這一章內(nèi)容很多，作者闡述的比較詳細(xì)，意在說(shuō)明運(yùn)營(yíng)的重要性。我自己是一個(gè)技術(shù)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，接觸的比較多，還算比較了解，對(duì)于運(yùn)營(yíng)，我就不是那么了解了。通過(guò)這一章的內(nèi)容，算是對(duì)運(yùn)營(yíng)人員有了一個(gè)初步的了解。下面我就把我看到的，理解的關(guān)于這一章的內(nèi)容闡述一下。

1、產(chǎn)品兩大分工

產(chǎn)品經(jīng)理：功能構(gòu)成
運(yùn)營(yíng)人員：內(nèi)容管理
按照這種分工，產(chǎn)品也可以分為：功能型產(chǎn)品和內(nèi)容型產(chǎn)品。
例如：
騰訊QQ，百度都可以稱為功能型產(chǎn)品；
淘寶，新浪微博，今日頭條等都可以稱為內(nèi)容型產(chǎn)品。
ps：好像明白了技術(shù)人員的地位是與產(chǎn)品類型相關(guān)的，產(chǎn)品類型不同，地位也是不同啊。

2、運(yùn)營(yíng)兩大類：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：增加內(nèi)容數(shù)量和提升內(nèi)容質(zhì)量

增加內(nèi)容數(shù)量

1》自己生產(chǎn)——編輯

產(chǎn)品初期，并沒(méi)有什么用戶，而運(yùn)營(yíng)人員便是第一批“用戶”，他們使用產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)容，創(chuàng)造真正意義上的第一批內(nèi)容。他們也常常被稱為“編輯”。
優(yōu)點(diǎn)：質(zhì)量高
缺點(diǎn)：成本高、數(shù)量少、更新慢
其實(shí)很好理解啊，雇傭編輯當(dāng)然需要發(fā)工資，人工編輯一篇文章自然要花上很長(zhǎng)時(shí)間，就拿我們公司來(lái)說(shuō)，一個(gè)編輯一天也就是出個(gè)兩三篇文章，這已經(jīng)算是高產(chǎn)了。

2》用戶生成內(nèi)容

當(dāng)我們有了一定規(guī)模的用戶的時(shí)候，用戶在使用我們產(chǎn)品的過(guò)程中就會(huì)自然的產(chǎn)生很多內(nèi)容。這類產(chǎn)品還有一個(gè)看起來(lái)高大上的名稱——UGC（user Generated Content）。
優(yōu)點(diǎn)：成本低，數(shù)量大
缺點(diǎn)：質(zhì)量低
這個(gè)好理解，就不做解釋了。
要提升用戶生成內(nèi)容的積極性，就要在用戶生成內(nèi)容，尤其是高質(zhì)量?jī)?nèi)容的時(shí)候，讓他們獲得相應(yīng)的利益，常見(jiàn)的方法如下：
a.讓用戶的內(nèi)容獲得更多的曝光
這個(gè)例子很好舉出的，就像簡(jiǎn)書，你的內(nèi)容被推薦到了首頁(yè)就會(huì)很開(kāi)心，感覺(jué)有成就感。
b.給予用戶積分，虛擬貨幣等。
這個(gè)很多產(chǎn)品也都會(huì)有，關(guān)鍵是用好的并不多。
c.給予用戶達(dá)人、紅人等稱號(hào)
人都是愛(ài)面子的，也可以叫做虛榮心，都希望自己在其他人面前表現(xiàn)的很突出，不一樣，很牛，這些稱號(hào)便能夠滿足這一心理。
d.讓用戶直接參與分成
如果用戶使用產(chǎn)品，并不斷貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給用戶一些實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)是最實(shí)在的，也是用戶最喜歡的。

3》獲取外部現(xiàn)成內(nèi)容

a.技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)：爬蟲
b.與其他產(chǎn)品合作
關(guān)鍵：如何與產(chǎn)品提供者實(shí)現(xiàn)共贏。

提升內(nèi)容質(zhì)量

運(yùn)營(yíng)要做的另一件事就是提升內(nèi)容的質(zhì)量，沒(méi)有高質(zhì)量的內(nèi)容很難留的住用戶的。
根據(jù)內(nèi)容的來(lái)源不同，運(yùn)營(yíng)人員要做的事情也是不同的。如果是自己產(chǎn)生的內(nèi)容，保證質(zhì)量是必須的，也是比較容易的。如果是用戶產(chǎn)生的或者是抓取的內(nèi)容，那么，內(nèi)容質(zhì)量就回參差不齊，“氣質(zhì)”也會(huì)千差萬(wàn)別，這就需要運(yùn)營(yíng)人員，也就是編輯后期的處理了。
在這里還想多說(shuō)一點(diǎn)，如何讓用戶提升提交內(nèi)容的質(zhì)量？
1》運(yùn)營(yíng)人員制定清晰明確的標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)審核內(nèi)容。
2》運(yùn)營(yíng)人員先生成早期的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容作為引領(lǐng)。
3》用“蘿卜”和“大棒”激勵(lì)用戶執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就先介紹到這里，下一章再介紹用戶運(yùn)營(yíng)。
祝大家工作愉快！