17年12月底有幸去杭州出差，作為參與財富號的運營人員，參加阿里螞蟻財富的流量灌入討論會，感覺干貨很多，再次記錄總結(jié)一下以便更好地學(xué)習(xí)消化。
背景：支付寶2018年1月初要改版，在首頁的tab bar中加添財富入口，為用戶推薦定制化的理財服務(wù)。包括平臺理財服務(wù)，以及第三方的理財服務(wù)。
財富處于一級位置，肯定會帶來巨大的流量，如何實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化，使支付寶成為人人都能用的理財工具？第三方平臺（基金公司財富號）如何做到更了解用戶，提供針對用戶需求的理財服務(wù)，實現(xiàn)比較好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化呢？本次會議主要來討論這些問題。
進行更精準(zhǔn)的用戶分層
將用戶分層的顆粒度劃分的更細一些，然后針對不同行為的用戶進行分層引導(dǎo)，引導(dǎo)更精準(zhǔn)，提高轉(zhuǎn)化率。
例如，根據(jù)用戶行為分層：
用戶只是瀏覽過本財富號，并未有關(guān)注和購買行為。-可投放滿減紅包，引導(dǎo)用戶購買低風(fēng)險產(chǎn)品。讓用戶有較好的理財體驗后再作進一步引導(dǎo)。
用戶關(guān)注過機構(gòu)的某只基金-投放這只基金的滿減券，首頁展示這只基金的產(chǎn)品的推薦banner，引導(dǎo)用戶進入產(chǎn)品包裝頁。
用戶有購買行為-進行投后陪伴的引導(dǎo)，推薦同類型基金。
讓用戶來決定我要看什么內(nèi)容，使頁面真正能夠“千人千面，與我強相關(guān)?！?/p>
一、老客戶品類交叉、客單進階
引導(dǎo)老客戶購買其他品類的的產(chǎn)品，增加客單量。老客戶往往有一定的理財經(jīng)驗，也有比較強的理財意愿。這時可以向老客戶推薦比較合適的基金產(chǎn)品，以及基金經(jīng)理觀點、各種市場資訊等。引導(dǎo)老客戶進一步的購買行為。
不斷的優(yōu)化活動門檻和金額，提高曝轉(zhuǎn)率（門檻和金額共同決定曝轉(zhuǎn)率。）分檔是求曝轉(zhuǎn)率與單位營銷成本的“最佳結(jié)合點”。
二、新客流量的最大化承接：
對于還不是機構(gòu)用戶的新用戶，要進行針對性的強轉(zhuǎn)化：圈出非機構(gòu)用戶》低門檻活動快速轉(zhuǎn)化》足量的人群覆蓋》固化訪問路經(jīng)》最大化用戶持倉
主要檢測指標(biāo)：核銷率 ?次級指標(biāo)：獲客成本
以權(quán)益串聯(lián)用戶進階的常見誤區(qū)：
1、新客門檻過高，導(dǎo)致新客流量未被最大化轉(zhuǎn)化
2、“機構(gòu)維度”設(shè)置老客分檔；
3、老客進階盲目追求核銷率
4、老客分檔過密，尤其集中在低客單檔位
5、設(shè)置低于該檔位用戶投資能力的紅包門檻
6、不合理的陪跑檔位
7、首頁強引導(dǎo)交易，無內(nèi)容粘性（回訪率低）
卡券投放測試-放量的思維
放量覆蓋到足量的人群，檔位金額及時校準(zhǔn)與調(diào)整。
初步分檔（可參考600、2000、5000、10000）》檔位金額的測試校準(zhǔn)》線上擴大投放量級，目標(biāo)人群足量覆蓋》主要用戶群體
提高banner或頁面點擊率的注意要點
1、尊重用戶注意力規(guī)律（2s）
2、關(guān)注自身banner的疲勞周期，用戶回訪率低疲勞周期長。
3、積累經(jīng)驗、數(shù)據(jù)驅(qū)動、不盲目測試。
3、注意“情懷文案”陷阱
增信-讓用戶記住你
強化品牌形象，讓用戶對品牌形成印象，以便更容易的接受品牌的其他產(chǎn)品。tips：增強品牌標(biāo)示，簡單、重復(fù)展示品牌的元素與調(diào)性。
讓用戶選擇自己喜好的內(nèi)容，增強用戶體驗，也能提高轉(zhuǎn)化率
1、高點擊內(nèi)容上移，增加曝光量
2、圍繞高點擊內(nèi)容、樣式，沉淀對用戶心智的理解。
確定活動目標(biāo)，逐步實現(xiàn)，
例如，定一個小目標(biāo)：連續(xù)7天維持爆點率40%、曝轉(zhuǎn)率4.5%、人均點擊次數(shù)2+
定一個中目標(biāo)：連續(xù)7天爆點率47%、曝轉(zhuǎn)率9%、人均點擊次數(shù)2.3+
自建H5活動運營 回答咨詢量較多的幾個常見問題
權(quán)益的花樣這么多哪個才更好？（電影票、黃金、話費、流量券、Q幣、優(yōu)酷會員。。。）-好的權(quán)益應(yīng)該將心理價值發(fā)揮到最大
1、權(quán)益通常越接近“現(xiàn)金體感”轉(zhuǎn)化率越高。
2、考慮權(quán)益的普適性 ：
3、從來源渠道和用戶屬性，考慮權(quán)益設(shè)置 寬帶普及率低地區(qū)的流量充值
4、單位人均成本下，利益點的強化（例如：黃金，3年前的流量充值有心理溢價 抽獎放大心理溢價? ）
