落下第一個(gè)之前我猶豫了很久，一來(lái)這是我第一個(gè)在簡(jiǎn)書(shū)寫文章，也是第一次在網(wǎng)絡(luò)上寫；二來(lái)，我想要講的是絕大多數(shù)人不能認(rèn)同和理解的，但確實(shí)對(duì)我的改變太大太大，又無(wú)處抒發(fā)，所以就嘗試一下。

我是一名銀行的前臺(tái)工作人員，俗稱“柜員”，是銀行最基礎(chǔ)的工作。一年前，剛剛大學(xué)畢業(yè)我在父親的指導(dǎo)下拒絕一份上海的國(guó)企工作，回到家鄉(xiāng)--一個(gè)三線城市，從事某國(guó)有銀行的柜員工作。一年間，在幾厘米厚的防彈玻璃后，見(jiàn)識(shí)了形形色色的人，也見(jiàn)識(shí)了赤裸裸的人性。在銀行，這面防彈玻璃，是保證銀行員工人身安全和國(guó)家人民財(cái)產(chǎn)安全的屏障，卻也是撕開(kāi)皮囊，顯露人性的透視鏡。我相信，在馬路上、大街上，不會(huì)有一個(gè)人為了幾分錢對(duì)你破口大罵，不會(huì)有人為了一句委婉的拒絕不聽(tīng)解釋，指著你的鼻子問(wèn)候你全家，更不會(huì)有一個(gè)醉漢在你面前拍桌子砸玻璃還能安然無(wú)恙的離開(kāi)的。但這里可以，在這面玻璃外這一切都可以。面對(duì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)變成服務(wù)行業(yè)，甚至是極端的服務(wù)行業(yè)，我們奉行“不抵抗”政策，奉行顧客不滿意，不問(wèn)原因就是你的錯(cuò)。所以你會(huì)看到，在家受了老婆氣來(lái)銀行鬧事撒氣的人，他離開(kāi)的時(shí)候是一臉的得意，狡黠的笑刺傷著你的自尊心；你會(huì)看到，顫顫巍巍的老大娘拿著柜臺(tái)提供的只能看不能帶走的內(nèi)部憑證，底氣十足的叫喊著“不能帶走你為什么給我”，她振振有詞的樣子讓你很委屈；同樣，你會(huì)接到這樣的電話，“給我充100話費(fèi)”不然我就投訴你們，不得不承認(rèn)他將我們研究的透徹，因?yàn)橹灰型对V，不問(wèn)原因，罰錢......這些只是冰山一角，只是我在幾十年銀行歷史中的一年所見(jiàn)，這是一個(gè)可以看透人性的工作，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有限制，不受威脅的時(shí)候，我不信還會(huì)有善意。

在接受這份工作前，我對(duì)銀行一無(wú)所知，概念只停留在朝九晚五。直到今天，我經(jīng)歷了年底、季度底、月底的結(jié)賬，經(jīng)歷了晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)，經(jīng)歷了無(wú)休止的應(yīng)試學(xué)習(xí)、應(yīng)試考試，倒背如流這輩子都不會(huì)遇到的奇葩業(yè)務(wù)知識(shí)，還要面對(duì)客戶的刁難、躲避上級(jí)通過(guò)監(jiān)控的吹毛求疵、以及無(wú)法逃避的各種系統(tǒng)、智能機(jī)器的非人性化的自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，所有的一切只有處罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，只有理所應(yīng)當(dāng)。我并非想說(shuō)盡壞話，只是告訴你這會(huì)改變一個(gè)人的心。曾經(jīng)，我也會(huì)跟父母抱怨，跟朋友吐槽，跟女友傾訴，可結(jié)果是父親的不理解、母親的嘆息、朋友的玩笑和女友“辭職來(lái)找我吧”。不喜歡就不要做，這話聽(tīng)著簡(jiǎn)單，左邊是對(duì)工作的厭惡，右邊是父母對(duì)你的期許，左邊是想陪伴余生的那個(gè)人的盼望，右邊是你需要填滿他們心靈的父母。曾經(jīng)我喜歡交談，喜歡和別人交流感受，喜歡傳遞我的正能量，喜歡向別人描繪一個(gè)更好的自己?，F(xiàn)在，它改變了我的性格，變得不敢向父母傾訴，害怕看到他們的無(wú)助，不敢向朋友傾訴，害怕他們的不以為然，更不敢向女友傾訴，害怕無(wú)法給她堅(jiān)定的承諾。更不敢和太多人交流，因?yàn)樽约旱乃季S、視野，早已被固化在幾平米的柜臺(tái)。

一個(gè)看透人性、改變性格的工作，就是這樣，可能還是很多人會(huì)不屑，一定還是很多人擠破頭想進(jìn)去，畢竟“銀行是弱勢(shì)群體”早已引得全國(guó)哄笑，而我也依然沒(méi)有勇氣放棄，依然要每天沉重的起床，上班。但，希望，你身邊的銀行人，在突然沉默寡言的時(shí)候，多點(diǎn)耐心和溫柔，因?yàn)楹芏嗍拢麄冸y以啟齒，很多事你會(huì)覺(jué)得不值一提。