1、學會傾聽：沒與任何人認為自己不會說，當然，也沒有任何人認為自己不會聽。可事實，絕大多數(shù)的人是真的不會去傾聽別人的話。人們總是認為傾聽是與生俱來的，一生下來就會傾聽，并沒有隨著自己的閱讀和別人的交流所得來而養(yǎng)成的習慣 ，而對傾聽的這種認識，從而導致在長達10年的教育中從未有過母語的聽力課程。老師在課堂上對一屆又一屆的學生講著同樣的內(nèi)容，同樣的話語，而一屆又一屆的學生中只有一少部分的學生能夠聽懂老師所講的內(nèi)容，所表達的信息。

人們講話的速度遠遠低于我們大腦思考的速度，所以才會導致我們在傾聽的過程中出現(xiàn)走神的現(xiàn)象，剛開始走神，當回過神來時，發(fā)現(xiàn)自己并沒有丟失重要的部分，第二次也是一樣，帶著這樣的思想，于是，走神的次數(shù)越來越多，時間也會越來越長。

如此這般下去，才會慢慢的發(fā)現(xiàn)自己所錯過的重要信息。在另外一方面，說者為了講清楚自己所說的話，不得不把重要的信息講理清楚，但是，說者所講出的重要信息，可聽者所接收的信息卻很少，很零散。

經(jīng)過一次又一次的走神，聽者印證自己并未錯過有效信息”的判斷就很可能只是幻覺，我們的大腦在我們的大腦有一種模式拼接能力：在處理零散信息的時候，會不由自主地將它們按照某種之前曾經(jīng)遇到過的模式拼接起來——并總是以一種我們自以為有意義的模式。

當有了一些判定類知識后，我們在日積月累的過程中，要盡量用這些知識可靠地鑒定自己大腦中所存儲的已知信息（大多是概念類知識）的有效性。這并不是要在交流的時候做的事情，但是在交流進行的每時每刻，這些已知信息都在起作用，而這些信息的有效性決定了交流過程中“理解”的質(zhì)量。因為人在理解一樣東西的時候，都會不由自主地調(diào)動一切已知信息去和它進行匹配。

在就是聽者走神的最重要原因就是當他在聽你所講述一件事的時候，腦海里還在想著其他東西，沒有認真的在傾聽你所講述的東西。

2、說與不說：一般來說，我們可能獲得的建議是這樣的：得知道什么話能說，什么話不能說。這個建議的意思是，要根據(jù)自己的情況選擇能說的話、該說的話、說出來別人能聽的話。

然而，有效的建議看起來與別人建議差不多，其實有著非常大的差距，通過努力、積累成能說更多話的人，當然，我們還要知道根據(jù)當時所在的場合說話，要根據(jù)自己思考后，再說出自己想說的話。有時候，我們自己所說出去的話，自己認為是沒有任何差錯的，認為沒有任何毛病，可是當別人聽到你所說的這些話，會感到有些失落，甚至是憤怒，所以我們說話的時候，也要分清楚當合的場合，能說些什么話，不能說些什么話。

下面給大家說下我自己親身體驗的一次說話失誤而產(chǎn)生的后果：就是有一天晚上，我們和平時一樣在寢室里玩手機，那些老師們也和平常一樣過來檢查寢室衛(wèi)生，我們寢室的室友，正好把衣服洗了，沒有拿出來晾曬，就放在桶里，大概放了一個星期左右，寢室里就有那么一種味道，其中一位老師到我們寢室檢查衛(wèi)生，就說句我們寢室里怎么有種味道，當時，我坐在自己的床上玩手機，我聽到這句話后，本來我們晚上在外面玩的時間就被他們減少了，現(xiàn)在還來吐槽，也沒有想那么多，沒有經(jīng)過自己的大腦思考，就說了句，我們寢室有味道，你可以不進來，我又沒有要你進來，當時，寢室里的那些人都很驚訝，我會說出這種話，那個老師也沒有想太多，就直接走出我們寢室，那個時候，我自己也沒有想那么多，最讓我意想不到的是，他還給我們班主任說了，最主要是我們班主任還是位女老師，第二天晚上我們班主任還跑到我們寢室，和我談話，也許是班主任給我交流，自己心里想通了，就沒有那么計較實例到此結(jié)束。

但是我說實話，這種老師，我是真的看不起，也不能說看不起，就是對這種老師感到那種厭惡，是我兩個男人之間產(chǎn)生的矛盾，你可以和我私下解決，為什么要給我們班主任告狀，真的不曉得這種老師是怎么想的。