娃兒呀，社會那么大，暑假到了，讓老母親帶你去看看。
第一件事，換身份證。
就是拍照采集指紋填一些文字，很快就辦好了。出了門娃兒說這辦事人員態(tài)度還真是不好呢……可不是嘛，一個長相蠻標致的中青年女子，全程黑臉，說話賊辣厲害，讓人大氣不敢出，生怕人家給拒絕辦證。上了車，我說娃呀，這就是社會，現(xiàn)在大多數(shù)部門的服務態(tài)度都在提升，比如我們單位，微笑服務這都不說了，最近比較火的最多跑一次，那可是貨真價實的服務承諾。該女子之所以這么厲害，是缺乏監(jiān)管，也沒人投訴，大家?guī)啄?，甚至幾十年才辦一回證，誰要跟她計較。
第二件事，是去銀行兌換外幣。
頭一天咨詢了銀行的人員，說可以先把人民幣存到中行卡上，到九點銀行上班時，先辦理外幣兌換，再取現(xiàn)鈔。為了提高效率，頭一天從支付寶給中行卡轉錢，可一直到不到卡上，又去ATM機上存，顯示卡被凍結。這個錢怎么都搞不到中行卡上。
9:05到銀行，先去ATM機上再試，顯示被凍結，讓娃拍了截圖給工作人員看，工作人員初步估計是因為半年沒使用，所以需要在柜臺辦業(yè)務激活。
又去叫號，N009，前面有6位排隊。
工作人員熱情招呼我們坐下等待。
N003辦了半個小時都沒離座，周圍的人開始不愿意了，各種抱怨，抱怨人工現(xiàn)鈔窗口太少，還對著人家工作人員的臉說都是吃閑飯的，該工作人員面不改色說銀行在逐漸減少人工現(xiàn)鈔窗口，就是鼓勵大家學會網(wǎng)上轉賬，到自助機辦理許多業(yè)務，以后再發(fā)展，可能就沒有人工現(xiàn)鈔窗口了。娃呀，看看人家這素質，不僅不生氣，解釋的還蠻高級的。
在等候的人群里有一個穿著中行員工服的中年女子帶著一個妙齡美女，也是跟我們一起坐著等叫號，她的號是c002，c001也是辦了好久才輪到她們，我跟娃兒說，看人家自己員工辦業(yè)務也得叫號。
為了使我們的事辦得效率高，為了避免二次叫號，我們找工作人員咨詢，把我們不想二次叫號的顧慮跟人家講了一下，人家給了兩個建議：一，一個人到柜臺開始辦存錢時不離位，另一個人到智能機去辦貨幣匯兌，辦好匯兌柜臺這邊的人就可以取現(xiàn)鈔了。二，下載手機銀行，錢在柜臺存好時，用手機銀行辦外幣匯兌，再取現(xiàn)鈔。跟娃兒確認了眼神，都選第二。娃兒是個心思很縝密的孩子，為了怕不熟練操作太慢，去問工作人員怎么操作，試了一次，然后我們到柜臺時，基本是無縫銜接，很快就辦完了。
辦完兩件事，都將近十一點了，跟娃又交換了眼神，這就是社會。
為什么我總是對服務這件事這么敏感，因為我剛入行時，我的這個行業(yè)還是典型的行政化，23年過去了，我見證著這個行業(yè)的變革，其中最大的變革就是去行政化，一切以人民為中心。20多年來，我由跟當事人（死抬杠我也很無奈?。┏臣苎葑?yōu)檎嫘膶嵰庾龊梅?，這話一點不浮夸，因為一個人如果是被誰逼著不讓吵架，那遲早有一天是會在沉默中爆發(fā)的。就是這樣一點點想開，一點點學會換位思考，遇到刁蠻任性的，更多的是同情心，因為我看到強悍的外表里是脆弱的內(nèi)心，和不堪一擊的自我。
我扯遠了，今天文章的主題是讓我兒子見識社會的。
差不多從去年開始，就跟兒子討論他未來的職業(yè)，因為沒有目標，所以我們只能先做減法，他先減去的是公務員，然后我減去“重復”，一個男孩子盡量不去做重復性很強的工作，因為重復性太考驗人。我還減去了跟機器打交道，我更希望他將來是與人打交道，然后我們得出的方向是“創(chuàng)造性”，那應該是一份有創(chuàng)造性的工作。
接下來是認識自己，這是一個人成敗的關鍵。
明年，希望孩子能有一個工作的機會，克服他所說的自己的弱點，在一份平凡的工作中去領悟，知識在未來將給他帶來的力量。
歲月，不可能永遠靜好，因為一個社會人早晚是要出來面對社會的。
