1月份去深圳參加了一次財務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)主辦的三天二夜《財務(wù)經(jīng)理人溝通能力突破》，武學(xué)東老師就提到了想要提升溝通能力，要從三方面入手，分別是邏輯力，表達(dá)力、閑聊力。邏輯力比較好理解，就是說我們在表達(dá)時要注重自己的邏輯結(jié)構(gòu)，不要自己說了半天，別人卻不知你想表達(dá)的是什么，這方面可以通過自己平時多看相關(guān)的書比如說《金錠字塔原理》《結(jié)構(gòu)思考力》等關(guān)于邏輯方面的書同時自己多去寫，在寫的過程中去梳理自己的思路，慢慢訓(xùn)練自己的邏輯。表達(dá)力也好理解些，就是要去多說，要大膽大嘴大聲的去說，突破自己內(nèi)心的限制，練得多了表達(dá)能力也就上來了。其中最難的就是第三點(diǎn)--閑聊力，閑聊力就是指我們平時和別人的聊天，這個看起來很簡單，有的人可能會說不就是聊天嗎，哪個不會，但真的是這樣嗎？
這個可以自己平時去觀察下，至少憑我的觀察大部分人是不大會聊天的，而有些人卻不同，他們身上似乎有種魔力，能把別人吸引到自己身邊，哪怕是一個陌生人都能侃上很長時間，這其實也是需要功力的。武學(xué)東老師還提到閑聊力有幾大好處，一是可以平整空氣，調(diào)節(jié)氣氛，輕松融入環(huán)境，增加彼此的認(rèn)識度，二是可以緩解緊張，不至于冷場。那如何訓(xùn)練這個呢，武老師也提供了一些建議，比如說平時多關(guān)注下社會時事，政策變化，娛樂新聞等，二是多積累相關(guān)的素材，如幽默笑話，趣事樂事等，三是多去和別人說，放開自己，不要怕。
說實話溝通這塊是我最大的短板，但通過參加完這個課程學(xué)習(xí)后我也在嘗試改變自己，比如多去寫來訓(xùn)練自己的邏輯力，每個星期堅持寫一篇文章發(fā)表到自己的公眾號上，二是平時也盡量多去和別人溝通，在溝通的過程中也去關(guān)注別人的溝通模式，并且及時的總結(jié)自己存在的問題點(diǎn)以免下次不再犯，三是閑聊力，就是通過平時和陌生人的接觸，以輕松的方式來獲取一些信息，增加自己的見識以及換位思考去看待同一件事情。
我就舉一個我最近打車的經(jīng)歷吧，我也正好把我學(xué)到的閑聊力運(yùn)用了一下。
最近出去辦事，有時坐車不大方便我便習(xí)慣去用優(yōu)步打車，然后在上車后也會和司機(jī)閑聊下，畢竟在同一個車上，如果干坐著確實不大好受，但和對方都不太認(rèn)識，那聊什么好呢？
我一般是會和對方聊下最近的天氣情況，因為這個比較好聊，再去聊下關(guān)于優(yōu)步的一些使用情況。比如說優(yōu)步和滴滴的對比，使用感受，補(bǔ)貼，計費(fèi)規(guī)則等，在這個交流的過程中我就增加了對二者的了解情況，為了讓大家對這二個打車軟件有個全面的認(rèn)識，我也試著總結(jié)下我所了解到的信息：
優(yōu)步：
a.從網(wǎng)上了解是從去年10月份開始進(jìn)入中國的，是美國公司開發(fā)的，在深圳那邊比較流行，東莞這邊用得少，但也有司機(jī)在用。
b.對司機(jī)最大的好處就是補(bǔ)貼會多一些，比滴滴多2元/公里，而且在不同鎮(zhèn)區(qū)的補(bǔ)貼也會有所不同，不過接單量相對滴滴來說要少些。
c.在接單時是系統(tǒng)根據(jù)乘客的下單信息來安排司機(jī)接單，這點(diǎn)車主的選擇性比較少，在接單前車主是不清楚乘客的目的地是哪里，所以有些車主就抱怨有時不想接單也沒辦法，因為系統(tǒng)自動派的，如果拒絕就屬于違約了。
d.計費(fèi)規(guī)則不夠透明，有時乘客下車扣費(fèi)后但車主是看不到車費(fèi)信息，一般要過很長時間才能查詢得到，而滴滴不同，可以實時了解車費(fèi)情況。
e.GPS定位不夠準(zhǔn)確，有時會相差很遠(yuǎn)。
滴滴：
a.由于平時坐得比較少，所以了解得相對少些，滴滴也經(jīng)常會有一些優(yōu)惠活動但力度不如優(yōu)步的大.
b.收費(fèi)比較透明，剛才也講到了畢竟是本土企業(yè)，這一點(diǎn)做得還是比較好的。
c.在定位這塊也比較準(zhǔn)確，能精準(zhǔn)的確定乘客所在地。
d.信息更透明，車主的選擇性更大些，比如說乘客要去往哪里，車主是可以看得到的，如果不想接單可以不用理會或拒接的，還有三次的選擇權(quán)。
不管是使用哪種軟件打車，站在乘客角度來講都是一樣的，能以最低的成本達(dá)到自己的目的地就可以，而對于車主來說也是會盡量選擇自己最有利的方式，就我所了解而言基本上車主都會選擇這二個打車軟件同時接單，且以滴滴為主。不過這二種方式對出租車司機(jī)來說是一個重重的打擊，從性價比角度乘客基本上都會選擇前者。
表面上看是一個很普通的打車，但是如果用心的去感受，去交流也是可以從中學(xué)習(xí)到很多的，所以學(xué)會閑聊也是很重要的。
