本文整理自得到課程《產(chǎn)品思維30講》，主講人梁寧老師。

厚積薄發(fā)，“厚積”是系統(tǒng)能力（產(chǎn)品的內(nèi)功），“薄發(fā)”是表面的呈現(xiàn)，就是用戶體驗(yàn)。

在體量差異很大的情況下，用戶體驗(yàn)?zāi)艹蔀楹诵母?jìng)爭(zhēng)力；同維度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，用戶體驗(yàn)更是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

把握用戶體驗(yàn)的五層因素：

1.戰(zhàn)略存在層（最核心）

-我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？

-我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么，他們?yōu)槭裁磿?huì)依賴我們？

2.能力圈層（第二層）

-我們要做到哪些事情，具體要提供什么樣的確定性？

-我們不做哪些事，對(duì)這些事堅(jiān)決不碰？

3.資源結(jié)構(gòu)層（第三層）

-誰是我們的敵人？

-誰是我們的朋友？

4.角色框架層（第四層）

-用戶集體人格、角色化生存需求是否被理解？

-用戶集體人格、角色化生存需求是否被滿足？

5.感知層（第五層）

-你給用戶的第一印象是什么？

-用戶是否迫不及待地給身邊人體面地介紹你或者你的產(chǎn)品？

看一個(gè)人或做一款產(chǎn)品均可以使用上述結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，自我提升亦可參考。