shí)，恰到好處地輕描淡寫(xiě)地提一句：任何事情要做出來(lái)，都需要一定的經(jīng)費(fèi)支撐。各位，咱們想想辦法，如何幫到我們的孩子們圓這個(gè)夢(mèng)？
? ? ? 第四，讓學(xué)生和家長(zhǎng)把老師當(dāng)自己人。現(xiàn)在為什么有那么多的家校矛盾？因?yàn)樵趯W(xué)生和家長(zhǎng)看來(lái)，老師是站在他們對(duì)立面的，因此雙方信息稍有不對(duì)等，連解釋的機(jī)會(huì)都不給你，直接就找上級(jí)主管部門(mén)投訴了。
? ? ? 雖然我不贊成情感掛帥的帶班理念，但我對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)投入了真摯的感情。我常對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)，你把孩子交給我，就好比把你家最珍貴的東西交給了我，我必定護(hù)他周全。我愛(ài)我的學(xué)生，我也會(huì)愛(ài)屋及烏，愛(ài)學(xué)生的父母。所以我花在學(xué)生身上的錢(qián)，多得連家長(zhǎng)都不好意思了。我會(huì)經(jīng)常給孩子們買(mǎi)吃的，還買(mǎi)書(shū)送給他們，送電影票，送各種校禮物。我這不是收買(mǎi)人心，我沒(méi)有那么心機(jī)深沉。我純粹就是喜歡這些活潑可愛(ài)的小不點(diǎn)，他們可從來(lái)沒(méi)把我當(dāng)外人。快樂(lè)會(huì)跟我分享，痛苦也會(huì)向我傾訴，還決不允許別人對(duì)我有半點(diǎn)不敬。如果孩子們要捐款，我肯定是第一個(gè)捐款的人，并且金額是最多的，我的理由就是我有收入，所以我就出大頭。
? ? ? 因?yàn)槲也话褜W(xué)生和家長(zhǎng)當(dāng)外人，家長(zhǎng)也不把我當(dāng)外人。我不論做什么事，他們都很支持。如果他們沒(méi)有搞懂我的意思，一般會(huì)私下咨詢我，決不會(huì)向上級(jí)主管部門(mén)投訴我。
? ? ? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事到臨頭再抓狂，只會(huì)把事情做得一團(tuán)糟。即便能像管老師那樣力挽狂瀾讓一件鬧心事完美復(fù)盤(pán)，也是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，萬(wàn)一遇到那種油鹽不進(jìn)的奇葩家長(zhǎng)怎么辦？因此，班主任老師在組織班級(jí)活動(dòng)時(shí)，最省事、省力、省心的做法就是做好預(yù)設(shè)，寫(xiě)好預(yù)案，將每個(gè)家長(zhǎng)都卷進(jìn)班級(jí)建設(shè)中來(lái)。? ? ?
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