畢業(yè)之后一直都是做市場(chǎng)崗相關(guān)的工作，當(dāng)時(shí)覺(jué)得畢竟不會(huì)技術(shù)，也不喜歡干銷售，也沒(méi)啥其他特殊技能，市場(chǎng)沒(méi)有門(mén)檻。不知不覺(jué)就發(fā)現(xiàn)偏市場(chǎng)的崗位上多了一個(gè)名詞叫做”運(yùn)營(yíng)”。記得早先的時(shí)候，很多人覺(jué)得市場(chǎng)就是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)就是推廣人員。很多運(yùn)營(yíng)在被叫做”推廣人員”的感受，我覺(jué)得應(yīng)該就像設(shè)計(jì)師被叫做”美工”一樣吧。

但是，難道叫運(yùn)營(yíng)真的就高大上么？運(yùn)營(yíng)一詞相對(duì)于推廣人員的優(yōu)越感，是否來(lái)自于運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容的模糊呢？因?yàn)椴涣私膺\(yùn)營(yíng)到底做啥的，所以覺(jué)得很厲害，人稱”不明覺(jué)厲”。我覺(jué)得還真是可能有這方面的因素。其實(shí)不僅是非運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于這個(gè)崗位職責(zé)和價(jià)值很模糊，很多運(yùn)營(yíng)同學(xué)自己也特別迷茫，總覺(jué)得自己總在打雜，不知道成長(zhǎng)的空間和方向在哪里，也找不到工作的價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位和產(chǎn)品經(jīng)理一樣，是個(gè)非常年輕的崗位，一開(kāi)始大家都在摸索，這兩年逐漸有運(yùn)營(yíng)大咖寫(xiě)了各種書(shū)來(lái)綜合介紹運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位。黃有璨的《運(yùn)營(yíng)之光》就是這樣的一本書(shū)。本周陸陸續(xù)續(xù)才讀了前面兩章，所以閱讀筆記將圍繞前面兩章展開(kāi)。

什么是運(yùn)營(yíng)？

這部分作者介紹了一些關(guān)于運(yùn)營(yíng)的非?；A(chǔ)的內(nèi)容，包括主要是4大運(yùn)營(yíng)模塊： 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)；以及不同形態(tài)的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)工作側(cè)重點(diǎn)的不同：工具/社交/內(nèi)容/電商/平臺(tái)/游戲等；

另外作者還介紹了運(yùn)營(yíng)崗位的產(chǎn)生背景：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶價(jià)值與傳統(tǒng)產(chǎn)品不一樣，從而催生了運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)崗位；

運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的關(guān)系：市場(chǎng)偏向用戶認(rèn)知，運(yùn)營(yíng)偏向認(rèn)知后的轉(zhuǎn)化。

運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系：通過(guò)運(yùn)營(yíng)去讓用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值&通過(guò)運(yùn)營(yíng)讓用戶反饋形成產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值；

運(yùn)營(yíng)之光

作者總結(jié)了失敗的運(yùn)營(yíng)的主要表現(xiàn)：缺乏目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)和缺少效率意識(shí)。

精益運(yùn)營(yíng)的概念，類似精益創(chuàng)業(yè)：

1）在面臨多個(gè)不確定因素時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)最影響核心的關(guān)鍵因素。

2）要善于用最低成本去搭建一個(gè)真實(shí)的用戶場(chǎng)景，去驗(yàn)證用戶行為。

運(yùn)營(yíng)的4個(gè)關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)思維：

1）流程化思維

優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)會(huì)善于拆解目標(biāo)，會(huì)把問(wèn)題的全流程都梳理出來(lái)，從而明確要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成路徑和抓手。

2）精細(xì)化思維

必須要能夠把自己關(guān)注的一個(gè)大問(wèn)題拆解為無(wú)數(shù)細(xì)小的執(zhí)行細(xì)節(jié)，并且要能夠做到對(duì)于所有的這些細(xì)小都有掌控力，把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致。

3）杠桿化思維

要善于找到可以成為杠桿的事物。先做好某一件事，然后以此為一個(gè)核心杠桿點(diǎn)，撬動(dòng)更多的事情和成果發(fā)生。

4）生態(tài)化思維

所有角色都可以互為價(jià)值、和諧共存、共同驅(qū)動(dòng)其發(fā)展和生長(zhǎng)的大環(huán)境。

綜合來(lái)說(shuō)就是，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，需要在遇到問(wèn)題時(shí)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，分解目標(biāo)梳理流程，找出最容易有結(jié)果產(chǎn)出的環(huán)節(jié)，全力做好該環(huán)節(jié)。要善于借力打力，學(xué)會(huì)做局和破局。在執(zhí)行的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)要有大局觀，還同時(shí)要對(duì)數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)足夠敏感，不斷迭代不斷優(yōu)化，以達(dá)到最好的結(jié)果。