人生中第一份正式的工作獻(xiàn)給了產(chǎn)品，一年后，我還在這條路上繼續(xù)前行。坦白來說，我是幸運(yùn)的，能從一個(gè)毫不相關(guān)的專業(yè)鏈接到這個(gè)職業(yè)，它的工作內(nèi)容又恰好是我喜歡和愿意為之持續(xù)奮斗的。同時(shí)，這段時(shí)間，我又處在反復(fù)的焦慮之中，也許是這條路走得并不是很順，或是對(duì)于未來的不確定。焦慮積攢到一定程度時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，主要原因在于三點(diǎn)：1.對(duì)過去自己的工作沒有很好的總結(jié)。2.對(duì)目前自己努力的發(fā)力點(diǎn)感到疑惑和困擾。3.對(duì)未來可能馬上要發(fā)生的變動(dòng)和是否能把握更好的機(jī)會(huì)感到擔(dān)心。是時(shí)候給自己的成長(zhǎng)來一個(gè)階段性的總結(jié)了。

從焦慮的源頭出發(fā)，希望能帶給自己新的感悟和啟發(fā)。

過去。

用一個(gè)最簡(jiǎn)單的方式總結(jié)過去一年——與求職時(shí)自己對(duì)產(chǎn)品崗位的理解做對(duì)比。這里摘選一些重點(diǎn)總結(jié)。

一、.核心技能 ?

一年前為了求職產(chǎn)品，了解了基本工作內(nèi)容后，首先動(dòng)手將所需要掌握的軟件都立馬學(xué)了，而對(duì)一些從需求上的思考或是方法論的總結(jié)只是道聽途說，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一年后經(jīng)過幾個(gè)從0到1，從1到1.5的項(xiàng)目和模塊，在實(shí)踐中將腦海中的理念落地，形成了自己的一套工作流程和方法。

●軟件掌握方面

相關(guān)原型軟件、腦圖軟件已經(jīng)在不斷的實(shí)戰(zhàn)中掌握的非常熟練，而這一點(diǎn)現(xiàn)在也已然成為最無關(guān)緊要的一個(gè)因素，畢竟一個(gè)PM始終不應(yīng)該拘泥于頁(yè)面的擺設(shè)上面。把握和拿捏每一個(gè)需求以及清晰的邏輯才是重點(diǎn)。能將這兩者表達(dá)清楚，比一個(gè)完美的原型圖更起作用。

●產(chǎn)品策劃方面

這段時(shí)間，主要的核心產(chǎn)出主要包括四部分，一是企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)，二是餐飲管理系統(tǒng)的后臺(tái)，三是餐飲管理系統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷部分、四是餐飲管理系統(tǒng)的進(jìn)銷存部分。從策劃難度上來說，這三者是層層遞進(jìn)的，但在策劃三部分的內(nèi)容時(shí)，由于時(shí)間以及其他因素的影響，我分別遇到了不同的困難。

OA系統(tǒng)：作為一個(gè)練習(xí)項(xiàng)目，由我牽頭帶領(lǐng)公司幾個(gè)新入職的設(shè)計(jì)師和程序員同事一起合作。由于大家都經(jīng)驗(yàn)尚淺，碰到的坑自然數(shù)不勝數(shù)，作為小團(tuán)隊(duì)的leader來說，我踩的坑更是數(shù)不勝數(shù)。一開始迫于領(lǐng)導(dǎo)的壓力，一直把自己的時(shí)間逼得很緊，加班加點(diǎn)的出策劃，忙著向需求方（行政BOSS）溝通給出方案，又忙著OA團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)和管理，同時(shí)還要兼顧公司核心產(chǎn)品這邊給我的臨時(shí)任務(wù)。在這種情況下，主要出現(xiàn)了這些問題。

1.需求未經(jīng)過反復(fù)推敲，一味的將用戶的要求當(dāng)需求。這個(gè)過程是相當(dāng)痛苦的，也是導(dǎo)致我在需求方和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見完全相反時(shí)，很難把控住全局的原因。一個(gè)成熟的PM是切不可犯這樣的需求的，有時(shí)候用戶提的很爛很扯的需求，很有可能只是他們想不到怎么解決比較好，所以只能給出這樣的解決方案。而PM所需要做的就是從用戶的要求中提煉出核心需求，然后轉(zhuǎn)換為好用的且能滿足用戶需求的功能。并且，對(duì)自己所作出的決策一定要有想法支撐，能夠說服你的用戶和團(tuán)隊(duì)信服。

2.容易被太多雜音所干擾，偏離自己的初心。這一點(diǎn)說起來和第一點(diǎn)非常像。之所以會(huì)犯第二點(diǎn)這樣的錯(cuò)誤，那是第一點(diǎn)沒有做好。舉個(gè)例子，產(chǎn)品初步策劃完成后，做了一個(gè)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，與會(huì)人員提出很多相關(guān)問題。一個(gè)商務(wù)部的同事很關(guān)注填寫請(qǐng)假單的問題，提出為了方便起見，請(qǐng)假理由最好是提供幾個(gè)常用選項(xiàng)而不是手動(dòng)輸入。這樣的需求聽上去很有道理，我們做辦公自動(dòng)化的一個(gè)初衷就是為了提高辦公效率嘛。然而仔細(xì)一想，這樣做導(dǎo)致的后果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離軌道的。為什么呢？首先OA系統(tǒng)在為員工服務(wù)的同時(shí)，更加是為了老板或是管理者服務(wù)，而管理者在使用紙質(zhì)單時(shí)遇到向他請(qǐng)假的員工，肯定會(huì)問到，請(qǐng)假干嘛去呢？家里有事的話需要幫忙嗎？一旦改用OA系統(tǒng)直接提供備選理由，大部分員工的請(qǐng)假理由絕對(duì)會(huì)直接選類似家中有事等這樣的通用理由。對(duì)管理者來說，這不是他想要看到的一個(gè)結(jié)果。

3.細(xì)節(jié)及邊界問題考慮的不夠。這也是一個(gè)新手以及容易犯的錯(cuò)誤，產(chǎn)品考慮的不夠，勢(shì)必會(huì)給設(shè)計(jì)和研發(fā)的同事帶來困擾。用心一點(diǎn)的同事可能發(fā)現(xiàn)了問一下你，不用心的同事說不定就直接忽略，按自己的想法做了。到頭來驗(yàn)收的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)不對(duì)再詢問時(shí)，得到的結(jié)果只會(huì)是你又沒說啊。

餐飲管理系統(tǒng)的后臺(tái)：后臺(tái)系統(tǒng)在很多公司中都是處在能用就行，要求不高的地位。但后臺(tái)所要求的對(duì)整體框架的把握，對(duì)細(xì)節(jié)內(nèi)容的掌控都并不是一件簡(jiǎn)單的事情。一個(gè)好用的后臺(tái)和一個(gè)讓人絕望的后臺(tái)設(shè)計(jì)可以是天差地遠(yuǎn)的區(qū)別。作為一個(gè)設(shè)置型的后臺(tái)，需要考慮的重點(diǎn)在于，用戶設(shè)置的不同場(chǎng)景的考慮（初始化設(shè)置、日常修改），用戶理解和學(xué)習(xí)成本，框架的拓展性等等。

餐飲管理系統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷部分和進(jìn)銷存部分：兩個(gè)部分都是吃實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的。作為一個(gè)初出茅廬的畢業(yè)生，對(duì)于這樣兩個(gè)接觸非常少且沒有研究過的內(nèi)容，想要設(shè)計(jì)一套好用的內(nèi)容是頗有難度的。但是，產(chǎn)品這個(gè)崗位，注定不是讓你一條道行到黑，隨時(shí)可能要去學(xué)習(xí)一個(gè)全新領(lǐng)域的知識(shí)，并且在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)換成自己的東西。這就需要我們能有自己的方法去應(yīng)對(duì)這些突如其來的變化，我認(rèn)為主要有幾點(diǎn)：

1.學(xué)會(huì)找資料。遇到一個(gè)陌生和全新的領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)讓你兩個(gè)星期策劃出來怎么辦？千萬不要仰天長(zhǎng)嘯埋怨，我都不懂，我怎么策劃？這樣很危險(xiǎn)。我們首先要建立一個(gè)自己常用的資料庫(kù)，這些資料庫(kù)可以是各個(gè)方面的網(wǎng)站，各個(gè)領(lǐng)域的書籍，各個(gè)領(lǐng)域的專家等，等到有需要的時(shí)候通，我們能及時(shí)從這個(gè)資料庫(kù)里面去調(diào)取想要的資料。

2.學(xué)會(huì)借力。通常來說，To B端的PM公司里都會(huì)有很多業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷人員。他們與用戶的接觸，對(duì)用戶需求的了解可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PM。此時(shí)，我們就需要好好借力這些同事了，但這些同事又有一個(gè)特點(diǎn)，因?yàn)樗麄兣c客戶溝通聊的概念都是很大很空的，當(dāng)你需要請(qǐng)教他們時(shí)，必須明確自己想要得到一個(gè)什么程度的答案。否則花了大量時(shí)間在上面，得到的卻太抽象，難以落實(shí)PM心中所想的內(nèi)容。

3.有耐心和恒心，從流程到細(xì)節(jié)逐步突破。對(duì)于不了解的東西，我們通常容易亂了馬腳，不知道從何下手。這個(gè)時(shí)候心要靜，和策劃所有產(chǎn)品一樣，從大流程到小流程，最后再落實(shí)要細(xì)節(jié)之處，一步一步把內(nèi)容解決。

4.有持續(xù)更新，持續(xù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。所有的需求轉(zhuǎn)換都不是一次性的，尤其對(duì)于一個(gè)較龐大的體系來說，保持對(duì)自己負(fù)責(zé)內(nèi)容的持續(xù)關(guān)注。將需要更新的內(nèi)容和需求及時(shí)記錄和排期，有利于系統(tǒng)保持它正確的頻率。

●項(xiàng)目管理

最初對(duì)工作協(xié)調(diào)和合作的概念看的太簡(jiǎn)單，由于自己是一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)的人，所以想當(dāng)然的將同事全看做這樣的人。認(rèn)為只要任務(wù)分配下去，等著結(jié)果就好了。

事情如果這樣簡(jiǎn)單，還要項(xiàng)目經(jīng)理干嘛？時(shí)間久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人的習(xí)慣是能拖則拖；很多人沒有及時(shí)反饋的習(xí)慣；很多人沒有deadline就沒有驅(qū)動(dòng)力。而PM需要做的，就是時(shí)刻惦記著自己的使命，推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。及時(shí)了解各個(gè)同事的進(jìn)度和情況，做好預(yù)防措施。

●其他

由于公司規(guī)模很小，因此作為產(chǎn)品助理的我順其自然要充當(dāng)其他角色，比如客服、測(cè)試、行政?？头墓ぷ髂懿粩噱憻捵约旱姆磻?yīng)能力，還能通過直接與用戶的溝通，獲知他們的使用情況和想法。由于我們的產(chǎn)品是為餐廳提供管理的，所以通常會(huì)在餐廳運(yùn)行時(shí)接到個(gè)別bug反饋，都是十分緊急的需求。這就需要對(duì)系統(tǒng)的了解程度非常高，并且知道什么問題找到哪個(gè)同事來處理。而最初做測(cè)試是讓我清晰產(chǎn)品細(xì)節(jié)和邏輯最快捷的方式。

二、積累和產(chǎn)出

1.餐飲行業(yè)

一年時(shí)間，雖沒能讓我從餐飲小白變成精通餐飲的大神。但對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，很明顯已經(jīng)上了一個(gè)檔次。了解行業(yè)的市場(chǎng)格局，行業(yè)痛點(diǎn)以及其他特殊的地方。一些觀點(diǎn)說互聯(lián)網(wǎng)的相通性很高，沒錯(cuò)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，一些方法論的確是處處可靈活運(yùn)用，但垂直行業(yè)的了解和研究則將成為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人壁壘。

2.產(chǎn)品知識(shí)

雖然從事的是B端的產(chǎn)品，但我倒是從未放棄對(duì)C端產(chǎn)品的觀察。前前后后也產(chǎn)出了一些分析文章。很多文章現(xiàn)在看起來淺薄，但我依然覺得很有用處，至少是作為旁觀者初步了解另一行業(yè)渠道。不管是做B端還是C端，保持對(duì)業(yè)界新聞的一個(gè)敏感度都是非常有必要的。但切忌只停留在表面，而隨波逐流，看不清事情的本質(zhì)，學(xué)會(huì)用自己的思維，產(chǎn)品的思維去分析才能有真正的收貨。

3.個(gè)人習(xí)慣

產(chǎn)品工作是一項(xiàng)十分繁雜的工作，所以管理好自己的工作和生活會(huì)幫助我在處理的時(shí)候更加游刃有余。在研究清單類App的時(shí)候接觸到GTD的概念，于是將清單和GTD結(jié)合起來，運(yùn)用到自己的工作和生活之中，凌亂的事物在處理后有序很多，也大大減少因?yàn)檫z漏而產(chǎn)生的差錯(cuò)。由于接觸這些，還發(fā)展到記手賬，邁入一個(gè)新的領(lǐng)域?？傆X得萬物真的都是有著聯(lián)系的，我很享受這樣奇妙的遞進(jìn)過程。時(shí)間管理好之后，能供自由分配的時(shí)間也更加明顯，而利用這些時(shí)間，我的讀書計(jì)劃、觀影計(jì)劃都變的有條理。

現(xiàn)在。

處在一種經(jīng)理未滿的狀態(tài)。雖然執(zhí)行層上的事情自己已經(jīng)做的還算令人滿意。但每次試想如果是自己獨(dú)自挑起擔(dān)子，把握核心產(chǎn)品的脈絡(luò)時(shí)，依然沒有足夠的信心。通過以上的總結(jié)，我也比較清楚自己需要繼續(xù)在哪些方面發(fā)力了。

未來。

1.提升溝通能力

自己的溝通能力處于一個(gè)不上不下的狀態(tài)，基本溝通沒有問題，但遇到棘手的時(shí)候或是不好處理的人時(shí)，自己的技巧依然很不到位。同時(shí)，對(duì)自己產(chǎn)品理念的闡述也缺乏恰當(dāng)?shù)年U述技巧。針對(duì)這種狀態(tài)，自己下一步要做到：搜集說話技巧溝通技巧方面的資料并及時(shí)總結(jié)，如馬東團(tuán)隊(duì)的好好說話，奇葩說節(jié)目等；記錄每一次自己覺得溝通比較成功和失敗的例子；有意識(shí)的將所總結(jié)的運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)合。

2.提升技術(shù)了解程度

在工作中，遇到的技術(shù)問題，通常是來一個(gè)解決一個(gè)，有時(shí)也沒有徹底弄明白。究其根本，對(duì)整個(gè)技術(shù)的概念并沒有掌握一個(gè)比較好的思考模式，對(duì)于這方面，還有很多需要補(bǔ)充的點(diǎn)。

3.產(chǎn)品思維的提升及方法論的思考

過去在初級(jí)探索的過程中，習(xí)慣非常有針對(duì)性的做一些分析，然而卻因?yàn)橄氪蠖?，而落于俗套，且無法產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)。慢慢的要從以前的狀態(tài)調(diào)整為對(duì)生活各類事物進(jìn)行思考，提高思考頻次和深度。同時(shí)，對(duì)工作上的問題和方法歸類總結(jié)。形成一套自己的方法論。

4.碎片時(shí)間整體化

堅(jiān)持過很長(zhǎng)時(shí)間碎片時(shí)間閱讀或者聽一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。但成效并不大，碎片化的時(shí)間讓人的記憶不斷的被打碎又重組，尤其未整理所讀所聽，很多時(shí)候努力就只是一個(gè)假象。還不如利用碎片時(shí)間做一些思考。

5.一定的產(chǎn)出

惰性較強(qiáng)的我，寫作計(jì)劃一拖再拖的現(xiàn)象尤為明顯。而很多點(diǎn)子和想法在一定時(shí)間后是無法產(chǎn)出新鮮時(shí)的感覺的。而寫作是鍛煉思維和總結(jié)能力的妙招，之后希望能保持一定的輸出。包括所閱讀的文章、書籍等都是很好的素材來源。

希望接下來的產(chǎn)品路途，更多堅(jiān)定，更少焦慮，與各位共勉。