1，缺陷的定義
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2，缺陷產(chǎn)生的原因
1、需求表述理解、編寫過程中引起的錯誤；
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)引起的錯誤；
3、開發(fā)過程缺乏有效溝通及監(jiān)督；
4、程序員編碼過程產(chǎn)生的錯誤；
5、軟件開發(fā)工具本身的錯誤；
6、軟件需求、復(fù)雜度越來越高；
7、與用戶需求不符合，即使本身不存在某種意義上的缺陷
3，缺陷的報告格式
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4，缺陷管理流程
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5，缺陷分級
- 致命:系統(tǒng)崩潰，死機(jī)，核心功能缺失，明確的報錯頁面
- 嚴(yán)重:核心功能出現(xiàn)錯誤，二級功能缺失，核心頁面布局錯位
- 一般:二級功能錯誤，三級功能缺失
- 輕微：三級功能出現(xiàn)錯誤，錯別字，非核心頁面布局錯位
- 建議：無關(guān)缺陷，只是提升用戶體驗(yàn)度的意見
