
早在3月29日,微博開(kāi)放平臺(tái)發(fā)布公告,稱為了打擊黑產(chǎn)刷熱門、刷話題,將升級(jí)分享接口,在6月30日以后,只能分享鏈接到微博,不能再轉(zhuǎn)發(fā)/發(fā)布/刪除微博,以及發(fā)布帶有圖片的微博,如今,這個(gè)時(shí)限已過(guò),我們才知道這個(gè)公告意味著什么:
第三方微博客戶端從此功能只剩下一個(gè):看微博
稍微了解過(guò)微博第三方客戶端經(jīng)歷的同學(xué)應(yīng)該都清楚他們從來(lái)都不容樂(lè)觀的處境,而這一次,這個(gè)領(lǐng)域正式宣告了死亡。
作為一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間用過(guò)墨客、VVebo、Weico 的用戶,我的確感到惋惜,但我并不想簡(jiǎn)單罵兩句「渣浪傻B」或者「R.I.P」就完事,剛好昨天才看完騰訊傳,我想在此我可以簡(jiǎn)單分析下微博為何要這么做。
商業(yè)公司最基礎(chǔ)的使命,是盈利
騰訊傳給我最大的啟示,是一家互聯(lián)網(wǎng)公司想要成功,或者說(shuō)最基本的賺錢,「好的產(chǎn)品模式」、「用戶量」、「好的盈利模式」三者缺一不可。
就微博來(lái)說(shuō),產(chǎn)品本身的模式毋庸置疑,不論是它的原型 Twitter,還是微博自己,近十年來(lái)這個(gè)產(chǎn)品模式確實(shí)改變了世界。而在用戶量上,微博起初有非常巨大的優(yōu)勢(shì),但那時(shí)微博的商業(yè)化能力還非常弱,碩大的一個(gè)產(chǎn)品并不能給公司帶來(lái)價(jià)值,之后隨著微信稱霸全中國(guó),微博用戶大跌,不過(guò)這幾年演藝界的異常火爆,讓微博用戶量持續(xù)回暖,微博已經(jīng)不必再為用戶量擔(dān)憂了。
微博最缺的,就是盈利模式,而兩年微博的股價(jià)一直飛漲,營(yíng)收、用戶量連續(xù)幾個(gè)季度均保持大幅增長(zhǎng),的確表明微博已經(jīng)找到了一個(gè)還不錯(cuò)的盈利模式。
我們先看看這個(gè)盈利模式是什么
目前在微博產(chǎn)品上,可以做盈利的地方非常多,我大致分以下幾個(gè)類別:
傳統(tǒng)廣告:開(kāi)屏圖片,下拉刷新,發(fā)現(xiàn) Tab 等各個(gè)界面的 banner,時(shí)間線里的廣告微博。
付費(fèi)功能:上頭條、熱門,群發(fā)私信、粉絲通、企業(yè)微博管理工具等等。
社交曝光:話題作為微博最炙手可熱的資源,目前的價(jià)格已經(jīng)達(dá)到近百萬(wàn)元左右。
正是因?yàn)檫@些多到爆炸的盈利點(diǎn),微博才可以擁有現(xiàn)在漂亮的業(yè)績(jī)數(shù)字。當(dāng)然,也因?yàn)檫@些,你的微博時(shí)間線變得混亂不堪。不過(guò)這里最最重要的一點(diǎn)就是:
微博整體的用戶量有沒(méi)有因?yàn)檫@些盈利模式的開(kāi)發(fā)而增長(zhǎng)變慢,甚至開(kāi)始下降?
對(duì)于你我來(lái)說(shuō),很不幸,沒(méi)有。
對(duì)于微博來(lái)說(shuō),很幸運(yùn),沒(méi)有。
在大部分免費(fèi)產(chǎn)品的商業(yè)模式中——尤其是中國(guó)環(huán)境下,盈利模式的開(kāi)發(fā)幾乎一定會(huì)帶來(lái)用戶的流失,而公司要拿捏的,就是其中的度,什么樣的盈利模式能在盡可能減少用戶流失的情況下產(chǎn)生最大的利益?這個(gè)度,就算是頂級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理,也并不好拿捏。而微博,在2009年出現(xiàn)之后一直沒(méi)有找到有效盈利模式、這么大體量的情況下,更難掌握其中的度,所以說(shuō),開(kāi)發(fā)出這么多商業(yè)化產(chǎn)品,用戶量卻不降反增,是微博最幸運(yùn)的事情了。
那么微博為什么要突然革了第三方微博產(chǎn)品的命呢?
在微博分享接口的升級(jí)公告中,第一句話就是封禁借口的理由:黑產(chǎn)通過(guò)接口刷熱門、刷話題。很多人覺(jué)得這只不過(guò)是新浪一個(gè)搪塞的理由,那我就從這句話真/假兩個(gè)面來(lái)說(shuō)說(shuō)可能的原因。
1,假設(shè)這句話是真的
黑產(chǎn),我估計(jì)微博用戶里99%的個(gè)人用戶都不知道微博里的黑產(chǎn)是什么,包括我自己,但我可以分享之前的一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)。
之前我在一家做 SaaS 表單的公司工作,我的工位就坐在客服同學(xué)的隔壁,每天看他和各式各樣的惡意用戶斗智斗勇,我都會(huì)驚訝于這個(gè)世界邪惡力量的多樣程度,以及「這肯定是一場(chǎng)持久戰(zhàn)」的覺(jué)悟。
另外,我們公司為什么會(huì)抽出一名員工專門來(lái)對(duì)付惡意用戶?一方面,這是政府的管控需要,而最重要的原因,是他嚴(yán)重影響了我們付費(fèi)用戶的使用體驗(yàn)。注意,是付費(fèi)用戶,而不是免費(fèi)用戶。
什么?免費(fèi)用戶使用上出事了你就不管了?那當(dāng)然不是,當(dāng)所有用戶都受影響的時(shí)候,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要加班加點(diǎn)搞定故障,但產(chǎn)品修好了給免費(fèi)用戶說(shuō)一聲「OK了,抱歉大家」事情基本就結(jié)束了,但如果影響到付費(fèi)用戶的體驗(yàn)(作為一個(gè) SaaS 產(chǎn)品,這里的體驗(yàn)大部分時(shí)候是公司性質(zhì)的,甚至很多時(shí)候是交易相關(guān)的),那就不是一句道歉可以解決的,它可以真實(shí)地影響到你在這個(gè)用戶心中的價(jià)值,以及續(xù)費(fèi)的可能性,它有極其嚴(yán)肅的商業(yè)后果。
對(duì)于微博來(lái)說(shuō),黑產(chǎn)的刷熱門/刷話題嚴(yán)重干擾了給微博掏錢的廣告主的利益,不管他和普通用戶有沒(méi)有關(guān)系,微博是必須要強(qiáng)力整治這些行為的,畢竟是惡意用戶在阻止一個(gè)商業(yè)公司賺錢,甚至可以說(shuō)是把新浪該賺的錢裝進(jìn)自己的口袋。
如同一些評(píng)論里指出,新浪可以對(duì)一個(gè)個(gè)應(yīng)用進(jìn)行封停,而不是一刀切把整個(gè)分享接口干掉。請(qǐng)相信微博這個(gè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了將近10年的產(chǎn)品,如果可以只干掉壞蛋,誰(shuí)都不想傷及無(wú)辜。或者,對(duì)于微博來(lái)說(shuō),一刀切帶來(lái)的用戶量損失,遠(yuǎn)比不上「立即解決付費(fèi)用戶的大問(wèn)題」來(lái)的重要。
請(qǐng)記住,這句話幾乎對(duì)于所有產(chǎn)品都是有效的:
聽(tīng)取所有用戶的呼聲,采納付費(fèi)用戶的意見(jiàn)。
2,假設(shè)微博給的這個(gè)理由是假的
那就是微博用一個(gè)讓用戶啞口無(wú)言的理由,掩蓋了一個(gè)真實(shí)的理由。那么這個(gè)真實(shí)的理由是什么呢?就我使用產(chǎn)品的體驗(yàn),我覺(jué)得是「第三方客戶端阻礙了微博的盈利」。
如之前所述,微博的盈利模式多種多樣,深入到了用戶使用微博的每一個(gè)角落,而在第三方客戶端上,除了信息流中插入的廣告,微博其他幾乎所有的盈利產(chǎn)品都無(wú)法在第三方客戶端里展現(xiàn),更無(wú)法統(tǒng)一展示效果。沒(méi)有統(tǒng)一效果的廣告,廣告主幾乎是不可能買單的。
所以微博可能在很早之前就決定要在未來(lái)某個(gè)時(shí)刻徹底關(guān)閉第三方微博客戶端這個(gè)領(lǐng)域,之后根據(jù)weico做了自家的清爽版客戶端「微博國(guó)際版」,盡量將喜歡清爽的用戶聚集到自家平臺(tái)上,減少關(guān)閉第三方客戶端時(shí)的用戶損失。
在廣告層面上,不論是前幾年大數(shù)據(jù)模式下給用戶分類、打標(biāo)簽,還是以后的 AI 人工智能,都需要微博掌握更多的用戶信息,在這里,微博理應(yīng)像微信,以及任何產(chǎn)品那樣,只存在自家的客戶端。
我猜測(cè),開(kāi)放第三方客戶端可能是微博很多年來(lái)做的最爛的決定之一,他只是在早起跟隨 Twitter 的時(shí)候順帶把這項(xiàng)政策也搬了過(guò)來(lái)。當(dāng)然,也有可能這個(gè)決定一直都無(wú)關(guān)緊要,第三方客戶端帶來(lái)的新用戶/活躍用戶數(shù)在微博的數(shù)據(jù)中或許從來(lái)都是個(gè)位數(shù)百分比的狀況吧。
哦對(duì)了,順便提一句,微博在這幾年里對(duì)第三方客戶端一直是收緊政策,同時(shí)上線了非常多廣告,目前股價(jià)一路看漲。而 Twitter 在近幾年重新?lián)肀ч_(kāi)發(fā)者,但一直在商業(yè)化方面沒(méi)有建樹(shù),發(fā)展前景至今都不明朗,如今,微博的市值已經(jīng)超越了他山寨的原型 Twitter,就像 QQ 超越了 OICQ、微信超越了 Kik 一樣。
很多時(shí)候,商業(yè)就是這么殘酷,你喜歡他的清爽,也就表示,他活的并不滋潤(rùn)。
其實(shí)認(rèn)真想想,你厭惡國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)而去用「體驗(yàn)更好」的國(guó)外產(chǎn)品,你究竟是不是他們眼中的「用戶」?Facebook 的盈利模式也是廣告,以及游戲平臺(tái)里的各種應(yīng)用,如果你很少看到廣告,也不玩其中任何游戲,對(duì)他來(lái)說(shuō),你同樣是毫無(wú)貢獻(xiàn)值的用戶。對(duì)于任何一個(gè)免費(fèi)使用,增值購(gòu)買的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),會(huì)在平臺(tái)上花錢的用戶,才是需要重視的,產(chǎn)品的改進(jìn)方向也肯定會(huì)以他們的需求為方向。
當(dāng)然,很多人反感的不是廣告,而是低質(zhì)的廣告。你討厭小狗電器在你首頁(yè)上跳來(lái)跳去,但就是喜歡看戴森精致的空調(diào)主機(jī);你討厭 ov 大廠出現(xiàn)在微博的各個(gè)角落,卻巴不得多看幾眼 Google Pixle 的宣傳片,這點(diǎn)無(wú)可厚非,這是中國(guó)廣告業(yè)還沒(méi)有達(dá)到的高度,能在國(guó)外平臺(tái)上接受甚至享受這樣的廣告,是很好的品味體現(xiàn)。
最后,我為什么要替渣浪想這么多?
從用戶層面上,我也為第三方微博客戶端不能使用而感到惋惜,我曾經(jīng)在不同時(shí)段重度使用過(guò)墨客、VVebo、Weico Pro 三個(gè)最知名的微博客戶端,記得我曾經(jīng)很多次贊嘆 VVebo 在手勢(shì)交互上的創(chuàng)新,對(duì)其愛(ài)不釋手;被墨客細(xì)節(jié)抓狂式的閱讀樣式調(diào)整、事無(wú)巨細(xì)的更新日志所震撼,以及為 eico 這家國(guó)內(nèi)頂級(jí)設(shè)計(jì)公司卻做出如此沒(méi)有創(chuàng)新度的客戶端而嘆氣。
但我更想從商業(yè)層面上分析微博為何會(huì)做出這樣一個(gè)決定。因?yàn)槲也粌H僅是產(chǎn)品的愛(ài)好者,也對(duì)商業(yè)有極大的興趣。每家公司做出每個(gè)決定都不是腦子一熱或者腦子有屎。都一定是經(jīng)過(guò)考量的,這次微博關(guān)閉第三方客戶端也一樣,微博在考量了關(guān)閉帶來(lái)的用戶量損失,以及不關(guān)閉帶來(lái)的營(yíng)收受創(chuàng)之后,選擇了前者。
我們都可以對(duì)渣浪一頓臭罵,只不過(guò)我不想止步于此而已,這是我的興趣,或許在未來(lái)可以成為我的工作,總之,是我自己愛(ài)想這么多。
如果你只是想發(fā)泄下對(duì)渣浪的鄙視之情,那很抱歉,我浪費(fèi)了你好幾分鐘看完一篇3000字的長(zhǎng)文,還不是你想要的觀點(diǎn),還在最后才提醒你。
抱歉,科科。