匆匆處理完突然而至的一個投訴，分別電話溝通了當事雙方，耐心地理解各自的表達與訴求，盡量地促成雙方的直接溝通，尋求可能的諒解，然后再向投訴方回訪溝通的結果。還好，這一次投訴方表示比較滿意。

我來不及向上級機關反饋投訴處理結果，簡要地與同事交代一下情況，請他代為反饋，同事表示已經(jīng)完全理解我的意思。我匆匆忙忙地收拾一下辦公桌，換上衣服開車進成去接女兒放學了。

從懷柔進帝都三環(huán)以內(nèi)，總是害怕堵車，尤其是待女兒放學后往回走時，正是下班高峰期，堵車將會更加嚴重的。進城一個小時，還算正常。只可惜學校邊上早已車滿為患，壓根就找不到一個可以擺放小車的地方，我只得開著車繞著學校慢慢地轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)家、轉(zhuǎn)呀轉(zhuǎn)。

終于等到女兒的電話，我告知她自己所處的方位，等她好找我的車。一路上，我與女兒聊著魯迅的《祝福》，感嘆祥林嫂命運之悲慘；我們聊蘇洵的《六國論》，學習議論文的寫作方法，也談到了蘇老先生某一論據(jù)的杜撰；我們聊立體幾何的美，美在那點與線、線與面、面與面的相攜相伴。我總覺得幾何是美的，女兒說她也開始有類似的感覺。

就這樣聊著聊著，一個多小時的車程，我們好像很快就到家了。一路上，女兒說的多，我只是偶爾提一兩個問題，偶爾點出那需要理解的關鍵。

對于今天的回程，自己覺得尤其地滿意。一是盡可能地控制自己說話的時長，主動將時間交給女兒；二是恰當?shù)乇磉_自己的認識與理解，用身邊日常為例加以說明，便于交流與理解；三是不用擔心會出現(xiàn)駕駛疲勞的情況。