01
今天呢，我們來解讀丹尼爾·戈?duì)柭摹肚樯蹋簽槭裁辞樯瘫戎巧谈匾?。這是一本認(rèn)識自我潛能、獲得成功的重量級圖書。作者在這本書里，告訴我們：情商能夠幫助我們提升解決問題和適應(yīng)社會的能力，我們可以通過自我修煉提高情商，實(shí)現(xiàn)自我超越。之所以選擇這本書，是因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜税l(fā)現(xiàn)，情商，在我們的社會生活和人際交往中，所扮演的角色越來越重要了。
本書的作者丹尼爾·戈?duì)柭?，被譽(yù)為“情商之父”，是哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，也是行為與頭腦科學(xué)研究的專家，同時也是美國科學(xué)促進(jìn)協(xié)會研究員。他曾經(jīng)獲得過美國心理協(xié)會的最高榮譽(yù)獎和終生成就獎，并且兩次獲得普利策獎提名。
丹尼爾·戈?duì)柭?995年憑借《情商：為什么情商比智商更重要》而一舉成名。之后又連續(xù)出版了一系列關(guān)于情商的書籍，并且在美國企業(yè)界和教育界掀起了一股討論“情商”的旋風(fēng)，《情商》這本書在1997年被引進(jìn)中國，讓中國的大眾也認(rèn)識了情商，也就是我們現(xiàn)在說的“EQ”，并且刮起了一股研究情商的熱潮。
02
在過去，人們通常認(rèn)為聰明就夠了、智商決定一切，而且，長期以來，很多專家都覺得，一個人的成功與否，起決定因素的是智商，這種智商決定論更是被很多人所接受。但是《情商》一書不僅打破了長久以來智商的天生決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智慧”問題提出了關(guān)鍵性的解釋。丹尼爾?戈?duì)柭J(rèn)為，由于沒有考慮到對人類行為產(chǎn)生重大作用的一系列關(guān)鍵能力，我們對人類智力的理解存在很大的局限。
戈?duì)柭谶@本書中，利用大腦和行為科學(xué)的突破性研究，說明了高智商的人表現(xiàn)不佳、普通智商的人表現(xiàn)出色的影響因素，并且給我們詳細(xì)的解釋了為什么情商比智商更重要，以及要具備哪些方面的能力，才能成為高情商的人？這也是我們今天圍繞《情商》這本書要跟大家分享的兩個話題：1.情商為什么比智商更重要？2.要想成為高情商的人，需要具備哪些方面的能力？
03
我們先來說第一個話題：為什么情商比智商重要。
從概念上來說，智商是智力層面的，指的是智力商數(shù)，是衡量人智力高低的標(biāo)準(zhǔn)。而情商是情感層面的，指的是管理情緒的能力。
過去，人們一直認(rèn)為，高智商就等于高成就，智商是衡量卓越人生的標(biāo)準(zhǔn)。而隨著“多元智能”和“情緒智力”概念的提出，很多人也開始思考，到底什么才是成功的因素呢？
在書中，戈?duì)柭o我們舉了這樣一個例子：一個中學(xué)二年級的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績很優(yōu)秀，一直以哈佛為目標(biāo)，但是有一次考試，物理老師給了他八十分，這個學(xué)生覺得這項(xiàng)成績會影響他的未來，于是，帶了把刀子到學(xué)校，在實(shí)驗(yàn)室舉刀刺向了物理老師，后來，這個學(xué)生被制服。
為什么這么聰明的學(xué)生會做出這么不理性的事情呢？答案很簡單：學(xué)業(yè)上的聰穎與情緒的控制關(guān)系不大。再聰明的人，也可能因?yàn)榍榫w失控或者一時沖動鑄成大錯。也就是說，高智商的人，在個人生活上可能會顯得出奇的低能。
所以說，一個人能否成功，智力并不是起決定性因素的。即使是智力相同的人，后來的際遇也是大不相同的。為什么會這樣呢？因?yàn)樵谶@其中，情商起著很大的決定性作用。
戈?duì)柭?995年通過研究發(fā)現(xiàn)，社交和情緒學(xué)習(xí)對于提高兒童的學(xué)習(xí)能力，預(yù)防暴力等問題能夠起到積極地促進(jìn)作用，他們在一項(xiàng)研究里，選了一些學(xué)校做實(shí)驗(yàn)，幫助學(xué)校里的孩子培養(yǎng)社交和情緒管理能力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，50%的學(xué)生成績得到了提高，學(xué)生的不良行為減少了28%，輟學(xué)孩子的比例下降了44%，更有63%的學(xué)生表現(xiàn)出積極地行為。所以，戈?duì)柭岢隽耍樯瘫戎巧谈匾挠^點(diǎn)。他強(qiáng)調(diào)，情商的重要性在某些特定的領(lǐng)域尤其重要。比如說，健康領(lǐng)域。
如果一個人能夠很好的管理自己的情緒，那么，這個人就會更加健康，因?yàn)槲蓙y的情緒和不良的人際關(guān)系往往是疾病的誘因。研究發(fā)現(xiàn)，易怒的人容易罹患心臟病。如果一個人能夠平和的控制自己的情緒，那么這個人往往就能健康的過完這一生。如果一個人每天都自怨自艾，或者脾氣像一座隨時都能爆發(fā)的火山一樣，那么他的健康肯定會出問題的。
另外在愛情和人際交往領(lǐng)域，高情商顯得尤為重要。高情商的人，婚姻生活會更加美滿，如果一個人在愛情中是個不開竅的榆木疙瘩，也不會處理自己的人際關(guān)系，那交往起來就會特別窩火。而情商高的人懂得如何經(jīng)營自己的愛情和婚姻，在人際交往中也能游刃有余的處理各種關(guān)系，因此，情商高的人，婚姻生活會更加美滿，工作也會更加順利。
不光是這幾個領(lǐng)域，在體育競技場上，也是需要高情商的，因?yàn)樵谶@些領(lǐng)域，起關(guān)鍵作用的，不是體能，不是技巧而是情商。一位體育學(xué)家說，在頂尖水平的競爭環(huán)境之中，成功與否，取決于運(yùn)動員的心理素質(zhì)，在千鈞一發(fā)的時候，運(yùn)動員的心理素質(zhì)好一點(diǎn)，就能取得0.001秒的優(yōu)勢。
此外，情商在很多領(lǐng)域的作用也是非常顯著的，在這里，我們就不再做過多的贅述了。
所以，戈?duì)柭罱K得出結(jié)論：情商比智商重要。
既然情商比智商更重要，那么，我們該從哪些方面提升自己，才能讓自己變成一個高情商的人呢？
02
接下來，我們來看本書的第二個內(nèi)容：要想成為高情商的人，應(yīng)該具備哪些方面的能力。
提升自己的情商，也就是提升我們管理自我情緒的能力。戈?duì)柭诒緯校嬖V我們，要想成為一個高情商的人，必須具備五個方面的能力：（1）認(rèn)識自身情緒的能力；（2）妥善管理情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）認(rèn)識他人情緒的能力；以及（5）管理人際關(guān)系的能力。
關(guān)于這五個方面的能力，我們一個個的來解釋。我們先來說第一個能力：認(rèn)識自身情緒的能力，也就是認(rèn)識自己。
因?yàn)槿说那榫w腦發(fā)育的比較早，而理智腦發(fā)育的比較晚，大概在二十多歲才能發(fā)育成熟，所以，我們經(jīng)常會看到小孩子無緣無故的亂發(fā)脾氣，因?yàn)樗睦碇悄X還沒有發(fā)育成熟，不能很好的控制自己的情緒。就算是我們成年人，也會有管不住自己情緒的時候，在遇到一些事情時，人的情緒往往就很容易不受控制的爆發(fā)出來，因?yàn)榍榫w的變化是無意識的。比如說，人在生氣的時候，會做出很多自己都沒有辦法控制的事情，很多人因?yàn)橐粫r的沖動，造成了不可挽回的后果，“沖動是魔鬼”這句話，相信很多人都深有體會。
如果我們自己意識不到負(fù)面情緒的產(chǎn)生，那就更別談什么管理情緒了。?認(rèn)識自己的情緒，是需要自己主動去認(rèn)識的，就像我們經(jīng)常說的“旁觀者清”一樣，你要站在一個局外人的角度，去認(rèn)識自己的情緒，這樣才能控制自己的情緒。如果人們意識到這些，就會獲得更大程度上的自由，從而選擇停止行動，放下情緒的包袱。
這就是情商的第一個能力：認(rèn)識自身情緒的能力，也就是認(rèn)識自己。指的是了解自己當(dāng)前的感受，并且根據(jù)感受做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，這是情緒競爭力的基礎(chǔ)，是管理情緒的前提。
任何一種情緒都是促使我們進(jìn)行某種行動的動力，每個人對待情緒的態(tài)度也是不同的，有自覺型，有難以自拔型，還有逆來順受型。如果一個人沒有任何情緒，沒有任何感覺，那么，他在表達(dá)情感上也會出現(xiàn)障礙。
在認(rèn)識了自己的情緒之后，我們就可以實(shí)現(xiàn)對情緒的管理了。接下來，我們來說第二個能力：妥善管理情緒的能力，也就是我們說的管理自己。
妥善管理情緒的能力，指的是在自我意識的基礎(chǔ)上，能恰當(dāng)?shù)靥幚砬榫w，能自我減壓、擺脫不良情緒的干擾，實(shí)現(xiàn)平衡和節(jié)制，不做激情的奴隸。
很多人在生活中，會受到各種負(fù)面情緒的干擾，比如說，焦慮，憤怒，恐懼，抑郁等等。這些負(fù)面情緒，如果不能很好的控制，就會影響我們的日常生活。比如說，有些人因?yàn)橐钟舭Y而自殺身亡，有的人脾氣暴躁，反復(fù)無常等等，這就是因?yàn)樗麄兊那榫w調(diào)節(jié)能力比較差，經(jīng)常會受到自身負(fù)面情緒的困擾，如果他們的情緒調(diào)節(jié)能力比較強(qiáng)，那么，他就可以很快的從挫折或者煩惱中走出來。
我們最常見的情緒問題就是憤怒了，有的人會暴怒，有的人只是一聲不吭的生悶氣，憤怒是我們生活中最難控制的情緒，在本書中，作者也向我們介紹了幾種擺脫這些負(fù)面情緒的方法。
第一種方法，認(rèn)知心理療法。簡單來說，就是先改變想法，再改變行為。這是一種以改變思考模式為目的的方法。
我們以生氣為例來說，假如你現(xiàn)在非常生氣，那么，這個時候，不妨轉(zhuǎn)變一下自己的思考方式，問問自己，生氣有用嗎？生氣可以讓你的房子更大，錢更多嗎？還是生氣能夠讓你平步青云，升職加薪呢？這樣轉(zhuǎn)換自己的思考方式，用一個更好的理由來說服自己，就是認(rèn)知心理療法。
另一個方法是，分散注意力，或者換一個環(huán)境。
這個就很簡單了，而且也是比較容易做到的。比如說，孩子惹你生氣了，那么你可以先暫時離開“事故現(xiàn)場”，去外面轉(zhuǎn)一圈，換一個環(huán)境，或者想一些別的事情，分散一下注意力，讓自己慢慢的恢復(fù)平靜。
此外，把憤怒的原因及時的寫下來，也是一個比較不錯的方法。
這是杜克大學(xué)的心理治療家瑞佛研究出的平息怒火的方法，比如說，一發(fā)現(xiàn)自己有不平或者憤世嫉俗的想法時就立刻寫下來。不過戈?duì)柭l(fā)現(xiàn)這個方法在怒氣尚未升成怒火的之前比較有效。如果的你的憤怒尚未升級到暴怒，那么，這個方法可以一試，找一張紙，把自己生氣的原因?qū)懴聛?，寫著寫著你的怒氣就消了。等自己完全冷靜了，再回頭看看自己寫的東西，你會發(fā)現(xiàn)，根本就沒有必要大動肝火。
?運(yùn)用這幾種方法，可以適當(dāng)?shù)臄[脫這些負(fù)面情緒，而當(dāng)你擺脫了負(fù)面情緒的干擾?，你就成為了情緒的主人。不過，僅僅是做到控制情緒還是不夠的，我們還要努力的激發(fā)積極情緒，接著，我們來說情商的第三個能力——自我激勵。
自我激勵能力，指的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不需要外界獎勵和懲罰作為激勵手段，而激發(fā)和自我控制情緒的能力。
情緒是能夠影響心智的。撇開天賦不論，自我激勵是影響人生成就的一大原因。因?yàn)榉e極的情緒，可以幫助我們戰(zhàn)勝困難，獲得成功。
最能體現(xiàn)自我激勵能力的就是“延遲滿足”了。這個經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)相信很多人都聽說過。我們來簡單的介紹一下這個實(shí)驗(yàn)。
在這個實(shí)驗(yàn)中，研究人員找了一些四歲的孩子，每個人一個單獨(dú)的房間，然后給了他們每人一顆糖，研究人員對他們說：我出去辦點(diǎn)事，大概十五分鐘回來，如果在這15分鐘內(nèi)你沒有吃掉面前的糖，那么，我回來之后，你就可以得到另外一顆糖作為獎勵，當(dāng)然，你也可以現(xiàn)在就把糖吃掉，不過就沒有額外的獎勵了。
雖然只是一塊糖，但是對于四歲的孩子來說，足以成為天大的誘惑了。
有的孩子在研究人員離開后，控制不住自己，吃掉了面前的糖果，但是，有一些孩子禁受住了誘惑，得到了獎勵。那么，這些得到獎勵的孩子是怎么抗拒面前的美味誘惑的呢？他們有的假裝睡覺，閉上眼睛不看糖，有的把糖果推到一旁，遠(yuǎn)離它，有的則是采用自言自語或者唱歌的方式來轉(zhuǎn)移自己的注意力?？傊?，他們會想盡一切辦法來抵御誘惑。
后來，研究人員對這些參加實(shí)驗(yàn)的孩子進(jìn)行了后續(xù)的調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，那些在四歲就能抗拒誘惑的孩子，在進(jìn)入了青春期之后，更具社會競爭力，做事更有效率，而且非常堅(jiān)強(qiáng)自信，人際關(guān)系也非常好，面對挫折能夠積極迎接挑戰(zhàn)，不會輕言放棄。但是那些沒有抵擋住誘惑的孩子，反而存在比較多的心理問題，比如說，害怕和別人交往，容易和他人發(fā)生爭吵，性格頑固，比較優(yōu)柔寡斷，在遭受挫折的時候容易喪失信心等。
這個實(shí)驗(yàn)雖然是童年的一個很小的行為，但是長大后卻擴(kuò)大為多方面的社會與情感能力。其實(shí)，很多大大小小的成就，都是取決于壓抑沖動的能力，比如說，減肥，還有攻讀碩士或者博士學(xué)位，有的人能堅(jiān)持下來，有的人卻半途而廢。
所以說，自我激勵堪稱是所有成功的基礎(chǔ)，不管我們要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，能夠管得住自己，學(xué)會延遲滿足，都是需要我們重點(diǎn)培養(yǎng)和提升的。
04
在書中，戈?duì)柭€提出，自我激勵的最高境界就是達(dá)到“涌流（FLOW）”狀態(tài)。那什么是“涌流”狀態(tài)呢？“涌流”狀態(tài)也叫做“心流”狀態(tài)，還有的人將其稱之為“神馳”，它指的是一種忘我的狀態(tài)，也就是說，達(dá)到心流狀態(tài)時，你所有的注意力都集中在當(dāng)前的任務(wù)上。
比如，一位奧運(yùn)滑雪金牌得主，在回憶比賽的時候說，滑雪的過程他都不記得了，只記得一陣輕松，感覺像瀑布奔涌而下。
人們在“涌流”狀態(tài)下，能力是達(dá)到了巔峰水平的，這種境界的特色是在純粹的樂趣中達(dá)到最高的效率，而且這種時刻是絕不可能發(fā)生邊緣系統(tǒng)席卷大腦組織的情緒失控。這種放松但高度的專注絕不同于厭煩或者疲憊時的勉強(qiáng)專注，或是在焦慮憤怒時的費(fèi)勁。
達(dá)到涌流狀態(tài)是情商發(fā)揮到極致的表現(xiàn)，能夠自如的駕馭情感，充分發(fā)揮潛能。
那么既然“涌流”狀態(tài)這么重要，怎樣才能進(jìn)入“涌流”狀態(tài)呢？作者告訴我們，要想達(dá)到這種狀態(tài)，有兩種方式，第一，刻意的對眼前的事物付于高度的專注，因?yàn)槿褙炞⑹怯苛鳡顟B(tài)的精髓。這個方式本身是可以構(gòu)成一個良性循環(huán)的，要排除干擾專注于眼前的事物，是需要一定努力和自制的，但如果跨出了這一步，那么專注力本身就成為了一股動力。
另一種方式，從事自己在行的但是難度略高于自己能力的事情。因?yàn)橐粋€人在面對難度略高于一般的挑戰(zhàn)的時候，是最能夠全神貫注的，也會比平常更加努力。
并非只有那些著名的藝術(shù)家、作家或者運(yùn)動員才能進(jìn)入“涌流”狀態(tài)，任何人都可以進(jìn)入涌流狀態(tài)，任何人都可以發(fā)揮出自己的無限潛能。
所以，人的某些情緒雖然會阻礙自身能力的發(fā)展，但是也可以促進(jìn)很多能力的提高。從某種意義上講，很多時候，我們擁有什么樣的情緒，就擁有什么樣的潛能。從這個角度上來說，情商決定了我們一個人的表現(xiàn)，而在這個過程中，自我激勵是起著關(guān)鍵作用的。想要獲得成功，就要努力的控制和擺脫負(fù)面情緒的干擾，并且時常的激勵自己，培養(yǎng)和協(xié)調(diào)各種積極的情緒。這就是情商的第三個能力：自我激勵能力。
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除了以上三個方面的能力，高情商的人還具備識別他人情緒能力。在人際交往中，這種能力是必不可少的。這也是接下來我們要說第四個能力——認(rèn)識他人情緒的能力。
如何認(rèn)識他人的情緒呢？其實(shí)就是有同理心，你也可以把它理解為換位思考，也就是我們平常說的，站在他人的角度、設(shè)身處地的思考問題，理解別人的感受。
同理心，是人際交往的基礎(chǔ)，是以自覺為基礎(chǔ)的。一個人，越是能夠坦誠的面對自己的情感，越能準(zhǔn)確的閱讀別人的感受。其實(shí)，如果你仔細(xì)觀察，在幾個月的孩子身上，你也可以看到同理心。比如說，幾個月大的孩子，看到別的孩子哭，他自己也會跟著哭起來，這就是同理心的表現(xiàn)，所以，同理心的形成，可以追溯到嬰兒期。
如果一個人在情感上遭遇忽略，就會使同理心鈍化，長期的情感虐待，比如說，嚴(yán)酷的體罰、羞辱、威脅等，可能會對周遭人產(chǎn)生過度敏感的情感，對預(yù)示威脅的信息有一種近似受過創(chuàng)傷而養(yǎng)成的警覺。童年遭受虐待的孩子便會出現(xiàn)這樣的問題，長大后情感嚴(yán)重起伏不定，并且容易出現(xiàn)各種問題。所以，家長在養(yǎng)育孩子的時候，要早早的開始注重孩子同理心的培養(yǎng)。
其實(shí)同理心在各個領(lǐng)域中都扮演著重要的角色，不管是銷售、管理、戀愛、育兒、爭執(zhí)活動都無一例外，缺少了這個能力，可能導(dǎo)致極其可怕的后果，比如那些心理變態(tài)的罪犯、強(qiáng)暴者、虐待兒童者等等，他們都是因?yàn)槿狈ν硇?，從而使自己的認(rèn)知發(fā)生了重大變化，性格也變得扭曲。在書中，戈?duì)柭仓赋?，要想治療這些缺乏同理心的罪犯，其中一個重要的方法就是讓犯罪者站在受害者的角度來敘述自己的罪行，想象受害者的感受，以受害者的角度來回答關(guān)于犯罪過程的問題，而且還會讓罪犯扮演受害者。這種方法就是在利用同理心來治療罪犯。
以上就是情商的第四個能力，它要求你具有同理心，因?yàn)樗侨穗H交往的潤滑劑，有了同理心，我們就可以掌握他人的情感，更好的管理人際關(guān)系，這也是我們接下來要說的最后一個內(nèi)容——管理人際關(guān)系的能力。
這個能力指的是在認(rèn)識他人情緒的基礎(chǔ)上，能夠很好地處理人際關(guān)系中的問題。
在本書中，戈?duì)柭鼘τ谟行┤说娜穗H關(guān)系不成功，總結(jié)了這么幾點(diǎn)原因：
1.容易陷入弱點(diǎn)處；
2.承受能力差，出現(xiàn)放縱；
3.受否定時容易出現(xiàn)激怒；
4.溝通不良，驟下結(jié)論；
5.自身遲鈍。
大家可以對照以上幾點(diǎn)，來思考一下自己在人際交往中所出現(xiàn)問題的原因。
那么，想要提升自己管理人際關(guān)系的能力，應(yīng)該怎么辦呢？在書中，戈?duì)柭步o我們提供了這么幾個方法：1.學(xué)會正確的表達(dá)自己的情緒；2.和別人的情緒協(xié)調(diào)一致；3.要有調(diào)節(jié)他人情緒的能力。
我們舉個書中的例子：
五歲的哥哥和兩歲半的弟弟在玩積木，弟弟把積木弄得到處都是，哥哥生氣了，咬了弟弟一口，弟弟哭了。媽媽走過來責(zé)罵哥哥一頓，別哭了，想讓我打你一頓嗎？哥哥覺得媽媽不公平也大哭起來。這時，弟弟卻止住哭聲，過來安慰哥哥。他先是懇求哥哥不要哭了，見沒有奏效，就去找媽媽求助，媽媽沒空理他，接著弟弟對著哥哥扮演媽媽的角色，一邊拍拍哥哥，一邊溫柔的說：不要哭了。哥哥不理他，弟弟又換了一種辦法，幫哥哥把積木放到袋子里，友好的說：看，我?guī)湍惴藕昧?。哥哥還在哭，媽媽大聲的說：別哭了，想讓我揍你嗎？弟弟受到了啟發(fā)，使出最后一招：不許哭，再哭打你屁屁。哥哥這時候反而愣住了，一下子就不哭了。
這個只有兩歲半的小男孩表現(xiàn)出了非常老道的調(diào)節(jié)情緒的技巧，先是懇求，然后向媽媽求助，再用行動安慰，最后還用到了命令。小小年紀(jì)就能夠運(yùn)用這些情緒技巧，表現(xiàn)出同理心和安慰的本領(lǐng)，而且他沒有利用這個機(jī)會報(bào)復(fù)哥哥，也顯示出了他的自控能力。這就是調(diào)節(jié)他人情緒的本領(lǐng)，也就是情商的第五個能力：管理人際關(guān)系。
所以說，在人際交往中，最能體現(xiàn)一個人情商的地方，就是看這個人怎么說話辦事，待人接物了。社交能力好的人，善于控制自己的情感表達(dá)，懂得根據(jù)對方的招式進(jìn)行拆解，進(jìn)而隨時對自己的表現(xiàn)做微調(diào)，以達(dá)到預(yù)計(jì)的效果。有的人，在人際交往中如魚得水，而有的人，在表達(dá)自己情緒的時候，就很容易得罪別人了，因?yàn)榍楦械谋磉_(dá)方式對別人的影響是立即的，比如我們經(jīng)常說的“說者無意，聽者有心”，有時候錯誤的情緒表達(dá)，就會影響正常的人際交往。
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好，說到這里，我們對《情商》這本書的解讀就接近尾聲了?，F(xiàn)在，我們來簡單回顧一下前面的內(nèi)容：
我們圍繞情商這個關(guān)鍵詞展開了兩個話題，首先我們知道了智商和情商是兩種不同的能力，一個屬于情感層面，一個屬于智力層面，兩者融為一體，但是，相對而言，情商對個人的全面發(fā)展起的作用更為顯著，特別是一些特定的領(lǐng)域，比如，愛情，健康，職場這些地方。會管理情緒，有同理心，要比認(rèn)知能力強(qiáng)，智商高，更重要。
第二，我們說到一個高情商的人應(yīng)該具備的五大能力，第一個是認(rèn)識自身情緒的能力，指的是有自我意識。當(dāng)情緒發(fā)生的時候，了解自己當(dāng)前的感受，能夠根據(jù)感受做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，這是情緒管理的基礎(chǔ)。第二個是妥善管理情緒的能力。指的是在自我意識的基礎(chǔ)上，能夠恰當(dāng)?shù)奶幚砬榫w，能夠自我減壓，擺脫不良情緒的干擾。第三個是自我激勵的能力，指的是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，激發(fā)和自我控制的能力。第四個是認(rèn)識他人情緒的能力，指的是要有同理心，能覺察他人的感受，從他人的角度看問題，這是和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。第五個是管理人際關(guān)系的能力，指的是在認(rèn)識他人情緒的基礎(chǔ)上，在人際交往中，能夠妥善處理交往中涉及的情感問題，并且能夠正確表達(dá)自己的情緒，和別人的情緒協(xié)調(diào)一致，而且還善于調(diào)節(jié)他人情緒，能夠解決社交問題。
除了以上我們解讀的內(nèi)容，戈?duì)柭谶@本書中，還非常詳細(xì)的介紹了情緒與腦部結(jié)構(gòu)有關(guān)的一系列研究，還有養(yǎng)育孩子中，出現(xiàn)了問題家長應(yīng)該如何做，以及情商對于夫妻關(guān)系感情生活的影響等等，感興趣的朋友，可以認(rèn)真的看一下本書。
以上就是對《情商》這本書的全部解讀。
