《非暴力溝通》原筆記共4788字??，7336-4788=碼字2548

馬歇爾·盧森堡

30個筆記

2021/11/26 認(rèn)為好看

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? 第一章 讓愛融入生活

愛融入生活

讓

>> 非暴力溝通的四個要素：1．觀察2．感受3．需要4．請求

非暴力溝通的四個要素：觀察，感受，需要，請求

>> 非暴力溝通過程·什么是我的觀察·我的感受如何·哪些需要（或價值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受·為了改善生活，我的請求是什么

非暴力溝通過程，什么是我的觀察，什么是我的感受，我的感受如何，有哪些需要，價值或者愿望，導(dǎo)致那樣的感受，為了改善生活，我的請求是什么

? 第四章 體會和表達(dá)感受

體會和表達(dá)感受

>> 當(dāng)我們說“我覺得”，我們常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法

當(dāng)我們說我覺得，我們并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)我們的想法

>> 下列詞語可用來表達(dá)我們的需要得到滿足時的感受：興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈感激 感動 樂觀 自信 振作 振奮 開心高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡喜出望外平靜 自在 舒適 放松 踏實(shí) 安全 溫暖 放心 無憂無慮

我們的需要得到滿足時的感受：興奮，喜悅，欣喜，甜蜜，精力充沛，興高采烈，感激，感動，樂觀，自信，振作振奮，開心高新，快樂，喜悅，辛福，陶醉，滿足，欣慰，心曠神怡，喜出望外，自在舒適，放松踏實(shí)，安全，溫暖，放心，無憂無慮，這些詞語是得到滿足的感受！

下面這些詞語是我們的需要沒得得到滿足時的感受：害怕，擔(dān)心，焦慮，憂慮，緊張，著急，心神不寧，心煩意亂，憂傷，沮喪，灰心，氣類 這是絕望 傷感，凄涼，悲傷惱怒，憤怒，煩惱，生氣厭煩，不滿

（2）下列詞語可用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時的感受：害怕 擔(dān)心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷惱怒 憤怒 煩惱 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 不耐煩不高興震驚 失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨(dú) 郁悶 難過 悲觀沉重 麻木 精疲力盡 委靡不振 疲憊不堪 昏昏欲睡無精打采尷尬 慚愧 內(nèi)疚 妒忌 遺憾 不舒服

不快，不耐煩不高新震驚 失望困惑

? 第五章 感受的根源我覺得，我們并不是在表達(dá)感

我們可以通過 我感到什么是因?yàn)槲沂裁?，這種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯誤，我很不高興，因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗?/p>

>> 我們可以通過“我（，感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系。例如：1）“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯誤，我很不高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗?。?）“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L?！?）“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€長假去看弟弟?！?/p>

你沒把飯吃完媽媽感到失望，因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L，老板說話不算說我很生氣，因?yàn)槲蚁胗袀€長假去看弟弟

>> 你們雙方各有什么需要？為了滿足這些需要，你們希望對方做什么

你們雙方各有什么需要？為了滿足這些需要，你們希望對方做什么

>> 我希望我們能互相尊重。你剛才評論我們的行為方式，我想請你談?wù)?，你的評論針對的是怎樣的行為？”

我希望我們能互相尊重，你剛才評論我們的行為方式，我想請你談?wù)?，你的評論正對的是怎么樣的行為？

>> 如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會。實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加。

如果我們不看重自己的需要，那么別人可能也不會，實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極的回應(yīng)的可能性更大

>> 真誠待人比委曲求全更為可貴。如果別人感到不安，我們可以認(rèn)真地傾聽，但無須責(zé)備自己。

真誠待人比委曲求全更為可貴，如果別人感到不安，我們可以認(rèn)真傾聽，但無需責(zé)備自己

>> 一般來說，在存在多種感受的情況下，一個人會訴說那些還沒有得到傾聽的感受。因此，傾聽的人無須一開始就對各種感受同時作出反饋，而可以自然地從一種感受過渡到另一種。）

一般來說外唇再多以弄感受的情況下，一個人回去說那些沒有餓得到傾聽的高手，傾聽的人無需一開始就對各種感受同時作出反饋，二可以自然地從一種感受過渡到另外一種

>> 你將公司機(jī)密文件放在了會議室，我很失望。因?yàn)槲蚁Ｍ匾募軌虻玫酵咨票９??！?/p>

泥漿公司重要的機(jī)密文件放在了會議室，我很失望，因?yàn)槲蚁Ｍ匾募艿牡玫酵咨票９?/p>

>> 你來晚了，我很郁悶。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭湃??！?/p>

你來晚了，我很郁悶，因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏龅角芭湃?/p>

>> 你得獎了，我很高興。因?yàn)槲蚁Ｍ隳艿玫焦镜馁p識?！?/p>

你得獎了我很高興，因?yàn)槲蚁Ｍ隳艿玫焦镜馁p識

>> 你大聲說話時，我有些煩。我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)?！?/p>

你大聲說話時，我很煩，我需要安靜的環(huán)境來學(xué)習(xí)

我向他們了解，他們向校長提出了什么請求，他們回憶說，他們希望校長不要對學(xué)生的頭發(fā)說三道四，對此我的看法是，如果他們說出希望校長做的事，而不是不希望他做的事，我們就有交了能得到校長的積極回應(yīng)

? 第六章 請求幫助 我向他們了解，他們向校長提出了什么請求。他們回憶說，他們希望校長不要對學(xué)生的長發(fā)說三道四。對此，我的看法是，如果他們說出希望校長做的事，而不是不希望他做的事，他們就較有可能得到積極的回應(yīng)。此外，他們還提出，他們希望得到公平的對待。然而，校長的答復(fù)是，他對學(xué)生十分公平。我評論說，如果他們請求的是具體的行動，而非抽象的“公平對待”，那么，他們就較有可能得到滿足。

此外，他們還提出，他們希望得到公平的對待，然而校長的答案是，他對學(xué)生十分公平，我評論說，如果他們請求的是具體的行動，而非抽象的公平對待，那么，他們就較有可能得到滿足

>> 我們提出的請求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什

我們提出的請求越具體越好，如果我么得意思模糊不清，那別人就難以了解我們到底想要什么

我們提出的請求越具體越好，如果我們的請求模糊不清，那別人就難以了解我們到底需要什么

>> 如果父母問“為什么還不去理發(fā)呢”，孩子一般會把它看作是命令或指責(zé)。如果父母想避免誤解，那么，他們可以先說出感受和需要：“你的頭發(fā)這么長，我們擔(dān)心這會影響你的視線，特別是在騎自行車的時候。去理發(fā)好嗎？”

你的頭發(fā)這么長，我們擔(dān)心會影響你的視線，特別是你在騎自行車得時候，我們?nèi)ダ戆l(fā)好嗎

有時我們想了解對方的想法，在訊問時，說清楚想了解是哪方面的想法，將有助于我們也獲得所需的回應(yīng)

>> 有時，我們想了解對方的想法。在詢問時，說清楚想了解的是哪方面的想法，將有助于我們獲得所需的回應(yīng)。例如，我們可以和對方說：“我想請你談?wù)勎业慕ㄗh是否有可行性。如果不太可行，那根據(jù)你的判斷，哪些因素會妨礙建議的實(shí)施呢？”如果我們只是問“對這個建議你有什么看法”，那么，對方談的內(nèi)容也許并不是我們關(guān)心的。

我想請你談?wù)勎业慕ㄗh是否有可行性，如果不太可行，那更具你的判斷，那些因素會妨礙建議的實(shí)施呢

>> 一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到責(zé)罰，他們就會把我們的請求看作是命令。如果我們清楚地表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難，人們一般會相信，我們提出的是請求而非命令。

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會收到責(zé)罰，他們就會把我么么請求看作是命令，如果哦們清楚的表達(dá)我們最強(qiáng)人所難，人們一般會相信，我們提處來的是請求而非命令

? 第十章 充分表達(dá)憤怒

>> 聽到不中聽的話時，我們想起那四種選擇：1．責(zé)備自己；2．指責(zé)他人；3．體會自己的感受和需要；4．體會他人的感受和需要。

提到不中聽的話時，我們想起那四種選擇：1責(zé)備自己，2指責(zé)他人，體會自己的感受和需要，體會他人的感受和需要

>> 表達(dá)憤怒的步驟：1．停下來。呼吸。2．留意我們的指責(zé)。3．體會我們的需要。4．表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

表達(dá)憤怒的步奏：停下來，呼吸，留意我們的指責(zé)，體會我們的需要，表達(dá)感受和我們未滿足的需要

>> 不喜歡他們……，是因?yàn)槲沂裁礃拥男枰獩]有得到滿足？”通過這樣的方式，我們就把注意力放在了尚未得到滿足的需要，而不是考慮他人有什么過錯。

不喜歡他們什么，是因?yàn)槲沂裁礃拥男枰獩]有得到滿足？

>> 表達(dá)憤怒的四個步驟是：（1）停下來，除了呼吸，什么都別做；（2）想一想是什么想法使我們生氣了；（3）體會自己的需要；（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要。有時，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。

表達(dá)憤怒的四盒步奏，停下來除了呼吸，什么都不要做，想一想是什么想法讓我們生氣了，體會自己的需要，表達(dá)自己的感受和我們沒有餓的大滿足的需要，

父親用非暴力溝通與兒子談?wù)撋镭P(guān)的問題

15歲的比爾悄悄的把捷克的車開出去兜風(fēng)，然后又把車完好無損的放回了車庫，和比爾一起去兜風(fēng)的還有戒了14歲的女兒咿呀以及他們的朋友戴維，后來杰克的女兒把這件事和父親說了

15歲的比爾悄悄地把杰克的車開出去兜風(fēng)，然后又把車完好無損地放回了車庫。和比爾一起去兜風(fēng)的還有杰克14歲的女兒伊娃以及他們的朋友戴維。后來，杰克的女兒把這件事和她父親說了。接著，比爾的父親也知道了這件事。以下是比爾和他父親的對話。

接著，比爾的父親也知道了這件事

父親：“我聽說，你、伊娃還有戴維，沒有和杰克打招呼，就把他的車開走了？”

我聽說，你洗牙還有戴維，沒有割裂了打招呼就把他的車開走了？

比爾：“我們沒開他的車。”

父親：（提高了嗓門）“不要和我撒謊；這對你沒什么好處！”（這時，他意識到，為了傾聽孩子，他需要先了解自己的感受和需要。）“你坐在那等我一下。我需要好好想想。”（他靜下來體會自己。他發(fā)現(xiàn)自己又氣又怕。他生氣是因?yàn)樗妥约赫f：“比爾應(yīng)該懂事點(diǎn)！”“他變成了騙子！”他害怕不僅是因?yàn)樗氲胶⒆拥男袨殡[含著危險，而且是因?yàn)閷⒆尤狈α私庖部赡軒韲?yán)重后果。“我真是個笨蛋，居然以為他很懂事！”“萬一出事怎么辦？”這時，他對自己說：“哦，我需要把‘笨蛋’和‘騙子’這樣的標(biāo)簽解讀為感受和需要。說自己是‘笨蛋’，我猜我的感受是失望，因?yàn)槲蚁Ｍ軌蛐刨囎约旱呐袛嗔ΑＶ劣凇_子’，我很害怕，因?yàn)槲铱粗卣\實(shí)與安全?！痹诔聊?，他考慮如何展開與孩子的對話。）“比爾，你是不是擔(dān)心，說出事實(shí)，你就會受罰？”

比爾：“是的。只要我做你不喜歡的事，你就兇得很。”

父親：“你的意思是說，你需要理解和尊重？”

你的意思是說你需要理解和尊重

比爾：“廢話！我當(dāng)然希望你肯理解我、尊重我?！?/p>

父親：（在心里念叨著：“他這樣說話，氣死人了！他不知道我正用心和他溝通？他感覺不到我在擔(dān)驚受怕？現(xiàn)在，我也很需要尊重和體貼。”）“聽起來，你很擔(dān)心，不管你說什么，我都聽不進(jìn)去？”

聽起來你很擔(dān)心，不管你說什么我都聽不進(jìn)去？

比爾：“你會聽嗎？一有什么事，你就想動粗。另外，那車的事有什么要緊呢？即使我們真的把車開走了，有人受傷嗎？車壞了嗎？有什么好大驚小怪的?！?/p>

你是擔(dān)心，如果你承認(rèn)你開有課程的下場會很慘？除非你能信任我，有些話你就不方便順？

父親：“你是擔(dān)心，如果你承認(rèn)你開走了車，你的下場會很慘？除非能夠信任我，有些話，你就不方便說？”

比爾：“是的?！?/p>

父親：（沉默了片刻，給彼此時間體會剛才的對話。）“我怎么做，你才會放心？”

我們怎么做你才會放心？

比爾：“向我保證，你再也不會懲罰我?！?/p>

父親：（意識到懲罰不僅無法提

????????????????????????22.12.28.10:01.

>> 醒比爾留意他的行為可能的后果，而且還會使父子關(guān)系更加疏遠(yuǎn)，他表示愿意考慮孩子的請求。）“如果你愿意談下去，我就會考慮你的請求。也就是說，我們繼續(xù)談話，直到我能確信你已經(jīng)意識到你的行為可能會有什么后果。不過，在以后，如果我不清楚你是否已經(jīng)明白你的行為隱含的危險，我也許會阻止你——但這只是為了保護(hù)你?！?/p>

比爾：“哦，太好了！我這么蠢，為了保護(hù)我，你不得不強(qiáng)迫我，呵呵，好極了?！?/p>

父親：（與自己的需要失去聯(lián)系，他對自己說：“我恨不得殺了這小子……他居然這樣和我說話！看來，他一點(diǎn)都不在乎我的感受……該死，我現(xiàn)在的需要是什么呢？我這么努力，我是多么需要尊重和體貼?。　保ù舐暼碌溃氨葼枺阒?，你這么和我說話，我煩透了。我耐著性子和你說話，你卻那樣回答我……你還想和我談下去嗎？”

比爾：“無所謂。”

比爾，我真的想聽你的心里話，我不想像過去那樣只增城到你，不過剛才聽到你說，：…我差點(diǎn)就控制輔助自己，也許你愿意幫助我，

父親：“比爾，我真的想聽你的心里話。我不想像過去那樣指責(zé)你、懲罰你。不過，剛才聽到你說‘我這么蠢，為了保護(hù)我，你不得不強(qiáng)迫我，呵呵，好極了’，我差點(diǎn)就控制不住自己。也許，你愿意幫助我。我的意思是，如果你希望我傾聽你，那就請幫助我了解你的想法。如果你不愿意，我只好用老辦法來處理這件事情。”

我的意思是，如果你希望我傾聽你，那就是幫助我了解捏的想法，如果你不愿意我就只能用老辦法來處理這件事情，

比爾：“什么老辦法？”

父親：“用老辦法，我到這時大概早已告訴你，‘在接下來的兩年里，不許你看電視，沒有零花錢，不準(zhǔn)外出約會，等等’。”

比爾：“哦，也許你不妨先試試新辦法。”

父親：（帶點(diǎn)幽默）“很高興你還有自我保護(hù)意識?，F(xiàn)在，我想知道，你是否愿意和我坦率地交流，包括你的弱點(diǎn)？”

跟高中還有自我保護(hù)意識，下載我想知道，你是否愿意和我坦率的交流，包括你嗯弱電

比爾：“‘弱點(diǎn)’？什么意思？”

父親：“也就是請你告訴我，對我們說的事情，你是怎樣的感受？當(dāng)然，我也會告訴你我的感受。（堅(jiān)定的語氣）你愿意嗎？”

也就是請你告訴我，對我們的事情，你是怎樣的感受？當(dāng)然我也會告訴你我的感受，你愿意嗎

比爾：“好吧，我試試。”

父親：（有點(diǎn)寬慰，嘆了一口氣）“謝謝。你愿意試一試，我真的很感激。你知道嗎？杰克規(guī)定，伊娃在三個月內(nèi)什么活動都不能參加？聽到這個消息，你是什么樣的感受？”

謝謝你愿意十一日我真的很感激，你知道嗎？捷克規(guī)定，姨媽在三個月內(nèi)什么活動都不能參加，聽到這樣的小型是什么樣得感受

比爾：“這太不公平了！”

父親：“我想知道你的感受?！?/p>

比爾：“我已經(jīng)說了，這太不公平了！”

父親：（注意到比爾沒有提及自己的情感，他決定猜一猜。）“她因?yàn)榉稿e受了這么重的懲罰，你感到難過，是嗎？”

他因?yàn)榉稿e受到了這么重的懲罰，你感到難過是嗎

比爾：“不，不是這樣的。我認(rèn)為，她根本就沒錯?！?/p>

父親：“她因?yàn)轫憫?yīng)你的提議受了懲罰，你是不是有些不安？”

他因?yàn)橄嘈帕四愕奶嶙h而受到了懲罰，你是不是有些不安？

比爾：“是的，是我叫她上車的?！?/p>

父親：“看到你的決定對伊娃的影響，你似乎有些傷心？”

看到你的決定對以往的形象，你似乎有些傷心？

比爾：“也許是吧?！?/p>

父親：“比爾，我真的希望你能意識到你的行為產(chǎn)生的后果?！?/p>

比爾，我真的希望你能意識到你的行為產(chǎn)生的后果

比爾：“我當(dāng)時沒有想清楚會有怎樣的后果。但我確實(shí)把事情搞得一團(tuán)糟?！?/p>

父親：“我希望，你注意到你的行為后果不符合你的期待，而不是指責(zé)自己。請告訴我，對于把杰克的車開出去兜風(fēng)這件事，你現(xiàn)在是什么樣的感受？”

我希望，你的行為后果不符合你的期待，而不是指責(zé)自己，請告訴我，對你你爸接了的車開出去兜風(fēng)這件事，你現(xiàn)在是什么感受？

比爾：“我覺得我真蠢，爸……我并不想傷害任何人?！?/p>

父親：（試圖了解比爾的自我評價所反映的感受和需要）“聽起來，你很傷心，也很遺憾。因?yàn)槟阈枰湃巍銦o意傷害任何人。”

聽起來你很傷心，也很遺憾，因?yàn)槟阈枰湃文銦o意傷害任何人

比爾：“是的，我并沒想到這件事會帶來這么大的麻煩。我真的沒想到?！?/p>

父親：“你是說，你希望自己在做這件事之前，能夠仔細(xì)想想可能會有什么后果？”

你是說，你希望自己在做這件事之前，能夠仔細(xì)想想會有什么樣的后果

比爾：（沉默了片刻，體會他父親說的話。）“我想是的……”

父親：“現(xiàn)在，我想談?wù)勎业母惺?，你開車出去，我怕極了，因?yàn)槟銈兊陌踩珜ξ姨貏e重要。我想請你答應(yīng)我，熟練掌握車技、拿到駕照以后，再開車出去好嗎？”

現(xiàn)在我想談?wù)勎业母惺?，你拉出出去我怕極了，因?yàn)槟銈兊陌踩珜ξ曳浅Ｖ匾蚁胝埬愦饝?yīng)我，熟練掌握車技，啊到駕校只需，在來車出去好嗎

比爾：“你這次真的不會懲罰我嗎？”

父親：“如果你意識到你的行為潛在的危險，并知道保護(hù)自己和同伴，我就放心了。為什么要懲罰你呢？”

如果你意識到你的行為潛在的危險，比你知道保護(hù)自己和同伴，我就放心了 為什么要懲罰你呢

比爾：“你還會支持我學(xué)車嗎？”

父親：“當(dāng)然。我只是希望你熟練掌握車技、拿了駕照，再自己開車去玩?！?/p>

當(dāng)然，我只是希望你熟練掌握別，拿到駕照只需在自己開車出去玩

比爾：“好的。我答應(yīng)你。實(shí)際上，我也知道安全很重要。”

父親：“聽你這么說，我很欣慰。你是否愿意告訴杰克你剛才和我說的話？這樣，他可能就會放心一些?！?/p>

聽你這么說，我很欣慰，你是否愿意告訴節(jié)課，你剛才對我說的話，這樣 他可能會放心一些

比爾：“哦，那太可怕了。他會發(fā)瘋的?！?/p>

父親：“是的，他可能會那樣。不過，你愿意為你的行為負(fù)責(zé)嗎？我喜歡杰克，我珍惜我們的友誼，而且，我相信，你也珍惜你和伊娃的友誼，是這樣嗎？”

是的，他可能會那樣，不過，你愿意為你的行為負(fù)責(zé)嗎，我喜歡杰克，我征信分的友誼，二設(shè)，我也相信，你珍惜你和咿呀的友誼，是這樣嗎

比爾：“她是我最好的朋友之一。”

父親：“那我們一起去見他們好嗎？”

比爾：（不太敢去）“哦，那好吧……”

那我們一起去見他們好嗎

父親：“你是不是有點(diǎn)害怕？去他家時，你希望能有安全感？”

比爾：“是的?！?/p>

你是不是有點(diǎn)害怕，去他們家你希望有安全感

>> 父親：“我們一起去。我會陪伴你、支持你。你愿意去，我真的特別高興?！?/p>

我們一起去，我會陪伴你，支持你，你愿意去我真的特別高新

? 第十一章 運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害

>> 懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)。一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)。

成大將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)，一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的回應(yīng)

? 第十二章 重獲生活的熱情

>> 一位學(xué)習(xí)非暴力溝通的女士有一段時間心情很不好。一位朋友建議她在心情極度沮喪時以對話的形式記錄內(nèi)心的掙扎。以下是前兩句：

聲音1（“職業(yè)女性”）：“我應(yīng)該在工作上投入更多的時間。我受了這么好的教育，我也相信自己的才干，但現(xiàn)在都白白浪費(fèi)了。”

聲音2（“負(fù)責(zé)任的母親”）：“你太不現(xiàn)實(shí)了。你是兩個孩子的母親，你都沒法照顧好他們，還好意思談別的？”

幾個月來，這位女士就一直生活在激烈的思想斗爭之中，她的頭腦中充斥著各種對自己的批評和指責(zé)。

? 第十三章 表達(dá)感激

>> 非暴力溝通的方式表達(dá)感激，她也許就會說：“馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個觀點(diǎn)時（讓我看她的筆記本），我很欣喜，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法，這兩個觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)?！?/p>

馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個觀點(diǎn)是，我很欣喜，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法，這倆個觀點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)