在職場上,很多人常常遇到這些苦惱:
明明工作做得不錯,為什么領(lǐng)導(dǎo)總是看不見?
大家工作都干得差不多,為什么晉升的是他?
匯報說了一大堆,為什么領(lǐng)導(dǎo)好像聽不進(jìn)去?
其實這些問題,很大程度上都跟職場上的一項重要技能有關(guān)系,那就是“工作匯報”。究竟有什么關(guān)系呢?怎樣做才好呢?下面我們一起來分析一下。
一、工作匯報有多重要
有的員工覺得,匯報就是耍嘴皮子,是表面功夫,工作做好才是真本事;
有的堅定的認(rèn)為,是金子總會發(fā)光,事情做了領(lǐng)導(dǎo)肯定會看在眼里。
但是,作為領(lǐng)導(dǎo)的人又是怎么看待匯報這項工作的呢?
松下幸之助的傳人江口克彥認(rèn)為“對于上司來說,最讓人心焦的就是無法掌握各項工作的進(jìn)度。如果沒有得到反饋,以后就不會再把重要的工作交給這樣的下屬了?!?/p>
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克.麥考梅克說得更直白:“誰經(jīng)常向我匯報工作,誰就在努力工作;相反,誰不經(jīng)常匯報工作,誰就沒有努力工作。
大家可能覺得這些說法不那么公正,但是你覺得老板是根據(jù)什么來判斷你是在努力工作?還是在努力的偷懶呢?難道老板真的有空天天盯著你?
其實,匯報最大的好處是,提升我們的職場“能見度”。在現(xiàn)在的職場里面,對大部分的職位來說,人才不再是那么稀缺的。能干的、有才的,一抓一大把,怎么能在這些人里面脫穎而出呢?需要滿足兩個條件:第一自己做得好、第二別人看得到。要被別人看到,就要提升自己的“職場能見度”,其中匯報就是很好的一種方式。匯報了,領(lǐng)導(dǎo)才知道你做了什么工作,取得了什么業(yè)績。
二、匯報的正確姿勢
上面說到匯報很重要,那怎樣匯報才能達(dá)到理想效果呢?教大家三個重要姿勢——3S。Special(有重點)、Simple(要簡潔)、Solution(有解決方案)。
(1)Special(重點)
先來說說Special。有些員工覺得領(lǐng)導(dǎo)很忙,要么不匯報,要么就全匯報,恨不得把自己做的每一件事情都列出來。要知道匯報的時候,事無巨細(xì)、沒有重點,從領(lǐng)導(dǎo)看來就是工作沒有亮點。沒有亮點的匯報,就很難讓領(lǐng)導(dǎo)愿意聽下去、聽進(jìn)去。
那怎樣才叫重點突出呢?明確兩個主題:1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么;2、匯報目的是什么?
就以我最近負(fù)責(zé)的一個項目為例。我們聘請了一家咨詢公司,花了半年的時間做了一個人才激勵的方案,然后準(zhǔn)備向董事長匯報。咨詢公司給我們準(zhǔn)備了一份40頁的PPT,內(nèi)容很詳實,包含了項目的背景、必要性、過程回顧、政策分析、外部情況、方案的實施細(xì)節(jié)等等。但是我自己一看就蒙圈了,我說,我們匯報就20分鐘的時間,里頭還包含領(lǐng)導(dǎo)提問和回答的時間,真正留給我們介紹的時間就10-15分鐘,你們給我的PPT我照著念完都不止20分鐘了。而且即使照著這個讀完,領(lǐng)導(dǎo)能Get到多少內(nèi)容呢?
然后我們開始梳理,我們這次匯報唯一的目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)同意我們的方案,所以我們主要聚焦在4個方面:
方案的目的:為什么要做?
實施方式:對象是誰?資源哪里來?怎么做?
利弊比較:有什么好處?有什么不好的影響?尤其重點闡述好處方面。
決策事項:需要決策什么?
其他的我們都會簡單帶過,或者是作為附件材料鏈接到PPT,如果過程中領(lǐng)導(dǎo)有興趣我們再點擊打開來看。
最終匯報的效果非常的好,領(lǐng)導(dǎo)很滿意,方案也按計劃推進(jìn)。
如果我們從頭到尾把做得事情都一一介紹,就不能把關(guān)鍵的信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)也會聽得不耐煩。
(2)Simple(簡潔)
有些人喜歡像日常交流一樣去匯報工作,其實,這里有一個誤區(qū),工作匯報方式和平時閑聊交流的方式是很不一樣的。不一樣在哪里呢?
比如,
你暗戀多年的女神,第一次主動給你發(fā)微信:“在么?”你激動不已,馬上回“在在在”,然后女神又問“最近工作怎樣啦?順心嗎?”你們總共聊了15分鐘,前面的14分鐘,女神一直在各種關(guān)心和問候,你感謝天感謝地,正準(zhǔn)備張開懷抱迎接女神歸來。最后一分鐘她說“其實這次找你,也沒啥事,主要是想向你借點錢,不知道你是否方便?!?/p>
這就是我們?nèi)粘E笥验g的交流方式,把目的放在最后,通過前面一大堆的鋪墊,再引出最后的結(jié)論。
但是如果向上級匯報的時候,采用這種方式,領(lǐng)導(dǎo)還不被你煩死啊,他肯定一直納悶“你究竟想說什么”。因為上級的時間都很寶貴,他們想要的是高效、簡潔,最好三言兩語講清楚,而不是長篇大論。
我們再看一個例子,假設(shè)有個秘書過來跟你說“領(lǐng)導(dǎo)您好!劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況,周四4點鐘他無法參加會議了。小張說他晚一點開會沒關(guān)系,明天再開也可以,但最好別11點30分之前開??墒菚h室明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了,但星期五是空著的,王總的秘書說,王總明天需要很晚才能從外地出差回來。我建議把會議的時間定在星期五的10點比較合適,您看行嗎?“
你聽了有什么感受,抓狂吧?這時候作為領(lǐng)導(dǎo)最想說的可能是“你去人力資源部把工資結(jié)了吧,明天不用來上班了?!?/p>
其實秘書想說的是什么呢?無非就是會議時間調(diào)整到星期五的10點,問領(lǐng)導(dǎo)意見如何嗎?整的那么的復(fù)雜。這就是條理不清的原因。那應(yīng)該怎么說才好呢?匯報中最好的方式是采用結(jié)構(gòu)化表達(dá)的方式。就是“結(jié)論—原因—結(jié)論”的套路。按照這個套路的話,上面的匯報應(yīng)該是這樣子:
領(lǐng)導(dǎo)您好,原定于周四下午的會議改到周五十點了!因為,王總明天很晚才能從外地出差回來,劉經(jīng)理周四四點無法參加會議,小張說晚一點開也沒關(guān)系;而且剛好周五的會議室有空!因此,您看把會議改到周五早十點可以嗎?
你看,采用這種方式表達(dá)出來的,是不是簡潔清晰了很多,領(lǐng)導(dǎo)一聽就知道你想要說什么。這次如果領(lǐng)導(dǎo)叫你去人力資源部,那肯定是加工資去的。
(3)Solution(解決方案)
舉一個例子,前段時間,行政部的羅經(jīng)理找到人力資源部,提出要給新來的部門文秘May加工資。在我的印象中,素有鐵公雞之稱的羅經(jīng)理主動提出給員工加薪的,好像是頭一回。羅經(jīng)理說,May確實干得不錯,舉個例子,以前的秘書,我出差讓她定個機票,如果某個時間點的航班沒有票了,她就會跑過來跟我說沒票了,問我怎么辦。啊May呢,每次都會簡單了解我的行程,如果某個時間點的航班沒票了,她會找到前后的航班、包括高鐵的班次,然后打印出來告訴我哪個會更合適一點。就感覺出差安排交給她就完全放心了。
聽完之后我想,幫領(lǐng)導(dǎo)解決問題,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意到這種程度,這工資還怕加不成嗎?
在日常工作中,當(dāng)問題出現(xiàn)的時候,員工的表現(xiàn)一般有兩類,一類員工會去找領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo),怎么辦?”,另一類員工說“領(lǐng)導(dǎo),對這個問題,我有幾個方案……其中我覺得這個方案會更加合適?!爆F(xiàn)在你是領(lǐng)導(dǎo),你更喜歡哪一類員工。
在電影版的《杜拉拉升職記》中,有這么一幕,就是杜拉拉去找她的上司玫瑰匯報搬家公司的調(diào)研情況。
拉拉:玫瑰,這些都是我找的性價比比較好的搬家公司,您定一個吧。
玫瑰:你這樣給我,我怎么定呀。你呢,要把每一家的優(yōu)勢、劣勢、信譽和風(fēng)險,分析之后然后給我做最終決定,你不要再給我這些沒加工過的材料,讓我做你該做的事情呀,你的工資分我一半么,別再浪費我的時間。
玫瑰這一番話好傷人心,但是卻道出職場的真相。在職場上,你的工作就是來解決問題的,不是來提出問題的。有些人之所以可以拿高工資,是因為他的工資里面大部分是付給他的解決方案的。拿不到高工資的人,原因也很簡單,只會提問題,而問題本身并不值錢
不要讓領(lǐng)導(dǎo)去做問答題,解問答題是你要做的事情,給他做選擇題,這樣他決策起來更輕松,你就更成功。
總的來說,在職場上,如果“苦干”是成功的基礎(chǔ),那么“抬頭苦干”將會加快你成功的步伐。