《可復(fù)制的溝通力》P226—P235
1.“標(biāo)注”的第一步就是探知對(duì)方的情感狀態(tài)，然后再用冷靜、平淡且不帶有任何偏見的語(yǔ)言描述出對(duì)方的情感，對(duì)方就會(huì)感受到你的尊重。因?yàn)槟銢]有用“你應(yīng)該這樣做”“你最好那樣做”等言語(yǔ)來批評(píng)或教導(dǎo)他。
——不帶任何偏見的語(yǔ)言描述對(duì)方的情感。
2.要想擁有高效的溝通，就必須懂得尊重自己的溝通對(duì)象，從對(duì)方的視角去看待他們所經(jīng)歷的一切，學(xué)會(huì)標(biāo)注對(duì)方的情感。只有做到這一點(diǎn)，我們才能獲得周圍人越來越多的支持和喜歡。
——從對(duì)方的視角看待問題。
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身邊陸續(xù)有檢查，怕被分開。
