一、 需求 背景

我公司旨在為廣大消費(fèi)者提供放心、專業(yè)的外賣訂餐服務(wù)。截至今年 2月底，平臺運(yùn)轉(zhuǎn)情況穩(wěn)定良好通過市場調(diào)研分析了解到目前 APP 功能已基本滿足當(dāng)前用戶使需求，但市場同類型 APP 競爭日趨激烈，各家紛推出優(yōu)惠券分享功能， 通過補(bǔ)貼、激勵(lì)等各種形式的運(yùn)營手段來刺用戶消費(fèi)，從而拉新 、促活 、推廣 市場。

為適應(yīng)當(dāng)前市場競爭環(huán)境，滿足我公司業(yè)務(wù)推廣需求本文檔主要針對解決的：? 設(shè)計(jì)增加 一個(gè)針對新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的功能 ，用于微信里戶自發(fā)的分享傳播 ，從而實(shí)現(xiàn)拉新、 促活拉新、 促活提高線上轉(zhuǎn)化率、 提高線上轉(zhuǎn)化率、 推廣市場的運(yùn)營目標(biāo)。

二、 需求目的

設(shè)計(jì)增加一個(gè)針對新老用戶發(fā)送優(yōu)惠券的功能，于微信里自分享傳播從而 實(shí)現(xiàn)拉新、 促活提高線上轉(zhuǎn)化率、 推廣市場的運(yùn)營目標(biāo)。

三、 競品分析

本次選取比較成熟的兩個(gè)產(chǎn)品來進(jìn)行參考分析，是“餓了么”和美團(tuán) 分析

1. 餓了么：

1.1 活動(dòng)式優(yōu)惠券 活動(dòng)式優(yōu)惠券 -年終獎(jiǎng)大派送 年終獎(jiǎng)大派送業(yè)務(wù) 模式 ：首次進(jìn)入活動(dòng)頁面即可領(lǐng)取隨機(jī)金額的年終獎(jiǎng) （積分）， 在線支付訂單，可獲得隨機(jī)金額的年終獎(jiǎng)（積分），年終獎(jiǎng)可兌換紅包，下單時(shí)使用。? 邀 請朋友幫搶， 好友點(diǎn)擊幫搶后可朋獲得隨機(jī)金額，也同時(shí)吸引好友 加入活動(dòng)。

對于分享鏈接的老用戶來說，通過發(fā)送請朋友幫搶收獲更多年終獎(jiǎng)（積分），刺激老用戶轉(zhuǎn)發(fā) ，實(shí)現(xiàn)促活和推廣。

對于點(diǎn)擊鏈接幫搶的用戶來說，通過與朋友互動(dòng)刺激參活實(shí)現(xiàn)拉新或促活。

1.2 常規(guī)式優(yōu)惠券 -推薦有獎(jiǎng)

業(yè)務(wù)模式： APP 中“我的” -“推薦有獎(jiǎng)”分享邀請好友下單，點(diǎn)擊鏈接接受邀請，注冊成為餓了么新用戶 ，7天內(nèi)成功下單，且無退款行為，推薦人可得5元獎(jiǎng)勵(lì)，新用戶可得15元新人紅包。

2. 美團(tuán)外賣 ：

2.1 活動(dòng)式優(yōu)惠券 -發(fā)新年紅包賺 10元壓歲錢

業(yè)務(wù)模式： 活動(dòng)期間內(nèi)發(fā)邀請給好友，領(lǐng)取紅包注冊成為美團(tuán)外賣新用戶并在7天內(nèi)完成，老用戶可獲得10元獎(jiǎng)勵(lì)紅包；新用戶可獲得最高 15元隨機(jī)紅包。

老用戶每成功拉來一個(gè)新可獲得10元獎(jiǎng)勵(lì)紅包，上不封頂刺激老用戶拉新同時(shí)促活；

分享形式多樣 化：除了傳統(tǒng)的鏈接方式，還增加“卡片紅包” 除了傳統(tǒng)的鏈接方式，還增加利用海報(bào)圖片的新穎形式，增強(qiáng)趣味性， 通過掃描、識別二維碼擴(kuò)展分享? 。

2.2 常規(guī)式優(yōu)惠券 -邀請好友一起來

業(yè)務(wù)模式： 綁定微信，與好友成為美團(tuán)可以偷取紅包從商家處下單到綁定微信，可以將領(lǐng)的代金券分享給好友。

3. 分析總結(jié)

通過 對餓了么和美團(tuán)外賣優(yōu)惠券模式的分析，總結(jié)如下：

（1） 優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)方式可以活動(dòng)與常規(guī)并存，通過多種來刺激新、老用戶從而實(shí)現(xiàn)拉新、促活等。

（2） 分享的推廣的形式除了常規(guī)圖文鏈接， 也可以參考海報(bào)卡片，通過多種方式提升分享鏈接的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化。

（3） 獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)要保證新老用戶均有相應(yīng)，同時(shí)針對微信和朋友圈社交屬性來設(shè)計(jì)活動(dòng)形式，增強(qiáng)趣味性、互例如餓了么的 “幫搶年終獎(jiǎng)”和美團(tuán)外賣設(shè)計(jì)活動(dòng)形式，“偷好友紅包”都是注重參與感、互動(dòng)性的推廣分享方式。

?針對本次功能需求， 從客戶的角度來看，主要分為兩個(gè)用群體：老和新。

1. 老用戶 的設(shè)計(jì)分析 ：

設(shè)計(jì)應(yīng)考慮優(yōu)惠券是否足夠貼近老用戶的需求：

（1）優(yōu)惠程度上是否能打動(dòng)老用戶，激發(fā)分享的欲望；

（2）流程設(shè)計(jì)上是否足夠合理、順暢，不會(huì)影響老用戶的核心功能和流程的使用；

（3）活動(dòng)形式上是否足夠新穎、有趣，激發(fā)老用戶參與度。

2. 新用戶 的設(shè)計(jì)分析 ：

設(shè)計(jì)應(yīng)考慮優(yōu)惠券是否足夠貼近新用戶的需求：

（1）活動(dòng)形式上是否足夠新穎、有趣，激發(fā)新用戶參與度；

（2）優(yōu)惠程度上是否能打動(dòng)新用戶，激發(fā)用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取的欲望；

（3）流程設(shè)計(jì)上是否足夠清晰明確 ，不會(huì)因?yàn)椴襟E繁多打擊新用戶注冊積極性，不會(huì)因?yàn)楫惓Ａ鞒檀驍嗖僮鞑襟E。

1.分享頁面基于 H5設(shè)計(jì) ：

HTML5 的設(shè)計(jì)目的即是為了在移動(dòng)設(shè)備上支持多媒體，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1.提高可用性和改進(jìn)戶的友好體驗(yàn)；

2. 有幾個(gè)新的標(biāo)簽，這將助于開發(fā)人員定義重要內(nèi)容；

3.可以給站點(diǎn)帶來更多的媒體元素 (視頻和音視頻)；

4.可以很好的替代FLASH和 Silverlight；

5.當(dāng)涉及到網(wǎng)站的抓取和索引時(shí)候，對于 SEO 很友好； 很友好；

6.將被大量應(yīng)用于移動(dòng)程序和游戲；

7.可移植性好? 。

H5的屬性和優(yōu)勢特點(diǎn)決定了其特別適合優(yōu)惠券分享這類功能開發(fā)需求 ，因此本次優(yōu)惠券分享的功能將采用H5頁面的設(shè)計(jì)形式。

2.業(yè)務(wù)流程

整個(gè)運(yùn)營活動(dòng)業(yè)務(wù)流程包括? 4個(gè)角色：

（1） 運(yùn)營人員；

（2） 后臺系統(tǒng)；

（3） 老用戶；

（4） 老用戶的微信好友（ 潛在新用戶）

業(yè)務(wù)流程圖如下： （大圖 見附件 業(yè)務(wù) 流程 圖文件 ）

3.功能列表 ：

01新建優(yōu)惠券

運(yùn)營人員在后臺頁面創(chuàng)建優(yōu)惠券

02修改優(yōu)惠券

運(yùn)營人員在后臺頁面修改已創(chuàng)建的優(yōu)惠券內(nèi)容（包括優(yōu)惠名稱、關(guān)聯(lián)商家使用范圍、 開始時(shí)間結(jié)束有效期用范圍、開始時(shí)間結(jié)束有效期是否生效、 數(shù)量（張）券面金額元是否生效、? 數(shù)量（張）券面金額元總金額（元）， 已領(lǐng)取張未總金額（元），? 已過期（張），描述信息。

03刪除優(yōu)惠券

運(yùn)營人員在后臺頁面刪除已創(chuàng)建的優(yōu)惠券

04操作記錄

頁面顯示該優(yōu)惠券的操作記錄（包括人員、類型 【發(fā)布、修改刪除】）

05推送優(yōu)惠券

系統(tǒng)將優(yōu)惠券信息推送到指定用戶群組

06優(yōu)惠券轉(zhuǎn)發(fā)

前端 APP頁面調(diào)用微信接口 ，將優(yōu)惠券頁面鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給用戶的微信好友

07優(yōu)惠券領(lǐng)取

用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券 ，優(yōu)惠券存入用戶賬戶 ， 并將數(shù)據(jù)信息回傳錄 后臺數(shù)據(jù)庫

08優(yōu)惠券使用

用戶使用優(yōu)惠券抵扣訂單金額

09優(yōu)惠券數(shù)據(jù)按月統(tǒng)計(jì)推送

后臺數(shù)據(jù)庫自動(dòng)統(tǒng)計(jì)并按將數(shù)據(jù)信息每自然月 1日推送報(bào)告到優(yōu)惠券創(chuàng)建 人及優(yōu)惠券相關(guān)人員的郵箱 。

10數(shù)據(jù)信息檢索

后臺支持對優(yōu)惠券相關(guān)信息進(jìn)行檢索查找，并支持 導(dǎo)出 成 EXCEL文件 。

4.后臺界面原型圖：

4.1 優(yōu)惠券功能主界面原型圖

4.2 優(yōu)惠券功能 新建優(yōu)惠券

5.前端用戶分享界面原型圖：

5.1 優(yōu)惠券分享功能流程及主界面原型圖

5.1.1 直接分享紅包給微信好友

1. 登錄 APP收到 系統(tǒng) 推送 紅包 彈窗 ；—— 2.點(diǎn)擊 “立即發(fā) 紅包 ”，彈出 分享 選項(xiàng) ；—— 3. 點(diǎn) 擊微信 好友 選擇 發(fā)送 人員 ；—— 4、彈出 確定 發(fā)送 彈窗 ；—— 5、點(diǎn)擊 發(fā)送 ，彈出 發(fā)送 成 功提示 彈窗；—— 6.點(diǎn)擊 返回吉食達(dá) ，跳轉(zhuǎn) 回 APP界面 并彈出 分享 成功 的提示 彈窗 ?！?/p>

5.1.2 直接分享紅包到微信朋友圈

2. 登錄 APP收到 系統(tǒng) 推送 紅包 彈窗 ；—— 2.點(diǎn)擊 “立即發(fā) 紅包 ”，彈出 分享 選項(xiàng) ；—— 3. 點(diǎn) 擊朋友 圈按鈕 ；—— 4、彈出 確定 發(fā)送 頁面 ；—— 5、點(diǎn)擊 發(fā)表；跳轉(zhuǎn) 回吉食達(dá) APP界面 并彈出 分享 成功 的提示 彈窗 ?！?/p>

5.2 優(yōu)惠券 領(lǐng)取 功能 流程 及主界面 原型 圖：（原型 大圖 見附件 包）

1、 點(diǎn)擊 鏈接 進(jìn)入 H5頁面 ；—— 2、輸入 手機(jī) 號注冊 后領(lǐng)取 紅包 ；—— 3. 點(diǎn)擊 立即 使用 跳 轉(zhuǎn)啟動(dòng) APP。

六、 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) 與計(jì)算 ：

1.數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì) ：

后臺每自然月1日會(huì)自動(dòng)將數(shù)據(jù)以表格附件形式 ，發(fā)送給相關(guān)運(yùn)營人員 。也可登錄后臺系統(tǒng) ，手動(dòng)查詢導(dǎo)出 。

2.計(jì)算方法 ：

分享率 = 活動(dòng)數(shù) 活動(dòng)數(shù) / 下單數(shù) 下單數(shù) * 100% * 100% 。

領(lǐng)取率 = 優(yōu)惠券數(shù)? / （活動(dòng)數(shù) * 每個(gè)活動(dòng)參與數(shù)）? * 100% ， 每個(gè)活動(dòng)參與數(shù)即表示每個(gè)活動(dòng)允許多少用戶領(lǐng)取。

使用率 = 優(yōu)惠券使用數(shù)? / （優(yōu)惠券數(shù) – 優(yōu)惠券退數(shù)）。

拉新數(shù) = 領(lǐng)取過優(yōu)惠券的用戶中，標(biāo)記為新數(shù)量的用戶數(shù) 。